县各部门行风评议中名列第一，并获得“全国税务系统文明单位”等荣誉称号。
充分发挥国税文化引领作用，全力打造凝心聚力奋进团队
近年来，分局针对人员年龄结构、知识结构与业务技能参差不齐，业务总量却呈现出高位增长态势、“人少事多”矛盾相当突出的现状，分局在工作实践中，注重发挥国税文化中精神文化引导人、制度文化规范人、行为文化带动人的作用，全力打造凝心聚力的奋进团队。 一、以精神文化为先导，注重引导聚人心。分局为使全体干部统一思想认识，明确价值取向，提高精神境界，增强综合素质，下力气对干部的思想领域的积极引导和精神文化的熏陶，从而为打造凝心聚力的奋进团队提供有力的思想保证和持续的精神动力。一是注重在学习引导中凝聚人心。先后开展了读一本好书、荐一篇文章、提一条建议、做一件好事、钻一项业务、找一个闪光点等分享式学习与系列化活动，通过活动潜移默化提升干部素质，增强团队意识，让每个干部关注团队建设、创新团队发展、融入和谐团队中凝心聚力。对税收工作中的难点工作成立相应的攻关小组，如税源预警制、零负申报管理、长期低税负管理等工作探索攻关小组，通过集体商议，在集思广益、共同解决实际问题中凝心聚力。开展“创文明国税机关，做人民满意公务员”等主题教育活动，帮助大家提高思想认识，澄清模糊观念，树立正确的人生观、价值
观众和世界观，引导大家一心一意地推进国税事业又好又快发展。二是注重在环境熏陶中凝聚人心。分局十分重视文化气息的感染作用，把文化氛围的渲染作为推进国税文化建设的重要一环来抓，结合实际，精心筹划，悉心研究，提炼出最能体现分局特色和自身特点的共同愿景。大厅里在醒目位置张贴着“为国聚财、为民收税”八个大字，每天都在提醒着每一位干部，要做好本职工作；办公楼楼道里的显要位置悬挂着图文并茂的文化理念，告诫着干部要时刻牢记国税人的工作职责和为税精神，展示了国税人的思想境界，逐步形成与文化设施和文化氛围相配套的精神环境格局。三是注重在创先争优中凝聚人心。分局大力开展创先争优活动，引导大家摆正个人与集体的关系位置，以“创先、争优、过硬”的团队共同愿景，让每个干部心中始终怀有“局兴我荣，局衰我耻” 的主人翁精神和强烈集体荣誉感，自觉维护分局的集体荣誉和利益，进而不断增强分局的凝聚力、向心力和战斗力。
二、以制度文化为保障，严格规范提质效。分局将文化内涵融入制度之中，推动税务文化的有序发展。在日常工作中，分局倡导并推行“严格规范”的执法理念、“优质高效”的品牌服务理念、“和谐有序”的管理理念，着力抓好税收业务和行政管理管理制度的建立和落实，通过制度文化的约束、自律功能，激发干部的能量和潜力，打造诚信自强、健康向上的奋进团队。一是严格落实绩效考评制度。将定量考核与定性考核相结合，依托信息化手段加强过程控制，实现事前、事中、事后全方位监控，形成横向到边、纵向到底，任务到岗、责任到人的绩效考核评价机制，有效解决干多干少一个样、干好干坏一个样的问题；完
善税收责任区规范化管理，对税收管理员的工作职责进行细化，明确工作的内容和要求，量化工作指标；推行“一人管户，双人上岗”制，加强管理员独立管户与双人上岗有关工作协调，制定并规范责任区台帐与工作底稿制，规范税收管理员下户行为；合理界定税收管理员开展日常性检查的职责、程序，建立健全相关的监督制约机制，有针对性地开展辅导，提升税收管理员的案头分析和税源监控能力，提高有效控管税源和避免税收风险水平；强化责任区考核，从制度上促使管理责任落实到位，使责任区真正成为有效管理税源和服务纳税人的重要载体。二是严格落实内部监督制度。按照科学管用、有效防控为标准，认真落实各项内控措施，真正发挥内控机制在加强监督制约，防范和化解执法、廉政风险，有效保护干部等方面的应有作用。突出重要权力事项和环节，健全完善内控机制，细化岗责体系，加强监督制约，实施长效管理。坚持事先防范，按照权力运行环节的事先风险防范要求，落实管理举措，建立长效机制，及时提示、纠正和化解日常管理中可能出现的执法风险和廉政风险。落实事中监督，进一步规范受理、调查、审批和选案、检查、审理、执行各岗位的职责和工作流程，切实发挥流程制约作用；全面落实集体审议制度，结合实际，分局延伸拓展区局已经明确的事中监控事项，严格落实内部集体审理。强化事后检查，对已经明确的15项事后检查业务，分局定期开展集中检查并形成制度。三是严格落实外部监督制度。认真落实税收管理员报告制度、税收执法督查和廉政建设调查走访制度、特邀监察员明查暗访等制度。设立举报箱，公布举报电话等，方便纳税人提出意见建议或举报。组织特邀监察员对国税人员权力行
使、服务、廉政等情况开展明查暗访，把监督权真正交给纳税人。同时，认真分析问题发生的原因，重点从制度层面进行完善，防止问题重复发生，堵住风险漏洞。通过组织开展向纳税人“勤廉双述双评”、特邀监察员座谈会、网上调查测评、走访回访、第三方明察暗访及发放廉政情况调查函等活动，加强对税收执法、纳税服务、办事效率和廉洁自律等情况的监督力度，树立廉洁从政、廉洁为税良好社会形象。
三、以文化力量为推动，突出激励挖潜能。近年来，分局始终坚持在激励人上下功夫，以挖掘人的最大潜能为核心，充分理解人、尊重人、培养人，尽力满足人的精神追求，通过发挥国税文化示范导向作用，不断激发全体干部为国税事业的发展贡献聪明才智，发挥最大潜能。一是以领导自身行为来激励。分局以支部建设为抓手，坚持民主集中制，着力建设民主团结、协调有力、奋进有为的领导集体，并用行动叫响“向我看齐”，要求干部做到的，自己必须首先做到；禁止干部做的，自己必须坚决不做。同时，支部班子不断加强为政修养，在工作中不争功诿过，在立身行事上光明磊落，以身作则，通过领导干部的人格魅力，赢得尊敬，做出表率，影响激励干部尽心用力做事。二是以创先争优目标来激励。分局大力倡导“没有完美的个人，只有完美的团队”的理念，引导激励广大干部为实现团队整体目标敢于争先、积极作为。近年来，分局以活动载体为牵引，实施目标激励。主动把 “共产党员示范岗”、“五好和谐基层”建设和“创先争优”活动与立足岗位进行自我竞赛活动结合起来，广泛开展“讲党性，作表率，提效能，争先进”主题实践活动，引导干部做最好的自己，促进今天的自己比昨天的自己更进一步，
同时把个人价值和分局建设相结合，以个人的“最好”推动分局的“最好”。三是以增强思想情感来激励。动之以情、晓之以理的工作中，坚持贴近群众、贴近实际，贴进岗位一线，及时开展亲情快递、节日慰问、生日祝福、家庭走访等活动，时时处处关心干部，及时了解干部在思想、工作、家庭等方面出现的新情况、新问题，教育引导干部正确对待矛盾和问题，过深、过细地做好思想政治工作，真诚地帮助干部解决困难和矛盾，从而凝聚人感召人，在分局内部营造了亲和力浓、执行力强的奋进团队氛围。
三、以行为文化为根本，注重真情投入优服务
分局着力从“四个转变”入手，把行为文化体现在为纳税人的全优服务上。一是更新形式，变被动服务为主动服务。在“有求必应”的被动式服务基础上，自主开展了 “三问三送” 即： 问效益、送服务，问需求、送政策，问建议、送承诺，以及“税企挂钩”一对一服务活动，积极主动为纳税人提供优质服务。以召开座谈会、发放调查问卷、走访企业、深入政府机关等形式，了解企业生产经营效益等情况，掌握不同纳税服务需求，征集社会各界的意见和建议，有针对性地开展涉税政策辅导，落实各项税收优惠政策。设立“国税文化橱窗”，加强与纳税人的沟通交流，多渠道、多形式开展税收宣传。二是讲究方法，变浅表服务为深层服务。坚持把优质服务融入五好和谐基层建设和“创先争优”活动中，努力实现“五个不让”，即不让工作在我手中延误、不让差错在我这里发生、不让前来办事者在我这里受到冷落、不让不正之风
在我身上出现、不让国税声誉在我这里受到损害。坚持把优质服务融入地方经济发展大局中，组织开展专题调研，进行经济税源动态分析，增强组织收入预见性，向地方党委、政府建言献策，提供有价值的经济分析及发展建议。三是拓展内涵，变单一服务为多元服务。着眼于纳税服务“横向到边，纵向到底”的工作思路，积极拓展服务内涵，着力在多元化服务上下功夫。近年来分局先后与淞南村开展文明共建以及“税、企、村共话税收与发展”联谊活动，为企业牵线搭桥，帮助企业协调解决生产经营过程中遇到的突出问题，全方位多角度服务“三农”。定期走访重点税源户，搭建税企沟通平台，促进纳税服务效能提升。举办专题培训，强化政策深度解读和专业辅导，提高纳税人税法遵从度。四是优化手段，变粗放服务为精细服务。积极践行精细化服务理念，不断优化服务手段，努力在追求精细中做到全优服务。建立税企互动交流机制，以甪直商会为平台，举办纳税服务沙龙和税收宣传直通甪直科技创业园，开展“税、企、园”互动交流活动，宣传最新税收政策，征集纳税人对改进国税工作提出的意见建议和金点子，建立健全兼账会计业务培训长效机制，促进整体业务能力提升。推出工作日延时和双休日加班服务，实行办税服务大厅便民措施，缩短纳税人在大厅等候时间，进一步优化服务质量。