中小型酒店管理软件第一品牌
（1）金天鹅实施方案及配套硬件
项 目 站点 品 名 数量 单位 参考价 前台硬件 电脑 2 台 3000 6000 用于前台接待，收银 打印机 1 台 1680 1680 爱普生（EPSON）LQ-630K 针式打印机 国腾二代证阅读器 1 个 1570 1570 前台入住不需要输入客户信息 会员卡 2000 张 0.8 1600 银行卡样式 会员卡刷卡器 1 台 300 300 带密码输入键盘，usb接口 设备说明 金额 备 注 前台营 销 部 电脑 1 台 经理主管财务 仓库合计 ADD：中国·长沙市解放东路华海3C电子大厦B座22层 P.C.：410000 EMAIL：Gold Swan@qq.com WEB：www.10fz.org
TEL：4006-010-409 FAX：0731-84284849
房务中心 房务硬件 电脑 1 台 3000 3000 硬件 3000 3000 硬件 电脑 3 台 3000 9000 查看酒店营业状况，处理财务报表 打印机 1 台 1500 1500 硬件 A4激光打印机或喷墨打印机 查看房态，监督前台 查看房态，监督前台 电脑 1 台 3000 3000 管理商品库存
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（2）金天鹅软件报价
项目 软件费 费用 5000元/每站点×8=40000（集成门锁，二代证和电话接口） 说明 赠送价值5000元的营销型网站 安装费 后期服务与升级 软件费用合计 40000×20%=800030000问问 前两年免费，第三年起每间房房每天0.1元(含万网网站空间域名费960元/年) 48000元 上门安装 电话和远程解决 六、培训与服务
（1）系统培训计划
日 期 时 间 培训内容 参加部门及人员 上午 第1天 下午 上午 第2天 下午 上午 第3天 下午 前台预定，接待基本操作 前台收银基本操作 夜审、应收帐、报表 总台操作员 总台收银员及财务部 财务部 销售部、客房部管理 前台接待高级操作及预订 前台收银高级操作 销售部、客房部 总台操作员 总台收银员及财务部 第4天 全天 各站点操作员在本站点练习，我公司派人到酒店答疑
ADD：中国·长沙市解放东路华海3C电子大厦B座22层 P.C.：410000 EMAIL：Gold Swan@qq.com WEB：www.10fz.org
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（2）金天鹅服务体系
金天鹅在创立伊始便将服务做为公司经营的核心内容，至始至终打造五星级客户服务体系。 ★ 五星员工造就五星服务
金天鹅严谨的客服培训体系，严格的绩效考核，塑造出一批又一批高素质的客服人员。 ★ 360度无缝服务体系
金天鹅提供400免费电话、互联网远程、论坛、技术QQ交流群以及遍布全国333个市州的地面网络，真正实现360度无缝服务体系。 ★ 10分钟必响应体系
接收服务请求的客服即承担解决该请求的责任，当个人无法解决该请求时，必须在10分钟内给予客户明确答复，约定解决问题的方式、时间，提供全方位的技术支持。
ADD：中国·长沙市解放东路华海3C电子大厦B座22层 P.C.：410000 EMAIL：Gold Swan@qq.com WEB：www.10fz.org
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