旅游公共关系学期末复习指导
一、考试说明：
本课程所用教材为东北财经大学出版社出版，杨哲昆主编的《旅游公共关系学》。考试形式为闭卷，考试内容覆盖整篇教材。
二、考试题型及举例：
（一）填空题：（每空格0、5分，共20分）
例：旅游公共关系的咨询原则是 、 。
（二）判断：（每小题1分，共10分）
例：公共关系的核心任务是决策咨询。 （ ）
（三）名词解释：（每小题5分，共30分）
例：危机性咨询
（四）问答题：（每小题7分，共28分）
例：简述公共关系咨询的原则。
（五）实训题 ：（共12分）
例：请选择你熟悉的并且是你认为有潜力又未被人挖掘的旅游景点。对其进行一次旨在向公众推出该景点的公关传播策划。（提出传播实施具体方案）
三、复习重点：
（一）教材每个章节后的“自测题”和“关键概念”都要求掌握。
这些内容在试卷中分别体现为“填空题”、“判断题”和“名词解
释题”
（二）教材每个章节后的复习思考题含盖了“问答题”的内容。
重点掌握：
1、公共关系观念有哪些内容？ 2、简述公共关系的基本职能。
3、旅游公共关系为什么具有极强的服务性？ 4、简述旅游公共关系的构成要素。 5、简述公共关系内部培训的种类。 6、设置公共关系部的基本条件是什么？ 7、公共关系咨询有哪些基本类型？ 8、简述公众协调的艺术方法？ 9、试述大众传播的种类和特点。
10、 如何组织旅行社公共关系活动？ 11、 简述公共关系教育的原则。 12、 试述公共关系策划的要领。
13、 简述旅行社公共关系工作的特点。 14、 简述旅行社公共关系活动实施原则。
（三）实训题具有较强的可操作性，主要检查学生运用基本原理的能力，范围在教材上出现的实训题中。