消防知识及应急预案培训试卷
管理处： 答卷时间：60分钟
姓 名： 得分：
一、 填空题 (20分)：
1、按照物质燃烧特征，火灾分为气体火灾、固体火灾、液体火灾。 2、《消防法》规定：消防工作实行“预防为主、防消结合”的方针。 3、燃烧的条件：要有可燃物、助燃物、着火源。
4、火灾的 初起到发展阶段 一般要经过5到7分钟，而该阶段是灭火最有效的时机。 5、家庭火灾的原因大多是 生活用火 、 家用电器使用不慎或易燃 、 可燃品使用不当 。
二、 判断题（10分）：
1、身上着火时，千万不要奔跑，可就地打滚或用厚重的衣物压住火苗。 （ Y ） 2、遇浓烟时，要尽量使身体贴近地面，并用干毛巾捂住口鼻。 （ N ） 3、火灾袭来时要拿上重要的物品后迅速逃生。 （ N ） 4、若你在底楼层居住可利用绳索或把床单被套撕成条状连成绳索， 拴在窗框，顺绳滑下。
（ Y ）
5、遇火灾应迅速乘坐电梯至一楼，要向安全出口方向逃生。 （ N ）
二、 多项选择题 (10分)：
1、\严禁烟火”的标志通常出现在（ A B C D ）。 A.火灾危险性大的部位 B.重要的场所 C.物资集中，发生火灾损失大的地方 D.人员集中，发生火灾伤亡大的场所
1、泡沫灭火器主要用于扑救( A C )引起的火灾? A.油脂 B.电器设备 C.木材 D.可燃气体 2、ABC干粉灭火器主要用于扑救( A B C D )引起的火灾? A.石油 B.电器设备 C.木材 D.可燃气体 4、火灾等级标准划分为（ A B C ）。
A.普通火灾 B. 一般火灾 C.重大火灾 D.特大火灾 5、灭火的基本方法有（ A B C D）。
A.窒息法 B. 隔离法 C.冷却法 D.化学抑制法
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三、 问答题（60分）： 【题目1】（15分）
事件描述：秩序维护员在巡查时发现有一户业主房屋内有水流出，并向电梯中渗漏。室内无人，且通过客服与该户业主联系，该户业主手机处于关机状态。
作为现场秩序维护主管，请问该如何处理？请写出详细步骤及注意事项。 参考答案：
1、 通知工程人员，临时关闭该单元的电梯和水阀。 2、 通知客服在本单元张贴临时关闭电梯、停水通知。 3、 联系110，让公安人员到达现场。 4、 联系电梯公司维保人员到达现场。
5、 在联系不到业主的情况下，由公安人员陪同，将业主房门打开，找到漏水 原因并
解决。
6、 恢复本单元供水。
7、 请电梯公司人员对电梯进行检查，如无问题方可开启。 8、 揭去临时关闭电梯、停水通知。
9、 将事故原因及处理过程写明，在该户业主户门上张贴通知。 10、 将本次事故按公司流程向公司总部上报。
【题目2】（15分）
事件描述：公司总部发出了《关于加强防汛工作的紧急通知》。预计8月4日到5日我市将有一次暴雨、局部大到暴雨过程，累计雨量可达60—80毫米，局部80—120毫米，强降水集中时段在4日夜到5日上午。
为预防灾害性气候可能对物业管理区域、小区出新及老旧电梯整治工程带来的诸多不利影响，杜绝各类安全事故的发生，请问现场如何布置预防工作？
参考答案：
1、 成立项目防汛工作应急队，分配好各自职能。 2、 安排全体员工进行汛前培训工作。
3、 安排做好应急值守工作，全体人员要保持24小时通讯联络畅通，确保一旦出现突发
事件能快速反应。
4、 迅速组织开展责任区防汛工作紧急检查，对发现问题或安全隐患，要立即组织整改或
排除，确保房屋、人员住用安全。重点针对：一是物业管理区域地下室的电梯井、设备房、排污泵及车库等处的防洪排涝措施，二是出新小区下水管道、化粪池和楼房的屋面排水系统；三是电梯整治现场的机械设备堆场、井道、材料防水防潮处理以及电器设备
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和线路的安全防护；四是针对其可能存在的安全隐患，立即组织开展排查，制定并落实有效整改措施。
5、 检查防汛物资是否齐备并处于可用状态。 6、 在显著位置发布通知，对业主进行友情提醒。 7、 加强巡逻工作，一旦发现汛情立刻汇报。
8、 准备好容易淹水处车辆的业主信息，一旦发生淹水即刻打电话通知业主转 移车辆。
【题目3】（15分）
事件描述：某日晚间9∶30左右，控制中心收到报警，发现小区内03栋小高层的六楼厨房附近窗户有浓烟冒出，以本项目力量无法扑救。
当控制中心向你汇报后，作为现场秩序维护主管，请问该如何处置？ 参考答案：
1、 了解和确认起火位置、范围和程度，之后拨打119，详细描述本项目位置和火情，并向
公司领导汇报情况。
2、 工作人员在保证个人人身安全的前提下有义务就近使用消防设施、器材展开初期的扑救
工作，尽力控制火灾的蔓延。
3、 消控室或值班室通过广播向疏散区域人员发出应急疏散命令，宣布疏散顺序：着火房间、
着火层、着火上层、着火逐上层、着火层下层（如火灾有向下蔓延趋势再考虑疏散着火层下层，逐下层），并指导疏散区域人员疏散路线方向、安全出口位置、疏散方法和注意事项等，并让不需疏散或未到疏散顺序的区域人员保持镇定。
4、 组织疏散小组打开安全出口，清理疏散通道上的障碍物， 携带应急照明设备指引疏散
方向，组织群众从安全通道进行撤离，对围观群众进行疏散。 5、 客服人员对受伤群众进行紧急救助，如有需要及时拨打120。 6、停止电梯使用，并将电梯停至1楼。 7、安排工程人员立即断电断气。
8、先尽量弄清楚有无人员受困，因何原因起火。
9、对消防通道进行清理，方便消防车进入，安排人员至项目入口，对消防车进行指引。
【题目4】（15分）
在上题的火情解除后如何处理？请写出详细步骤及注意事项。 参考答案：
1、 成立善后处置小组。
2、 对事故现场划定警戒区，阻止无关人员进入现场，保护事故现场不遭破坏，协助公安部
门调查事故原因。
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3、 协助受灾业主的财务损失情况统计，对受到影响的业主进行临时安置。 4、 确定人员应对新闻媒体的采访，禁止普通员工接受采访。 5、 清理火灾后留下的杂物、清理火灾现场。
6、 通知电梯、供气、土建等部门来进行检查，工程人员对设施设备进行检查，在确认可以
使用的情况下，恢复电、气、电梯供应。
7、 保存好当天的监控视频、记录、巡更打卡等记录，以便今后调用。
8、 在显著位置发布通知，将本次事故原因及火灾处理过程向业主进行告知，以免产生误会。 9、 将本次事故按公司流程向公司总部上报。
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