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衡水学院法学与思想政治教育学系政治学类（本）专业 2010 年级
2011-2012学年度第二学期期末考试
《公共关系学》试卷 (A卷)
命题教师：张伟伟 试题审核人：张成林
题 号 得 分 阅卷人 复核人 得分 一 、 填 空 题（本大题共10小题，每空0.5分,共10分)
题号 答案
1、公共关系作为一门职业和学科，最早产生于_______。
2、被称为“现代公共关系之父”的公关职业开创者名叫_____________ 。 3、由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为__________。 4、在倒金字塔式的新闻稿中，最重要的是___________。
5、“公众”是指与公共关系主体利益相关并相互影响和作用的________、_______ 或_________ 的总和。 6、大众传播媒介主要指报纸、_____、_______ 、 ________和_____________。
7、公共关系工作程序的四步曲是：___________、____________、__________ 和__________。 8、商品广告是推销＿＿＿的；公关广告是推销______。
9、处理危机事件的公关宗旨是 ________________，_____________。 10、组织的基本特征包括目的性、整体性和____________。 得分 二、单项选择题（本大题，共10小题，每小题1分，共10分。）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
题号 答案 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1、（ ）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 一 二 三 四 五 六 七 总 分 合分人 核分人 A.梅耶 B.伯尼斯 C.蔡尔德 D.卡特利普和森特
2、 公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（ ），是公共关系功能的专业职能
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机构。
A.客体 B.手段 C.主体 D.过程 3、 公共关系意识的核心是（ ）。
A.公众意识 B.形象意识 C.互惠意识 D.协调意识
4、 划分临时公众、周期公众和（ ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。 A．顺意公众 B．稳定公众 C．逆意公众 D．边缘公众
5、 知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（ ）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。
A．“量” B．“质” C．“度” D.“信” 6、 所谓礼仪，是指礼节和（ ）两个方面。
A.礼貌 B.修养 C.秩序 D.程序
7、 公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（ ）。 A.外讲贡献 B．外求发展 C．外拓市场 D．外求形象 8、 “两级传播模式”认为：信息的传递是按照（ ）的模式进行的。
A.“意见领袖——媒介——受众” B. “媒介——意见领袖——受众” C．“意见领袖——受众——媒介” D．“受众——媒介——意见领袖” 9、 新闻发布会是一种（ ）
A.一级传播方式 B.两级传播方式 C.三级传播方式 D.四级传播方式 10、 当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为（ ）。 A.高知名度／高美誉度 B.高美誉度／低知名度 C.低知名度／低美誉度 得分 三、多项选择题（ 本题共10小题，每小题2分，共20分 ）
在每小题列出的备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错
选、多选、少选或未选均无分。 题号 答案 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 D.低美誉度／高知名度
1、 公共关系中三个最基本概念是（ ）。
A.组织 B.关系 C.公众 D.传播 2、按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（ ）。 A.顾问型公共关系公司 B.专项服务型公共关系公司 C.合作型公司
D.综合服务型公共关系公司
3、公共关系调查常用的方法有（ ）。
A.民意测验 B.抽样调查 C.公众代表座谈会 D.个案调查 4、公共关系专题活动有（ ）。
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A.展览 B.庆典 C.赞助 D.危机处理 5、 公共关系广告的类型包括（ ）
A.形象广告 B.公益广告 C.观念广告 D. 响应广告 6、下列符合一般握手礼节的有（ ）。
A.长者先伸手 B.尊者后伸手 C.女士先伸手 D.主人先伸手 7、宣传型公共关系的特点有：（ ）。
A.时效性强 B.主导性强 C.传播面广 D.推销组织形象快 8、名流公众的特点（ ）。
A.知名度高 B.知名度低 C.不稳定性 D.9、电视作为大众传播媒介的缺点包括（ ）。
A.记录性较差 B.公众选择余地小 C.接收方式不灵活 D.制作周期长 E.制作费用高 10、组织的公共关系状态包括（ ）。
A.社会发展状态 B.社会关系状态 C.社会阶层状态 D.得分 四、名词解释（本大题共3小题，每题5分，共15分）
1、公关关系
2、“策划新闻事件”
3、组织 得分 五、简答题（本题共3小题，共20分 ）
1、简述组织进行公共关系调查有何意义。（7分）
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个体性 社会舆论状态 _______________系_______________班 姓名________________学号________________
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2、简述公共关系策划的基本程序。（7分）
3、简述对待公众舆论应遵循的原则。（6分） 得分 六、案例题（本题共1题，每题10分，共10分）
某大型商场因销售不合格产品被媒体曝光。为挽回影响，商场对相关人员作了严厉处罚，并登
报致歉，对有关消费者进行了相应的经济赔偿。尽管如此，恶劣影响仍未消除。于是，商场领导决定委托公关公司来帮助摆脱困境。
问题：(1)如何评价这家商场当前的公关状态？
(2)如果你是公关公司策划人员，你将如何策划此次公关活动？
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得分 七、论述题（本题共1题，每题15分，共15分） 1、阐述公共关系从业人员的基本能力条件
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