■ 与有关竞争对手和（或）标杆进行对比评价，一些趋势和（或）当前绩效显示了良好到优秀的水平。 ■ 经营结果达到了大多数关键顾客、市场、过程的要求。 70%，■ 在该评分项要求重要的大多数方面，当前绩效达到良好到卓越水75%，80%平。 或85% ■ 大多数的改进趋势和（或）当前绩效水平可持续。 ■ 与有关竞争对手和（或）标杆进行对比评价，多数到大多数的趋势和（或）当前绩效显示了领先到优秀的水平。 ■ 经营结果达到了大多数关键顾客、市场、过程和战略规划的要求。 90%，95%■ 在该评分项要求重要的大多数方面，当前绩效达到卓越水平。 或100% ■ 大多数方面，具有卓越的改进趋势和（或）可持续的卓越绩效水平。 ■ 在大多数方面被证实处于行业领导地位和标杆水准。 ■ 经营结果充分地达到了关键顾客、市场、过程和战略规划的要求。 5、组织自评
5.1 组织申请江都市市长质量奖，应当对照评审标准作出自我评价，并提交自评报告。自评报告应当包括组织描述、组织面临的挑战和自评，字数应不少于1.2万字（含图表）。 5.2 组织描述 5.2.1 组织的环境
a)主要的产品和服务及其交付方式、途径，如直接交付、通过经销商销售等；
b)组织文化，组织的目的、愿景、使命和价值观；
c)员工的基本情况，包括教育水平、职业和年龄构成等，以及特别要求的职业健康和安全要求；
d)组织运营的法规和政策环境，包括环境、职业健康和安全、财务及产品的法规要求，以及认证及注册登记等方面的要求。 5.2.2 组织的关系
a)组织机构和治理系统，董事会、高层领导和母公司之间的报告关系（适合时）；
b)组织的主要顾客群和市场细分，它们对产品和服务的主要要求、期望及其差异点；
c)价值创造过程中供应商和经销商的角色 ，最重要的供应商和经销商类别，最重要的供应链要求；
d)与主要供应商和顾客的伙伴关系和沟通机制。 5.3 组织面临的挑战 5.3.1 竞争环境
a)在所在行业内或市场中的竞争地位，规模和发展情况，竞争对手的数量和
类型；
b)组织超越竞争对手、取得成功的关键因素，正在影响组织竞争地位的主要变化；
c)行业内比较性和竞争性数据的获取资源，行业外类似过程比较性数据的获取资源，对获取数据方面的要求。 5.3.2 战略挑战
组织在关键业务、运营和人力资源方面所面临的战略挑战。 5.3.3 绩效改进系统
a)聚焦绩效改进、指导系统评价和改进关键过程的总体方法，如精益生产、
六西格玛等；
b)组织内学习和共享知识资产的总体方法。 5.4 自评
a)企业为达到评审标准的质量管理要求，结合自身实际所采取的方法；b)
各类方法在企业各部门、各层次中的运用情况；c)通过各类方法的运用，企业达到评审标准要求的成效。
材料四
市长质量奖新闻发布会安排
（拟定）
一、参加人员
1、领导：马市长、彭局长、周光荣主任（会议主持）， 负责落实人员：周祥、姜俊 2、新闻单位：电视台、市报社 负责落实人员：王局、袁主任 3、重点企业代表：30家
负责落实人员：周祥、姜俊、各分局长
4、人大、政协、各镇分管镇长、各部门分管负责人：20名
负责落实人员：周祥、姜俊 二、时间：2009年4月28日
三、地点：局五楼会议室或市政府会议中心 四、程序： 1、主持人讲话；
2、马市长新闻发布会讲话；
3、新闻媒体、企业、各界人士提问。
二OO九年四月十七日
材料五
关于设立“市长质量奖”新闻发布会市长讲话
（初稿）
江都市人民政府 马市长
2009年4月17日
一、背景与意义：二战以后，日本、美国、欧洲等60个国家和地区设立了质量奖。
“市长质量奖”的最大特点就是使用了美国波多里奇国家质量奖的评奖标准——卓越绩效标准。并每年同步跟踪美国“波奖”最新年度标准，以保持评定标准的国际先进性。
“市长质量奖”评审所关注的焦点是创新，所推广的卓越绩效标准在企业价值观、企业文化、企业战略、运营模式、管理体系等各方面都渗透创新的元素。
“市长质量奖”所汇集的一批国内资深质量专家，将在评审过程中对申报企业进行一一诊断，并为企业开出“治病”良方。“市长质量奖”将给江都企业推进一种全新的质量经营模式。
作为一种激励手段，能获得“市长质量奖”的企业毕竟是少数，但激发企业不断超越，增强自身竞争力是设立该奖的最终原因。
当前，我市企业普遍存在管理薄弱的缺陷，特别是一些
中小企业，粗放型、家族式管理模式仍是主流，相当一部分企业经营者对现代企业管理的认识还比较浮浅。因此，运用卓越绩效管理方法提高企业的整体绩效和能力，全面提升企业竞争力是设立“市长质量奖”的重大使命。
二、评定标准：依据《卓越绩效评价准则》，制定《江都市市长质量奖评定标准》和《江都市市长质量奖评定标准实施指南》。该标准涉及范围：年销售、利税、科技创新、安全生产、产品质量、环境保护、管理体系、员工职业安全、诚信和社会声誉等10个方面。
三、评定机构：
成立江都市“市长质量奖”评定委员会。建议主任由分管副市长担任，常务副主任由政府办分管副主任担任，评定委员会下设评定办，建议设在质监局。成员由知名学者、质量专家、企管专家、行业人士和政府部门中的人员组成。
四、评定名额及有效期：
“市长质量奖”每年评定一次，授奖名额由评定委员会按当年实际情况确定，一般在1-3名。
五、奖励及获奖企业义务：
对获得“市长质量奖”的企业，授予奖牌、证书和一次性10—30万元的奖金。获奖企业有义务宣传、交流质量管理先进经验，并作为重新评定的重要因素。
六、评定程序：