七、系统特点
（1：）操作简单，界面友好：满足客户已有的操作习惯； （2）：开放性和扩展性：系统具备很好的灵活性、开放性、扩展性和完备的二次开发能力，以适应该系统升级和功能扩充维护，便于系统容量的增加、支撑功能的增强以及和其它系统的兼容； （3）：使用可靠：系统核心部件稳定可靠，全面提高了系统使用的方便性、可靠性和稳定性等； （4）：适用范围广，可移植性强：适用于养老院、居家养老、福利院等所有产品系列，而且可以轻松移植到其它产品系列； （5）：强大的统计分析：本系统为软件系统，可以方便统计服务过程中产生的各种数据，以便进行各种报表分析，为管理者提供便利，为决策者提供依据
八、产品性能
质量需求
（1）安全性
系统需满足国家保密部门要求的分级保护中机密级信息系统设计的相关要求，并采取必要的技术手段从应用开发层面保证数据的安全。
（2）可靠性
系统具有大量的数据统计汇总和查询分析要求，因此，必须确保数据汇总、统计、查询分析的更准确有效。系统必须具备较强的可靠运行设计，可应对单点故障。保证数据安全，包括数据级备份与灾难性恢复。
（3）灵活性
系统要采用先进的技术，保证可灵活地按照不同方式组织其内部模块，从而适应不同网络规模、不同个性化需求和不同组织模式。
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（4）兼容性
系统必须具有高度的可扩展性，能够在规模、功能、性能三个方面进行扩展，以适应应用和技术发展的需要，特别是对省（区、市）应用系统及其他业务系统的扩展。系统必须开发维护中心，使整个系统的管理维护工作量以及开销较小，并提供完备的运行管理解决方案，包括性能、安全、统计、配置管理等。
（5）
须保证系统的易用性。具体可以通过以下方式保障系统的易用性： 1) 通过提供统一的信息门户，使多种渠道的信息方便接入，并提供一致的渠道服务手段。
2) 针对不同类型的用户设计集成的用户界面，保证用户能够方便快捷的使用自己需要的常用功能。
3) 遵循统一的界面设计规范，在应用程序编码阶段监督编码人员认真执行规范，以做到：界面风格一致、颜色调和、提示清晰、窗口大小适当，提供常用的快捷操作键，操作方法应符合日常习惯。
文档需求
（一） 设计约束
详细说明对系统的设计局限性。设计局限的定义代表了对系统要求的决策, 这可能出于商务运作、资金、人员、时间等多方面的综合考虑从而指导软件的设计和开发。例如，软件的开发语言、开发环境、开发工具、第三方软件、 硬件使用以及网络设备等。 （二） 语言约束
本系统是基于中文系统环境开发和使用的，系统必须支持中文处理。 （三） 系统模型约束
本系统采用MVC模型，在保证实现技术简单易维护的基础上，实现表现层和业务逻辑层的分离，提高可重用性、可移植性。
九 验收标准
XXX客户关系管理系统验收标准为：
? 实现所有功能需求 ? 满足非功能性需求
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? 系统设计文档完整，且符合规范
十 非技术要求
在这一部分应对所有的软件需求进行足够详细的描述。详尽程度应以足够软件设计人员进行概要设计和系统测试人员进行系统测试计划和编写测试用例为准。
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