“协达365”自助包裹投递机
全国教育系统最后一公里投递系统解决方案
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目录
第一章、公司介绍 ................................................ 错误！未定义书签。 第二章、产品时代需求 .......................................................................... 4 第三章 、产品介绍 ............................................................................... 4
第一节、产品简介 .......................................................................... 4 第二节、产品功能 .......................................................................... 5 第三节、产品特点 .......................................................................... 7 第四节、产品规格 .......................................................................... 8 第五节、操作流程 .......................................................................... 8 第四章 、“协达365”会给高校带来什么 ........................................... 9
第一节、保持校容校貌，便于治安管理 ....................................... 9 第二节、方便师生收发件 .............................................................. 9 第五章 、运营模式 ............................................................................... 9 第六章、高校快递管理办法 ................................................................ 10 第七章、智能柜安装流程 .................................................................... 10 第八章、客服中心 ............................................................................... 11
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第一章、公司介绍
广东协达信息科技有限公司系一家专门从事公共服务行业大型IT网络运营的 专业公司，公司提供各类型自助终端及整体解决方案。目前公司由多名行业咨询 专家及系统工程师和一支成熟的运营团队组成,当前重点建设运营IBOX智能投递系统。协达公司总部位于广州市五山路金山大厦，公司研发部门，服务管理部门及广州地区一级服务中心均位于公司总部 。
公司拥有3000平方米的生产基地，年生产能力15000台自助设备。 公司目前产品有 IBOX_1A一体式自助包裹投递机,IBOX_2A复合式自助包裹投递机IBOX_2A_18A, IBOX_2A_16A, IBOX_2A_20A等多型号扩展柜。同时开发有包裹 机运维管理平台软件和包裹机业务管理平台软件。公司参照国际运维服务标准体系，建立各项运维服务标准流程，制定服务规章制度，应按照流程要求提供高质量、 响应快的服务。服务流程包括服务台管理、事件管理、问题管理、配置管理、服务质量管理、服务考核评估等。公司拥有一批资深的专业维护工程师组成的维护队伍，提供7×24小时的现场、热线、远程支持等专业的维护技术服务。承诺60分钟内响应，技术工程师在每天8:00～18:00期间1小时内到达现场，其余期间2小时到达现场。到达现场后4小时内排除设备故障。24小时的免费服务热线 \
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第二章 产品时代需求
随着互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及，网购成为人们购物的重要手段之一。据统计，2013年，全国包裹量超过90亿件，人均6.8个包裹。这其中，大学生占有着很大的比重。像北京电影学院、浙江大学、华中科技大学等网购量比较大的高校日收件量均超过5000件。为保持校园整洁文明的学习环境，维护学校治安。很多学校出台了新的治安管理条例，开始禁止快递人员进入校园。这给师生收发快件造成了极大的不便，因进不去校门，快递人员只能在学校周边摆摊设点，也影响了校园周边环境。广大师生收发快件难，快递员送快递难，学校监管难，随着电子商务的进一步普及，这些困难也将会加大。
同样，写字楼、社区也面临着相同的问题。广东协达公司，正是基于对快递最后100米深刻的认识，探索出一条解决之道，那就是智能快递柜。
第三章、产品介绍
第一节、产品简介
“协达365”智能快递柜是针对电子商务和快递行业开发的一套速运自助服务系统，实现速运服务从单独分散投递到集中投递的转变，能有效的解决电子商务和快递业最后100米的配送和退换货问
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题，可以节约最后100米大量的人力物力。
“协达365”智能快递柜是一个基于云计算和物联网技术，能够将物品（快件）进行识别、暂存、监控和管理的设备，配套我司自主研发的后台运营管理软件，构成智能自提终端系统。智能快递柜系统提供远程管理统一化管理，并对各种信息进行整合分析处理。快递员将快件送达指定地点后，只需将其存入智能快递柜，系统便自动为目标用户发送一条提醒短信，包括取件地址和验证码，用户在方便的时间到智能快递柜输入验证码即可取出快件。该产品旨在为用户接收快件提供自主便利的时间和地点，保护用户隐私及安全，同时，提高了快递员派送效率、降低了派送成本、加强了产品粘合度，为进行增值服务提供了拓展空间和新的盈利模式。同时，无缝集成数字社区视频监控、物业与业主交互即时通讯和公共资源发布系统，可覆盖各大小区，卖场，超市，企业等网点，让客户享受便利服务的快捷。
第二节、产品功能
①快递员功能
投递管理员从快递员处收到快递后，刷身份识别卡或登录账号登录，将快递放入智能柜后，智能柜后台系统会自动发送短信，通知收件人取件。快递递员可以实现快速、集中的包裹投递，而不用通知和等待客户，也避免了二次投递。 ②用户取件功能
当包裹被投递后，系统自动发送短信到收件人手机，短信中含有
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