浅谈企业员工忠诚度
Talking About The Enterprise Staff Loyalty
专 业： 人力资源管理
姓 名： X X X
指导老师姓名： 陈 老 师 申请学位级别： 学 士 论文提交日期： 2016年1月22 学位授予单位： 天津科技大学
I
摘 要
在经济高速发展的条件下，中国企业面临着越来越多的挑战，如何提升员工对企业的忠诚度已成为一个企业不可回避的话题。而员工忠诚度又受到了激励机制和企业文化等一系列因素的影响，针对员工忠诚度降低的问题，我们必须把与员工忠诚度息息相关的环境进行分析研究，系统分析影响员工忠诚度的因素，指出员工忠诚度降低造成的危害，从而找到提升员工对企业的忠诚度的具体方法。 关键词：忠诚度； 激励机制； 企业文化；言行一致
Abstract
In the economical high speed development conditions, Chinese enterprises are facing more and more challenges, how to improve staff loyalty to enterprises has become the enterprise cannot evasive topic. And staff loyalty but also by the incentive mechanism and enterprise culture and a series of factors, according to the staff loyalty to reduce the problem, we must put and employee loyalty is closely related to the environment to conduct the analysis research, system analysis the factors that effect on employee loyalty, employee loyalty to reduce harm, in order to find enhance staff-to-business loyalty specific methods.
Keywords：Loyalty； incentive mechanism in； enterprise culture；Match word to deed
II
目 录
扉页……………………………………….……………………………Ⅰ 摘要……………………………………….……………………………Ⅱ 目录………………………….…………………………………………Ⅲ 一、概述…………………………………………………………………1 （一）引言????????????????????????1 （二）员工忠诚度的含义??????????????????1 二、员工忠诚度在企业中的作用………………………………………2 （一）建立人才体系的良性循环???????????????2 （二）维护员工与企业组织之间的稳定关系??????????2 （三）节约人力资源成本，增加企业经济效益?????????3 （四）保障员工工作绩效，提高企业经济效益?????????3 （五）利于企业长期战略的部署和执行????????????5 （六）增强企业核心竞争力?????????????????5（七）树立企业良好形象，创造良好的企业内部环境??????5 三、影响企业员工忠诚度的因素………………………………………6 （一）个体的因素?????????????????????6 （二）环境的因素?????????????????????6 1、企业内部环境的因素???????????????????6 2、企业外部环境的因素???????????????????7 四、企业提升员工忠诚度的措施………………………………………7 （一）以忠诚度为导向选聘员工??……………………………??7 （二）培养企业员工患难与共的企业价值观??????????8
III
（三）建设企业的各项制度，建立长效的用人机制???????9 （四）科学有效的激励机制是企业提升员工忠诚度的重要手段??10 （五）提供使员工忠诚的公平机制??????????????10 （六）让员工参与到企业管理中去，增强员工的“主人翁”意识?11 （七）加强企业管理者与员工的沟通技巧，体现领导的个人魅力?12 （八）企业关注员工的心理变化，并及时做出应对???????13 五、结束语……………………………………………………………15 参考文献………………………………………………………………16 致谢词…………………………………………………………………17
IV
一、概述
（一）引言
员工忠诚度的管理是一个系统工程，企业只有在员工的招聘期、供职期、离职期、离职后几个环节努力维持、提高员工忠诚度管理的技能，保障价值员工能力的发挥、提升，才能保证企业对员工忠诚度的有效管理与维持，从而稳定企业发展的根基。
面对市场经济人才化竞争的不断加剧，企业如何培养人才团队，并且稳固军心，已经成为企业不得不面对的难题，随着社会人才流动自由度的不断加深，降低员工离职率，是企业控制人力资源成本的重中之重。因为，对企业而言，员工便是企业的根基，是推动企业发展的核心因素之一，如果企业员工忠诚度不断降低，也就意味着企业的内部发展失去了根基，失去了较为优势的内部环境。面对员工高离职率的今天，企业不得不认识到员工忠诚度对企业产生的重要影响，系统的掌握影响员工忠诚度的相关因素，落实提升企业员工忠诚度的相关措施。本文从员工忠诚度对企业产生的重要作用，到影响员工忠诚度的一系列因素，系统的分析并阐述了企业在多个方面如何提升员工忠诚度的具体措施。
（二）员工忠诚度的含义
企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属,即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。并不仅仅是指面向个人或团体的忠诚，而是忠于一系列某个企业据以长期服务于所有成员的各项原则。员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度,它是一个量化的概念。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提,态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。
第 1 页