电话、信函收发工作 后勤职能 办公、劳保用品的 采购及管理 (30%) 卫生保洁人员的管理 后勤事务协调 其它上级布置的任 其它(10%) 务 15% 协调能力 其他部门的沟通协 （60%） 调能力 能力 观察能力 准确、及时地把握 （40%） 信息 态度 30 出勤方面 日常表现工作积极性高，主（50%） 动与上司、同事沟通协商 强烈的工作责任 责 任 心 心，工作力求完美 与进 取 心长期不断的学习业（50%） 务知识，要求进步，提高能力与业绩 奖惩记录： 奖惩增减分（奖励最高不超过10分） A 90分（含）以上为“优秀”； 80~90分为“良好”； 70~80分为“一般”；60~70分为“及格”； 60分以下为“不及格” B 通过以上各项的评分，该员工的综合得分是： 等级为 C 考评人意见： D 考评人签字： 日期： 年 月 日 E 人力资源部评定：
财务部关键绩效考核指标 序KPI指标 号 公司财务 1 预算达成率 考核周期 指标定义/公式 月/季/年 度 资料来源 财务部 财务分析 2 准确度 财务费用 3 降低率 账务处理 4 及时性 现金收支 5 准确性 财务资料 6 完好性
月/季/年财务分析报告中，对公司的整体财财务部 度 务状况分析出错次数 月/季/年 度 财务部 月/季/年财务处理未在规定时间内完成的财务部 度 次数 月/季/年现金收支出错次数 度 财务部 月/季/年财务资料损坏、丢失、泄露的次数 财务部 度 20.2 资金部关键绩效考核指标 序KPI指标 号 公司资金 1 预算达成率 资金筹集计划 2 编制及时率 月度流动资金 3 计划编制及时率 资金使用 4 目标达成率 资金收支 5 准确度 资金头寸变动信 6 息掌握的及时性 资金使用评估 7 报告编制及时率 考核周期 指标定义/公式 月/季/年 度 月/季/年 度 月/季/年 度 月/季/年 度 月/季/年资金收支出错次数 度 资料来源 资金部 月/季/年因没有及时掌握资金头寸信息，资金部 度 导致公司损失的金额 月/季/年 度
根据现有的行政岗位实际编制和分工职能，在具体如下：
一、岗位编制：
合计4人。包括：部长1名，下属2-3人。该部门负责人在总经理或副总的领导下，负责开展对人力资源部和其他方面工作的全面管理。下设考核专员1名，主要负责绩效考核和监督检查工作和部长交办其他任务；人事助理1名，主要负责日常员工招聘、合同档案、报表数据统计、打印传达、处理劳动关系以及其他临时交代工作；必要时候设立行政前台接待员1名，主要负责办公生产区前台来访接待、转达汇报、登记、收发记录、考勤管理、卫生纪律监督等工作。 二、职能描述：
根据我司的实际机构编制和分工情况，对人力资源部进行考核的主要参照分为二大职能规划，目前暂可合并人力资源部执行管理，具体包括：1.企业管理岗位职能：包括企业战略方针目标策划分解、公司规章制度文件制定、制度跟踪检查和执行、职工纪律检查处理、公司组织架构完善、体系认证管理、对外机构关系开展、企业文化建设、网络与信息管理维护、法律法规审查、部门工作程序配合。2.人力资源管理岗位职能：包括员工招聘、合同人事档案管理、职工培训管理、岗位说明书修改完善、考核考评执行奖惩、内部机构关系衔接整改、会议组织安排制度、员工考勤与薪酬福利管理、文化宣传与活动组织、行政接待转达、人事动态分析报告、劳动关系处理协调、岗位调整辞退办理情况。
三、考核办法：对人力资源部部长的考核可参照以上整体职能描述完成情况和2007年2月制定的《公司岗位工作细化管理规则》类似条款执行，实行总经理考评与各部门反馈业绩实效情况月度和年度奖惩。现重点规定对人力资源部各职员的考核细则，由本部部长开展对下属职员的月度考核与执行，见以下： 1、对人事助理的考核规定：
⑴.严格遵循公司规章纪律，如出现违背了出勤、请假、迟到早退、旷工、渎职、不执行上级指令等情况，违反则按照规定条款进行考核处理。
⑵. 负责对新员工的招聘（根据公司要求及时完成符合条件、数量的计划），发现一次没完成则负激励20元。签定合同人事档案与管理（入厂前），发现一次没完成则负激励20元。职前培训（3人以上集中培训有书面记录），发现一次没完成则负激励20元。拟订关键岗位说明与完善（上岗前）和职业目标指导策划（岗中），发现一次没完成则负激励20元。会议通知与安排（定期与临时）、文化宣传与活动组织（定期与临时），发现一次没完成则负激励20元。薪酬福利管理（随时）、人事动态分析报告（每月底定期1次），发现一次没完成则负激励20元。劳动关系处理协调（随时）、岗位调整辞退办理情况（随时）。发现一次没完成则负激励20元。
⑶.对自己的本职岗位工作和本部门负责人交办的各项任务要严格执行、仔细、认真、及时，不能有误，否则每发现一次没有及时完成或应付则负激励20元。 ⑷.部门与部门之间出现问题，没有及时反馈或者交接出现问题，每发现一次则负激励20元。 ⑸.懈怠工作、对事不作为者、或者其他违反公司和本部门规章的，每发现一次则负激励20元。 2、对考核专员的考核规定：
⑴.严格遵循公司规章纪律，如出现违背了出勤、请假、迟到早退、旷工、渎职、不执行上级指令等情况，违反则按照规定条款进行考核处理。
⑵.每天按照规定时间监督检查职工纪律执行情况，如对工作服、鞋、帽、工作牌、生产标准作业、劳动保护品、卫生清洁、作息制度、就餐制度、出入大门制度等进行定期或不定期抽查，每周一前汇总上报并公布检查处理情况。每发现一次没有及时完成或应付则负激励30元。
⑶.每月执行公司对各部门环节的业绩考核统计汇总，如对按公司考核制度催办各部门上缴考核总结，核实重大奖惩情况，每月3日前整理完成考核表格并上报核准公布执行。否则每发现一次没有及时完成或应付则负激励30元。
⑷.对自己的本职岗位工作和本部门负责人交办的各项任务要严格执行、仔细、认真、及时，不能有误，否则每发现一次没有及时完成或应付则负激励20元。 ⑸.部门与部门之间出现问题，没有及时反馈或者交接出现问题，每发现一次则负激励20元。 ⑹.懈怠工作、对事不作为者、或者其他违反公司和本部门规章的，每发现一次则负激励20元。 3、对前台接待员的考核规定：
⑴.严格遵循公司规章纪律，如出现违背了出勤、请假、迟到早退、旷工、渎职、不执行上级指令等情况，违反则按照规定条款进行考核处理。
⑵. 主要负责办公生产区大厅的前台客户来访接待，要求热情有礼，灵活主动，每发现一次不符合则负激励20元。负责外界的工作事项转达汇报、人员进出严格登记，每发现一次不符合则负激励20元。负责文件资料收发和记录，每发现一次不达标则负激励20元。负责员工考勤监督管理，要求公正客观，不徇私情，每发现一次失误或投诉则负激励20元。负责协助对公司卫生和纪律监督等工作，，每发现一次不配合则负激励20元。
⑶对自己的本职岗位工作和本部门负责人交办的各项任务要严格执行、仔细、认真、及时，不能有误，否则每发现一次没有及时完成或应付则负激励20元。 ⑷.部门与部门之间出现问题，没有及时反馈或者交接出现问题，每发现一次则负激励20元。 ⑸..懈怠工作、对事不作为者、或者其他违反公司和本部门规章的，每发现一次则负激励20元。
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绩效考核指标是进行绩效考核的基本要素，制定有效的绩效考核指标是绩效考核取得成功的保证，因此也成为建立绩效考核体系的中心环节，也同时成为企业主管经理们最关注的问题。下面就来谈一下如何确定绩效考核指标。
第一、工作分析（岗位分析）。根据考核目的，对被考核对象的岗位的工作内容、性质以及完成这些工作所具备的条件等进行研究和分析，从而了解被考核者在该岗位工作所应达到的目标、采取的工作方式等，初步确定绩效考核的各项要素。
第二、工作流程分析。绩效考核指标必须从流程中去把握。根据被考核对象在流程的扮演的角色、责任以及同上游、下游之间的关系，来确定其衡量工作的绩效指标。此外，如果流程存在问题，还应对流程进行优化或重组。
第三、绩效特征分析。可以使用图标标出各指标要素的绩效特征，按需要考核程度分档，如可以按照非考核不可、非常需要考核、需要考核、需要考核程度低、几乎不需要考核五档对上述指标要素进行评估，然后根据少而精的原则按照不同的权重进行选取。
第四、理论验证。依据绩效考核的基本原理与原则，对所设计的绩效考核要素指标进行验证，保证其能有效可靠反映被考核对象的绩效特征和考核目的要求。
第五、要素调查，确定指标。根据上述布骤所初步确定的要素，可以运用多种灵活方法进行要素调查，最后确定绩效考核指标体系。在进行要素调查和指标体系的确定时，往往将几种方法结合起来使用，使指标体系更加准确、完善、可靠。
第六、修订。为了使确定好的指标更趋合理，还应对其进行修订。修订分为两种。一种是考核前修订。通过专家调查法，将所确定的考核指标提交领导、专家会议及咨询顾问，征求意见，修改、补充、完善绩效考核指标体系。另一种是考核后修订。根据考核及考核结果应用之后的效果等情况进行修订，使考核指标体系更加理想和完善。
序KPI指标 号 公司财务 1 预算达成率 财务分析 2 准确度 财务费用 3 降低率 账务处理 4 及时性 5 现金收支 考核周期 指标定义/公式 月/季/年 度 资料来源 财务部 月/季/年财务分析报告中，对公司的整体财财务部 度 务状况分析出错次数 月/季/年 度 财务部 月/季/年财务处理未在规定时间内完成的财务部 度 次数 月/季/年现金收支出错次数 度 财务部 准确性 财务资料 6 完好性
月/季/年财务资料损坏、丢失、泄露的次数 财务部 度 20.2 资金部关键绩效考核指标 序KPI指标 号 公司资金 1 预算达成率 资金筹集计划 2 编制及时率 月度流动资金 3 计划编制及时率 资金使用 4 目标达成率 资金收支 5 准确度 资金头寸变动信 6 息掌握的及时性 资金使用评估 7 报告编制及时率
财务部关键绩效考核指标 序KPI指标 号 公司财务 1 预算达成率 财务分析 2 考核周期 指标定义/公式 月/季/年 度 资料来源 财务部 考核周期 指标定义/公式 月/季/年 度 月/季/年 度 月/季/年 度 月/季/年 度 月/季/年资金收支出错次数 度 资料来源 资金部 月/季/年因没有及时掌握资金头寸信息，资金部 度 导致公司损失的金额 月/季/年 度 月/季/年财务分析报告中，对公司的整体财财务部 度 务状况分析出错次数 准确度 财务费用 3 降低率 账务处理 4 及时性 现金收支 5 准确性 财务资料 6 完好性
月/季/年 度 财务部 月/季/年财务处理未在规定时间内完成的财务部 度 次数 月/季/年现金收支出错次数 度 财务部 月/季/年财务资料损坏、丢失、泄露的次数 财务部 度 20.2 资金部关键绩效考核指标 序KPI指标 号 公司资金 1 预算达成率 资金筹集计划 2 编制及时率 月度流动资金 3 计划编制及时率 资金使用 4 目标达成率 资金收支 5 准确度 资金头寸变动信 6 息掌握的及时性 资金使用评估 7 报告编制及时率
考核周期 指标定义/公式 月/季/年 度 月/季/年 度 月/季/年 度 月/季/年 度 月/季/年资金收支出错次数 度 资料来源 资金部 月/季/年因没有及时掌握资金头寸信息，资金部 度 导致公司损失的金额 月/季/年 度