2.微信公众平台的种类
订阅号：每天都可以群发一条群发信息。群发的信息直接出现在订阅号文件夹中。订阅号群发信息时候，手机微信用户将不会收到像短信那样的消息提醒。
服务号：服务号，顾名思义，主要是给客户提供服务的。一般银行和企业做客户服务用的比较多。服务号一个月只能群发一条信息。服务号群发信息的时候，用户手机会像收到短信一样接收到信息，显示在用户的聊天列表当中。
主要区别：一.服务号可以申请自定义菜单，而订阅号不能。二.服务号每月只能群发一条信息，订阅号可以每天群发一条消息。三.服务好群发的消息有消息提醒，订阅号群发的消息没有。
订阅号的优缺点：大家必须接受的一点事实，就是微信对订阅号 消息的折叠的优点是降低了用户的打扰，缺点是降低了订阅号群发消息被阅读的可能。不过，不需要发那么多信息或发出去的消息粉丝根
本就没有阅读，又有什么意义？（注：这里所指账号一般为企业类公众账号） 服务号的用途：相对而言，一般餐饮行业、快销行业、数码电子企业、 酒店、汽车等等行业的微信账号需要群发的消息无非为促销优惠活动、 新品上市等信息，一月一次的频率通常已经可以满足需求了，真的需要每天群发一条的频率吗？你必须在信息发送频率与用户体验之间做出平衡。
三．微信运营服务
基础运营套餐
1.微信公众账号开通与认证 2.二维码VI设计、推广 3.微信平台信息完善 4.自定义菜单功能 5.微信内容推选 6.运营汇报月报 7.设置自动回复接口 8.微信粉丝数量 9.微信数据分析与反馈 10.实战营销
微梦网络传媒代运营
1.需求：企业提供图片素材以及企业文化素材； 我们将全权代发文章推送，文章由微梦网络全权负责且内容与企业相关，定期推送一次企业自己的产品或者写一些跟企业文化有关的文章。
当企业需要推送优惠服务或打折信息时，提前2到3天联系微梦网络传递企业的信息，微梦将整理策划后对企业微信听众进行推送。 2.微梦所提供的微信运营功能
1、首次关注自定义回复（用户关注企业公众号后自动推送一条消息，可以是欢迎消息也可以是企业文化介绍等）
2、文本自定义回复（用户在回复公众号的时候，自动触发关键字回复用户信息，达到无人值守回复用户想要的信息）
3、图文自定义回复（自定义关键词回复，直接回复关键词后即可自动获得图文推荐信息） 自定义回复接口的想象空间超出我们的预计，通过自定义回复接口，微信路况这样的微信公众号居然可以实现查询周边路况、查询违章，更厉害的是可以在微信内生成微信贺卡，可以当微信电子狗，后期估计还会实现微信导航。另外我们通过这个callback接口还可以做出一整套行业微信服务解决方案，比如在艺龙旅行网的微信公众号里面就内置了不少智能对话服务。通过发送“攻略”关键词就可以返回预设的旅游攻略，查天气、查列车、查景点同理。据了解，有很多用户通过这些功能来和微信公众号大量互动，并提出不少宝贵的修改意见，逐步丰富服务内容
4、语音自定义回复（自定义关键词回复，直接回复关键词后即可自动获得语音推荐信息，可用为企业宣传片宣传）
5、无匹配回复（当客户发出的关键词不在企业自定义关键词之内，自动回复一条菜单内容供给客户选择，以免客户找不到想要的信息而造成流失）
6、3G微网站（不同于一般企业现有的网站，3G微网站依托于微信，可直接在微信内打开，以九宫格的形式直接展示企业文化以及产品等） 7、留言墙
好处是让客户直接对企业进行意见建议
从而企业可直接收集到用户的满意度进行整改，以达到用户完美需求。留言墙设置了留言审核功能，可避免竞争对手恶意攻击以及部分无聊群体乱发垃圾信息 8、微答题
企业可自由设置问题和答案，用户可通过答题赚取一定的积分，积分可用来兑换商家产品或者企业提供的精美小礼物，增加用户粘度。从答题的设置，可放置一些企业文化资料，让客户熟悉企业，从而对企业进行品牌推广 9.大转盘
企业可自由设置奖品以及中奖比例和抽奖次数，通过抽奖活动提起用户兴趣，中奖后用户大部分也会对企业进行宣传推广从而可实现倍增式传播 10、刮刮卡
企业可自由设置奖品以及中奖比例和刮奖次数，通过刮刮奖活动提起用户兴趣，中奖后用户大部分也会对企业进行宣传推广从而可实现倍增式传播 11、优惠券
企业可自由设置用户抢券次数以及活动时间，可通过优惠券功能，让用户参加抢券，认为自己抢到了优惠活动的价格，从而可增加销售率，可用于房开商开盘、
周末或者节假日促销活动！ 12、投票功能
企业可设置投票项目，从用户对产品的投票辨别用户喜好产品，从而对销售方向做出适当调整。 13、猜谜达人
企业可自由设置问题和答案，用户可通过猜谜赚取一定的积分，积分可用来兑换商家产品或者企业提供的精美小礼物，增加用户粘度。可适当放一些脑筋急转弯方面的知识，用户从中学会后可在现实生活中运用。 14、验证抽奖
企业在销售或者宣传的时候，会给每个客户发送一组编码，此编码可参加后面企业开展的抽奖活动，比如9月份发送编码给用户，10月1号进行抽奖，用户只需要发送“验证抽奖#编码”（编码就是之前企业发给客户的编码），就可以知道自己是否中奖。 15、微签到
企业公众号可设置微信签到活动赚取积分，让客户每天打开企业公众号进行签到，形成更好的客户粘度。 16、微转发
微转发是协助企业公众号打造高质量粉丝的功能，我们可设置一条或几条可以转发的微信消息，然后通过转发赚取积分的方式让用户转发到朋友圈，从而形成信息大面积传播，达到宣传并加进新粉丝的目的 17、LBS定位
此功能用于引导客户找到自己的企业或者自己预订的地点，当客户按照上图发送自己的位置后，系统会自动搜索出用户的位置和企业提供的位置，然后根据两地距离推荐用户如何更好选择路线找到企业预订位置。 18、微表单
此功能用于企业收集客户资料，企业可自己添加，从而更完整地收集客户资料进行二次营销。 19、会员卡
此功能用于企业针对用户开展的会员业务，目前已经拥有充值功能和积分功能，让客户无需携带传统的塑料卡片，只要带手机即可实现会员卡的所有功能。而且可以一目了然查询会员卡余额以及卡内积分等等。更能做到积分直接微信在线兑换礼品服务。
20、微信订餐、订座、外卖针对KTV，大型餐饮以及所有可订餐、订座、外卖的行业，我们特开发出可以实现微信一键预订的功能。在无需使用电脑和电话预订的情况下，只需要登录微信界面，即可实现微信点 餐以及订座、订房、预订外卖等。
20、针对企业，有功能还不够，还得知道用户的动向，为此，我们有企业需要的互动记录，明确了解哪些用户参与了以上互动，更让企业知道用户喜欢什么功能等等。还有统计分析功能，让企业及时了解用户粘度。
21、实用小功能（商家附带小功能，让用户更好地享受企业提供给他们的实用信息，从而对企业的微信公众号产生一个惯性依赖，企业就能把用户“圈养”在自己的广告受众范围内）
请返回回复界面，按照以下关键词回复会获得相关功能使用 天气预报 发送“天气#城市”查询指定城市的天气预报
公交线路查询发送“公交线路#城市#线路”查询公交线路
身份证查询 发送“身份证#身份证号码”查询身份证归属地等信息 股票查询 发送“股票#股票代码”查询股票信息
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附近商店 发送“附近商店”查询附近商店 附近医院 发送“附近医院”查询附近医院 附近美食 发送“附近美食”查询附近美食 附近交通发送“附近交通”查询附近交通 附近景点 发送“附近景点”查询附近景点
附近银行 发送“附近银行”查询附近银行 等
四．微信应用运营管理模式
1.信息类型的约束
节日祝福：什么节日可以群发节日祝福
安全知识宣传：多长时间发布一次安全知识 促销活动：什么类型的促销活动可以群发信息
2发送内容的约束：规定每种类型的信息使用哪种形式发送，如节日祝福必须使用图片加文字的形式，安全知识宣传必须使用图片加文字加网页链接的形式等 3咨询类信息的约束条件
一层菜单必须包含哪些内容，如必须包含营业地址、公司服务承诺、业务受理前提、收费标准等内容
内容形式的约束：哪些信息规定必须使用某种特定的形式 服务菜单以用户容易理解为原则 4.宣传推广方案
如制作海报和宣传卡，服务工单中加入一句话宣传等。 5.群发信息发布审批
严格按照审批流程执行，避免发布负面信息 6.企业职责
梳理咨询类信息的层次和内容
创作发送信息时使用的图片、声音和视频文件