在传统财务报表中，顾客服务成本是非存货成本，因为这是期间费用。由于顾客服务是价值链中的一环，因此它在价值链财务报表中被认为是产品成。 83、下列选项中，哪一项所列出的功能正确地排列了价值链的顺序？ A、生产，营销，生产设计。 B、研发，营销，客户服务。 C、生产设计，配运，营销。 D、研发，客户服务，配运。 试题解析：
在价值链中，各个功能的顺序是研发、将产品投放市场和产品出售后的服务。因此在这道题中，研发，营销，客户服务是正确的顺序。 84、思考以下的制造相关作业： I. 将木材家具最后组装起来 II. 将完工产品移动到成品仓库 III. 为新生产的汽车喷漆 IV. 为新生产批次调整机器 V. 将残次品返工以符合质量标准 能够被归为增值作业的是： A、只有II， III，IV，V B、只有I，IV， V C、只有I，III，V D、只有I ， III 试题解析：
价值链活动包括那些使产品增值一直到产品完成的作业。将木材家具最后组装起来和为新生产的汽车喷漆都是增值作业。 85、从管理会计师角度来看，以下哪项是业务流程再造的主要缺点 A、很大程度上关注短期结果 B、它经常导致减少使用集中数据库 C、内部控制机制被分解了 D、它导致对既有系统的更大维护
试题解析：
业务流程再造包括关注短期结果，很大程度上关注短期结果以及导致对既有系统的更大维护。
86、Retail Partner公司拥有8条折扣商店链，并准备通过流程再造和更多应用电子数据互换（EDI）来降低采购作业的成本。以下各项标杆工具中，哪一项对这种情况有用？ I. 比较采购成本和Retail Partner公司每条折扣商店链条中的实务，以辨认出他们内部“最佳实务” II. Retail Partner公司与另一个零售商——Discount City之间的实务比较，Discount City的做法 经常被评为“最佳实务”
III. Retail Partner与国际航空公司Capital Airways之间的实务比较，Capital Airways的做法还常 被誉为“同类最佳”
IV. 零售交易协会的出版物关于成功电子数据互换应用的深度分析 A、只有II 和 IV B、只有I 和 II C、只有I和 IV D、I， II，III和IV 试题解析：
流程再造和大量使用电子数据交换系统发生时，标杆学习是适当的技术。它包括与最佳实践相比较。以上的案例中，内部流程、外部竞争、其他公司和其他最佳应用都是标杆学习技术。
87、以下哪项不是标杆学习的例子？ A、在可比的过去一段时间的部门最佳绩效 B、相同公司内与相似的部门的比较 C、有相似业务的竞争对手的最佳绩效 D、前一年的部门绩效 试题解析：
标杆学习标准包括在可比的过去一段时间的部门最佳绩效，相同公司内与相似的部门的比较，有相似业务的竞争对手的最佳绩效。 88、当衡量质量成本时，检验所购原材料的成本是 A、预防成本 B、内部失败成本
C、外部失败成本 D、评价成本 试题解析：
评价成本是为了确保质量而检验原材料和产品的成本。 89、在衡量质量成本时，以下哪项被认为是评价成本？ A、返工成本 B、保修期索赔成本 C、设备维护成本 D、产品测试成本 试题解析：
评价成本是确保质量而检验原材料和产品的成本。在这道体重，产品测试成本是评价成本。 90、外部失败成本不包括以下哪项成本 A、产品现场测试 B、失去销售和顾客 C、保修义务 D、产品责任诉讼 试题解析：
外部失败成本是企业不能控制的那些成本。在这道题中，失去销售和顾客、保修义务和产品责任诉讼是外部失败成本。 91、当评估组织内的质量成本时，以下哪项被认为是内部失败成本？ A、返工有缺陷产品的成本 B、检验完工产品的成本 C、保修成本 D、产品测试成本 试题解析：
内部失败成本是如果内部运作是有效的话则可以避免的成本。在这道题中，有缺陷产品的返工成本是内部失败成本。 92、以下哪项对控制环境的影响最大?
A、公司规模 B、控制是否定期变化 C、组织结构
D、管理层理念和经营风格 试题解析：
管理层的理念和经营风格给员工传递关于建立和遵循内部控制重要性的信号。公司规模、控制改变的频率以及组织结构对控制环境的影响不如管理层的理念那么大。 93、关于董事会，以下哪项是正确的? A、董事会必须以员工利益最大化来指导行动 B、董事会必须以股东利益最大化来指导行动 C、董事会必须建立审计委员会来监督整个内部控制 D、董事会必须以管理者利益最大化来指导行动 试题解析：
董事会的主要责任是董事会必须以股东利益最大化来行动。并不要求建立审计委员会。 94、以下哪项内部控制的目标 I. 财务报告的可靠性 II. 反舞弊的保证 III. 经营的效果 IV. 经营的效率 V. 符合适用的法律法规 A、I, II和IV B、I, III和V C、I, III, IV和V D、I, II, III, IV和V 试题解析：
内部控制不能保证舞弊不发生 95、以下哪项表述是正确的?
A、控制流程可以完全弥补员工的粗心问题
B、雇用、提拔和培训有能力的员工是有效控制环境的组成部分 C、如果员工完全没有高度教育和培训的话，控制流程是无效的 D、高收入的员工一般会更加仔细和一贯地遵循控制流程 试题解析：
雇用、提拔和培训有能力的员工是有效控制环境的组成部分。但是没有这些，控制流程也不会无效。遵守控制流程与教育程度和薪酬没有关系。 96、以下哪项是职责分离的例子?
A、订单部门的一名职员不能接触产品，因而不能发货给顾客
B、一个员工接到顾客的订单，将订单输入到系统中，并监督产品的发货 C、一个小公司的总经理能接触工资纪录并调整分录
D、运输部门经理可以接触订单输入的计算机软件并输入一个订单 试题解析：
职责分离的一个目的是保护资产。如果一个员工可以输入订单并发货，这样他或她就可以把货发给自己或一个同谋，从而偷窃货物。 97、以下哪项是独立检查的原因? A、确保错误在发生的会计年度内被纠正 B、确保管理层显得服从外部的审计标准 C、为了检查出和纠正错误或资产的侵吞
D、评估一个员工并判断他或她是否遵守控制流程 试题解析：
独立的检查是预防性措施，在错误进入会计系统前抓住它们，因而确保更高程度的财务健全。 98、以下哪项是完整性控制的例子?
A、预先编号的表格，使表格号可以与运输报告相对账 B、员工的出勤表，在员工拿到工资前必须填完整 C、在恰当的会计课上做系统的培训，这个事情要宣布出来 D、设施利用的报告 试题解析：