3、有时间多和批发商聊,从那获得信息。
4、价格差异:区域对比,主任对价格要敏感。 B、商场
1、直观的商品摆放。
2、认真听导购员的导购。
3、积极与商场内导购员交流:
①厂方促销员经过专业培训对商品的介绍比较透彻。 ②了解一下我们感兴趣的商品的销售情况。
4、发现适合我们引进的新品种记录下电话号码,回来后与厂方联系。 ①记录下之后,可当场询问导购员办事处地址,。 ②如当地品牌尽量在考察地打电话,节省费用。 ③记录电话不要与其面对面,以免误会。 5、从商品中感受流行趋势。
6、从商场的促销活动中寻找价格差异,与供应商争取我们该享有的政策。 C、展会
1、品牌展会,注重宣传他们的企业文化和企业形象。通过这样的展会我们可以多了解品牌的实力与发展,再者在这种展会上我们的同行较多,多与他们交流得到商品销售信息。
2、行业展会,同项目众多的品牌。
①关注与现营商品雷同的商品,从质量、性能、价格上衡量我们的现营商品,例:同种面料服装为什么存在价格差异,深究之后我们会得到更多的专业知识。
②关注适合本柜组经营的新品。
③寻找新的供应商,找源头货(规模优势)。 ④证实我们现在供应商的身份、实力。
⑤关注同项目柜组的商品,为同事带回信息。
⑥请老供应商带我们参加展会,为我们介绍流行趋势和其它参展商的情况。 ⑦远途展会的周边可能会有许多生产厂家,借机走访一下我们感兴趣的厂家。 D、长途考察进货:
1、不但要做好考察准备,还要做好进货准备: ①了解当地市场的价位、款式。
②计划引进的商品,将去年的数据备好,例加,价格、销量等。 ③与分店主任沟通。 ④计划支款额。 2、进货时:
①先弄清市场上商品的区域划分。
②与供应商定货后将单交督查人员落实价格。 ③晚上在旅馆内交流后,确定进货量。 ④提货。 考察后:
1、考察回来后,对导购员进行相关商品知识的培训,促进其导购技能的商品。 2、将得到的信息及时整理,交商品部经理备案一份,自己留存一份。
3、根据考察获得的信息,马上采取行动,特别是引进新商品,行动要快。 案例:商品部经理同一位主任外出考查市场。考查过程中,经理问主任货怎么样,这位主任说不错。但说着不错,却未采取诸如记录电话号码、价位等信息的行
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动,只是走马观花般地浏览。想象得出,这样的考查,对于这位主任除了开眼界外,起不到任何作用,因为他没有为以后引进这个品牌做出准备工作,那这个他认为不错的品牌,又怎么会在这次考查后,而进入他们的柜台呢? 考察注意事项: 1、考察要有针对性、组织性。
如一个商场的主任们出去考察商场,项目不同的柜组应分散考察,相同的可集中考察;新主任应由老主任或经理协助,这样会很有效率。另外,分散考察时要约好几点碰头,一定要守时守信。如确实有项目没转完,也应用电话联系后,再去继续考察,切忌一头扎下去就不见音信,这样既让他人担心,又耽误了大家时间,甚至影响整体计划。 2、考察路途中不要暴露自己的身份,以防招惹不安全因素。 3、到人生地不熟的地方考察市场,嘴一定要勤。
4、考察后要与人多交流,尤其是与项目相同的主任或经理沟通。这样,便于我们筛选信息,提高业务效率,然后就要付诸于行动。 如何增强考察效果 第一、目的性要强。市场考察一般有以下四个目的:1、发展顾客新的需求;2、开发新商品;3、了解供应商的情况;4、了解商品或柜组经营的同类商品的价格、质量等。据此进行不同地点和形式的考察,效果才会更好。举个例子,前一段时间。办公用品组经营不太好,主任对本地市场考察后发现保险柜、文件柜类是个空缺,但有一定的市场,可以引进。我们当即到货源比较集中的“铁柜之乡”武邑进行考察,经过对质量、品牌知名度、价位等对比之后,引进了“虎牌”保险柜和“君乐”文件柜。引进后销售很好,且带动了其它商品的销售。
第二、要把着眼点放在了解他人长处上,而不是挑别人的不足。经常听到主任有这样的说法“某某商场的商品还不如我们的全”、“某某处的价格比我们商出不少”,谈到别人优点的地方并不多。大家应该清楚,我们考察的目的是为了发现别人的长处,查找自身的不足,如果浪费人力、财力,而仅仅是给别人挑毛病,那就太不值得了。
第三,考察过程中,多与同伴或对方交流,别人的经验会给我们很大启发。前些日子,珠宝组主任到深圳考察,发现很多供应商不生产PT900的铂金了,而这类商品我们现在还作为主导商品。经过与对方交流,得知铂金市场是向含铂量更高的PT950发展,甚至一些厂家已生产PT990了。这一信息对我们很重要,深圳的市场领先我们一步,这就是我们下一步的发展方向。于是,下一步的发展思路清晰了,即缩小PT900的规模,增大PT950的规模,且引进了PT990,逐步和市场大环境接轨。
第四、考察后,要把收集一的信息及时转化为具体行动。相当多的主任考察时深有感触,回来后便无声无息了。一方面,是由于主任的执行力差,需要督促、跟进;另一方面,是将信息转化为行动的过程中存在困难,需经理帮助。比如,初期引进商品销售不大,没有其它柜组前往,一个组订车又费用太高。为了增强考察效果,降低费用,就需要经理组织几个组同时考察。
总之,市场考察是借鉴别人的经验为我们所用,同时还需要根据考察收获,将收集到的有用信息立刻转化为行动,这才是我们市场考察的目的。
第二:开发新商品要点
一、先行半步天地宽。
先行半步体现在两个方面;一是迎季进货,二是积极开发潜在市场。只有在这两方面
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都做在别人前边,才能掌握经营主动权,让顾客在新时代感到流行趋势。 二、对市场要有敏感度。
经常听有些主任说:这段时间对市场没有感觉。“感觉”就是“敏感度”。为什么会没有感觉了呢?实际上这是一种“信息饥渴”。“感觉”来自大脑,而信息是养料。大脑里缺少了信息,就像无米之炊。只有平时多积累信息,经过大脑加工,用时才会瞬间爆发“灵感”,找到“感觉”。所以说,通过市场考察搜集信息是提高市场敏感度的重要途径。有了市场敏感度,才会预知和感知市场的发展和商品的流行趋势,并能在令人眼花缭乱的众多商品中,慧眼识珠,选出适销对路的新品牌、新商品。 三、正确把握商品生命周期,引进与淘汰并举。
商品有生命周期,所以柜组开发新商品没有一劳永逸。关键是要正确把握商品的生命周期,及时淘汰老商品,引进新商品。要未雨绸缪,随时关注市场,做到引进新商品与淘汰旧商品并举。
四、树立代客进货的意识,不以自己的好恶进货。
柜组主任们应尽量减少因个人喜好而给品牌、品种的选择带来的影响。例如:有一主任因偏爱某种款式,因此,在拿货时不论是哪个品牌的都只进这种款式的,即使又开发了新品牌,柜台上也无新意。所以,虽然柜组品牌不少,但款式都极其相近。这样一来,哪个品牌都不能形成系列,并且会因商品款式相近,不能为消费者提供一个广阔的选择空间,也给导购员推荐商品增加了难度,而有些供应商误认为主任的选择是我们的需求,有些品种也不向我们推荐,形成恶性循环。
案例1:一服装主任出差给别的柜组捎货,结果却捎错了(同一品牌但款式不同),由于柜组缺货,没办法只好展示出来,没想到,这种捎错的款式比要捎的款式买的还好。柜组主任深有感触地说:“这个款式供应商向我推荐了好几次,但我就是看不上,所以一直没有拿,现在阴差阳错,反而成了柜组的畅销商品。以后再进货,真是不能凭个人好恶,要有代客购物的意识,多引进款式试俏,满足不同消费的需求。” 五、克服懒惰思想,开辟新的进货渠道。
过来有些老主任依赖原有的进货渠道,懒得转市场,总认为老供应商好说话调换货方便,结果使自己经营的商品没有竞争力。而有些供应商因看中我们的销售,为抓住我们,不惜无条件合作,形成相互依赖。这些供应商只购进他们认为我们卖得好的商品,凡是我们卖得好的,他们就会大胆购进,反之,则不进。有些商品甚至可以说就是给我们定购的,别人没有,价格无法比较,致使价格偏高。而我们有些主任习惯了这种做法,不知不觉中把自己卦闭起来,致使新商品上不来,品种也不丰富。要打破这处束缚,必须开辟新的进货渠道。 六、引进新商品要敢于尝试。
为了鼓励业务人员不断开辟新的进货渠道,引进新商品,公司提倡适度冒险。在引进新商品时,可先多品种,少批量,勤进快销,待确认适销后再加大进货量,避免第一次进货数量太大,回来不适销,造成积压。
案例:柜组引进数码相机时,数码相机刚上市不久,作为传统相机的替代品,发展潜力显然是巨大的。但是,刚引进时由于价位和和相关服务未完善,销售不畅。本着引领时尚,引导消费的目的,我们又新上了两款。一开始三个月示销售,但在随后半年内销售了6台,这一数据增强了我们对销售数码相机的信心。又把数码相机扩大到6款,现在月平均销售3—4台。成为柜组新的利润增长点。
也许个别的尝试不会为柜组带来效益,但从总体来看,尝试会为你的柜组增强生命力,会因商品的三富而吸引更多的顾客,给柜组带来效益的同时也提升了商厦的信誉度。让顾客买到他所需要的商品是讲信誉的先决条件。
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七、开发新商品,尽量寻找源头。 选择合作伙伴时,尽量找“源头”,即厂家、办事处、地区代理和大的批发商。做到这一点,其实很容易,关键是我们别怕麻烦。如我们发现一种新商品要引进,不妨先按商品上的电话号码给厂家打个电话,问问厂家可不可以合作,我们所在的区域有没有办事处或代理商,然后再比较选择进货渠道。
当然寻找源头不是指一味的追踪溯源,而是寻找最适合于我们的。如果拿货得不到现有的优惠条件,那就可以暂时不选择。但是,追踪一下现有供应商的源头,即使不进行直接合作,也可以通过交流获得更多的商品信息,所以,我们暂时可能不做,但也不能放弃寻找源头。
八、开发新商品,行动要快。
在开发新商品时,要求主任们想到就做,行动要快,否则会错失商机,空留懊悔。 案例1、针棉贰部有两个柜组经营保暖内衣,虽然销售不错,但考察时发现其他商家的份额比我们的大,而且品牌经营的也多,我们明显无优势。通过分析我们主打份额不突出。商品部经理第二天结合考察的情况开发引进了雅鹿等品牌。开发后销售提升一倍。
第三、开发新商品存在的几项偏差
一、懒惰思想。出差进货,只是按进货计划采购齐全完事儿,剩余时间便自在地去车上,或看书、看报或闲聊,当然,这种现象很少,但总归有。主任应时该注意考察市场,应利用一切机会不断开发新品种和新的进货渠道,这样,才能确保经营有活力。
二、麻痹思想,。考察市场不应走马观花敷衍了事。考察市场要用心,多动嘴,多动脑。发现与自己经营的相关商品就要多问,了解其特性及用途等;在供应商介绍商品时,多用脑思考,联系当地市场情况进行分析,推敲其推广价值及推广范围。如果认定可以一试,就大胆引进试销。
三、过于谨慎。有人发现新商品、新项目,不敢大胆一试,怕因此而造成积压。当然适度小心是必要的,但过于思前想后、顾虑重重,就无法开展工作,无法创新局面。在预估有三分把握时就可一试。在试销过程中,再仔细揣摸市场,及时对此商品做出相应调整。
四、过于莽撞。有人莽撞进货造成积压。平时,对本地市场要研究多分析,开发潜在市场要掌握好一个度。过早,就会造成暂时的积压,不太合算;过晚,就会丢掉市场,而跟着别人后面爬行是绝对没有出路的。
五、批量不当。引进新品种、新项目,一般要本着系列化、小批量。不要凭个人好恶或偏见。有时一个人认定适销的商品不一不定期畅销,而认定不适销的商品又不一定没有市场。适销与否要以市场验证为准。所以小批量、系列化引进,以销定购是最可靠的。
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六、价位不当。新商品刚面市,个别供应商牟取暴利或以量定价。不要太急于拿货,要多转转,进行考察验证,甚至可根据商品包装上的厂名、厂址及电话直接与厂方联系,弄清商品的详细价格及资料,然后,再酌情进货。
七、心中无数:要根据柜组营业面积确定引进商品的品种、数量,避免因盲目引进展示不开,而造成积压。新商品引进后,经过试销确认适销后。方右大批量补货,切忌不管适销不适销而盲目大批量补货,造成积压。
八、频繁引进:新商品从引进到畅销需要一段培育期,要通过宣传、展示、重点推荐等措施培育市场,避免因心急而频繁引进,频繁淘汰(更要注意:只引进,不淘汰)。
九、广告宣传跟不上。新商品、新项目要注重宣传推广,特别是一些小商品和不易被人看到的商品,要突出广告宣传,特别是柜组的POP广告,以便及时被广大顾客所认可、接受。
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