C）质量记录
D）作业指导书
3、企业提出ISO/TS16949：2002质量管理体系（技术规范）认证申请应
当具备的基本条件是：
A）企业已编好了质量手册和程序文件 B）企业的产品已获得生产许可证
C）企业已建立了质量管理体系，并进行了有效运行
4、你厂采购部在与原材料供应商签定采购合同前，委派你去参加对该厂的质量管理体系进行审核，这种审核应该是：
A）第一方审核 B）第二方审核 C）第三方审核
5、内部质量审核人员必须是：
A）从事与质量有关的工作，并公司经最高管理者批准的 B）企业领导和质量管理部门领导
C）与被审核部门无直接责任，且有资格并被公司高阶层管理者授权的人员
6、在ISO/TS16949：2002质量管理（技术规范）中只有（ ）才是被允许的排除和删减。
A）7.产品实现要素中，企业没有的内容
B）7.3要素，如组织没有产品设计和开发职责的有关部分 C）7.6.3.1内部实验室要素
7、在ISO/TS16949：2002质量管理（技术规范）中，允许的排除和删减
不包括：
A）制造过程的设计 B）产品设计输入和输出
C）7.6.3.3产品批准过程
8、ISO9001：2000质量管理体系中所描述和说明的供应链是指：
A）顾客 → 组织 → 分承包商
B）分供方 → 供方 → 组织 C）组织 → 顾客 → 供方 D）供方 → 组织 → 顾客
9、组织（企业）质量管理体系的记录控制和管理必须满足和符合： A）组织（企业）要求
B）顾客要求
C）法规要求
D）顾客和法规的要求 10、组织的质量方针必须包括：
A）顾客满意的含义
B）持续改进的承诺
C）对满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺 D）对过程方法的运用
四、多项选择题：（在正确答案前打“√”，多选少选均不给分。每
题0.5分，共7.5分）
1、IATF的顾客成员包括：
A）国际汽车监督局（IAOB/USA）√ B）美国的通用汽车公司
C）意大利汽车工业协会（ANFIA/Italy）√ D）美国和德国合资的戴姆勒-克莱斯勒汽车公司 E）法国车辆设备工业联盟（FIEV/France）√ F）德国的大众汽车公司
G）德国汽车工业协会质量管理中心（VDA-QMC/Germany）√ H）德国的宝马汽车公司
I）美国汽车工业行动集团（AIAG/USA）√ J）美国的福特汽车公司
K）法国汽车制造商委员会（CCFA/ France）√ L）法国的神龙富康汽车公司
M）英国汽车与零部件厂商协会（SMMT/UK）√ N）德国的奔驰汽车公司
O）日本汽车制造商协会（JAMA/Japan）√ P）以上全不是 Q）以上全是
2、ISO/TS 16949：2002质量管理体系（技术规范）适用于顾客所指定产品和/或服务零件的组织的制造场所： A）部件或材料，或√
B）热处理件、或其它最终加工服务，或√ C）其它顾客规定的产品 √ D）喷漆/涂装，或√ E）电镀，或√
F）磷化表面处理√
G）化学分析和化学试验（如：盐雾试验） H）物理分析和物理试验（如：金相） I）以上全不是
J）以上全是
3、ISO/TS 16949：2002质量管理体系（技术规范）对供应商的好处：
A）全球共同接受的质量要求，为组织和供应商开发提供保持一致性的共同途径。√
B）在汽车及非汽车市场实现全球互相认可，为组织质量管理体系的
有效性进行持续改进奠定了基础。√
C）一套标准作业程序和规范，并落实在文件管理上。使个人的技术、
经验转变为公司之技术，累积技术并在既有的基础上寻求突破。新
进的员工则可以从学习最好的技术开始，不需从头摸索，节省学习
时间，并呈现阶梯式的成长。
D）以一套共同的质量管理体系，避免多重认证审核，减少供方质量
管理体系评审的次数和由于多重OEMs审核带来的成本和时间。√ E）建立稳健的、增值的质量管理体系，对过程能力和经营业绩及绩效进行评估，提高收入，降低成本。√ F）调合汽车供方的质量要求，为促进汽车业界对质量要求的全面理解提供了共同的沟通语言。√ G）透过不断的教育培训及落实质量管理体系，灌输及强化员工的质量观念及质量意识，养成守标准、守规定的良好习惯，共同创造出产品“质量”，并为企业朝向全面质量管理(Total Quality Management：TQM)而努力。 H）以上全不是 I）以上全是
4、过程方法在质量管理体系中应用时，须特别强调以下方面的重要性： A）理解并满足要求；√
B）制造过程能力必须稳定。
C）获得过程业绩和有效性的结果；√
D）必须使用IATF规定的“单一/统一的过程方法”—顾客导向过程
（COP）、支持过程和管理过程。 E）需要从增值的角度考虑过程；√
F）基于客观的测量，持续改进过程。√ G）以上全不是
H）以上全是
5、ISO/TS 16949标准在国际上达成一致的手册包括：
A）ISO/TS 16949：2002质量管理体系-技术规范√ B）ISO9004：2000质量管理体系—要求 C）IATF ISO/TS 16949：2002指南√
D）IATF ISO/TS 16949：2002认可规则√
E）ISO9004：2000质量管理体系—绩效改进指南
F）ISO/TS 16949：2002质量管理体系-技术规范审核检查表√ G）ISO/IEC 17025：1999，实验室测试和校准能力总要求
H）以上全不是
I）以上全是
6、ISO/TS 16949标准的核心工具和方法包括：
A）QS-9000质量体系要求，第三版，1998年03月
B）QS-9000质量体系要求评审，第二版，1998年03月 C）产品质量先期策划和控制计划（APQP/CP），第二版，1994年06
月√
D）EAQF’94质量管理体系要求 E）测量系统分析（MSA），第三版，2002年03月√ F）VDA6.3过程质量审核
G）生产件批准程序，第三版，1998年02月√ H）VDA4.3项目策划管理
I）VDA6.1质量管理体系要求 J）统计过程控制（SPC），第一版，1992年√ K）VDA6.5产品质量审核
L）潜在的失效模式及后果分析（FMEA），第三版，2001年02月√ M）以上全是 N）以上全不是
7、组织（企业）的质量管理体系文件必须包括： A）形成文件的质量方针和质量目标；√ B）质量手册；√
C）标准所要求的形成文件的程序；√
D）组织（企业）为确保其过程有效策划、运作和控制所需的文件；
√
E）与组织（企业）质量管理体系有关的所有外部文件； F）ISO/TS 16949：2002标准所要求的记录；√ G）以上全是 H）以上全不是
8、第三方认证机构对组织（企业）ISO/TS16949：2002（技术规范）质量管理体系必须进行书面审查和评估的内容和项目是（指必须有12个月以上的记录和证据）： A）过去12个月的顾客满意度主要指标趋势√ B）过去12个月的员工激励或意识主要指标趋势√ C）过去12个月的产品实现过程主要指标趋势√ D）过去12个月的供应商评估绩效主要指标趋势√ E）过去12个月的内部审核结果及改正计划√ F）过去12个月的管理评审结果√ G）过去12个月的顾客抱怨状况√
H）过去12个月的具有资格的内部审核员名单
I）过去12个月的认证审核过程中需被审核的顾客特殊要求（如：
Ford，GM， DaimlerChryler，VW，或其他欧洲及日本车系―三菱
/丰田/本田等的要求）
J）以上全是 K）以上全不是
9、第三方认证机构每次进行现场审核时，包括初次审核（第一次正式审核）和每年的监督审核，必须包括以下方面和内容的审核： A）从上一次审核后的新顾客。√ B）生产现场的工作环境
C）组织内部审核和管理评审的结果和措施。√ D）质量手册
E）从上一次审核后，纠正措施的有效性和验证。√
F）包含第四章的质量管理体系、第五章的管理职责、第七章7.1
至7.3的产品实现过程，都必须在每个为期连续12个月的现场
审核时，至少进行审核一次。√
G）顾客抱怨和组织反应的情况。√ H）生产现场的所有班次
I）朝持续改进目标的进展情况。√
J）以上全是
K）以上全不是
10、严重不符合项（主要不符合/主要）（Major Nonconformance）是下
列一个或多个情况： A）组织（企业）质量管理体系缺项或完全不能满足ISO/TS 16949：2002的要求。√
B）违背一项要求的多个不符合项可能意味着组织（企业）质量管理体系的失效，因此可以被认为是严重不符合项。√
C）组织（企业）未按文件规定执行其说、写、做一致。 D）审核员根据判断和经验上显示的不符合，表明其可能导致组织
（企业）质量管理体系失效，或导致严重降低保证对产品和过程受控能力的不符合。√
E）任何将可能导致组织（企业）内不合格产品出货的不符合项目，
其可能导致产品或售后服务件预期的使用性能失效，或严重降低的情况。√
F）以上全是
G）以上全不是
11、一般不符合项（次要不符合/次要缺失）（Minor Nonconformance）
是指对ISO/TS 16949：2002的不符合，但基于判断和经验，其不