市旅游管理部门明确的职责权限，加强和健全旅游行政执法机构，在人员和经费上给予充分保障。依法规范旅游市场,积极推广旅游投诉案发地受理制度，建立健全高效便捷的投诉处理机制。强化旅游安全责任制。健全景区景点安全设施和安全标志。制定和完善重大旅游事故防范和处置预案，建立健全安全检查、应急处理、保险理赔等旅游安全机制。依法执行旅游准入制度，严把旅行社设立关、导游从业人员资格核准关、旅游运输企业及司驾人员等级资质审核关。三是强化专业人才培养。把旅游专业人才的开发、培养、利用作为发展旅游业首要战略选择，进一步创新人才机制，努力打造一支高素质的旅游业综合人才队伍，加大对旅游从业人员的培训，实施“百、千、万”教育工程，即培养百名旅游行业排头兵，培训千名旅游从业人员，加强与高校旅游培训合作，定期举办专题讲座等培训竞赛活动，普及万名群众旅游知识，做到市民人人懂旅游，学生人人爱旅游，提升行业管理和服务水平。
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