ATM 常 见 故 障 码
简 明 手 册
常见故障码简明手册1.1版 迪堡金融设备有限公司 服务部
迪堡金融设备有限公司 服务部 表1 CR01 – 读卡机状态码信息描述
状态码信息 描述 CR01:00:00:00 读卡机自检完成，没有发现故障 CR01:23:00:00 用户没有在规定时间内取走卡 CR01:30:XX:YY 读卡机拒绝执行命令，XX是拒绝的命令，YY是原因。XX的范围如下： 30-复位 31-使设备空闲 34-读取配置参数 37-读取循环校验码值 41-进入工作状态 42-吃卡 45-退卡 46-写3磁道 47-读取1磁道数据 48-读取2磁道数据 49-读取3磁道数据 4B-同41 4E-送状态 4F-同4B 50-卡到初始位置 51-同4F 52-卡到后边 55-写1磁道 56-写2磁道 YY的范围如下： 30-无效命令（如，让DIP 读卡机吞卡） 31-无卡或正在处理其它命令 32-寄存器溢出 34-读条件不满足，如是功能命令，则向网络报3E：00：00
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迪堡金融设备有限公司 服务部 CR01:38:NN:NN 内部通讯故障，读卡机不能正确地与系统通讯 CR01:3C:XX:YY 设备的响应不是命令所期待的，所有检查都不能设别此响应。XX是命令，YY是响应 CR01:3D:44:40 吞卡盒满，或卡堵塞在读卡机后部，卡可能会退回。在日志打印机上打印和向网络发送时，3D转换为3E。 CR01:3D:48:40 卡堵塞，无法退回用户，可能会收到吞卡盒。在日志打印机上打印和向网络发送时，3D转换为3E。如果发生在9000模拟状态，ATM会吞卡。 CR01:3D:58:60 卡堵塞在读卡机后部，读无法完成。在日志打印机上打印和向网络发送时，3D转换为3E CR01:3E:00:00 此状态有2种可能： 1） 网络错误，读卡机被要求做它无法完成的操作。 2） 设备被要求做不存在或不许可的自检操作。 CR01:3E:00:40 由于网络下达数据不正确操作不能执行。 CR01:3E:40:42 写不能验证，可能媒体坏。如果次数达到DIT表中的上限，则此状态作为非应答信息发送网络。如果是执行功能命令的结果，则3E 转换成3F，计数器不增加。 CR01:3E:40:53 1磁道写错误，次数超过DIT表中设置的上限。如果是执行功能命令的结果，则3E 转换成3F，计数器不增加。 CR01:3E:40:55 2磁道写错误，次数超过DIT表中设置的上限。如果是执行功能命令的结果，则3E 转换成3F，计数器不增加。 CR01:3E:42:40 读条件不满足或卡堵塞在后部。记录在日志打印机上为3F：42：40，如果次数超过DIT表中设置的上限，则作为非应对信息发送网络。如果是执行功能命令的结果，则3E 转换成3F，计数器不增加。 CR01:3E:44:40 吞卡盒满，卡可能退还客户。次状态在日志记录上为3D；44；40 CR01:3E:48:40 卡堵塞，无法退还客户，可能会吞卡。在日志上记录为3D：48：40 CR01:3E:58:60 卡堵塞在后半部，读无法完成。吞卡可能清除堵塞。在日志记录上为本3D：58：60
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迪堡金融设备有限公司 服务部 CR01:3E:60:48 卡在出口滞留超过1分钟，不能确定客户能否取到卡。此状态在日志记录上为3F：60：48，如果次数超过DIT表中设置的上限，则作为非应对信息发送网络。如果是执行功能命令的结果，则3E转换成3F，计数器不增加。 CR01:3F:00:40 未定义的故障 CR01:3F:40:41 卡被吞，有三种不同的情况产生此状态： 1） 上电时吞卡 2） 在结束语句中的功能命令设置了吞卡标志位 3） 在结束语句中卡超时未取走 CR01:3F:40:42 写不能验证，在执行功能命令时发现可能媒体坏。如果是执行某语句的结果，并且次数达到DIT表中的上限，则3F 转换成3E。 CR01:3F:40:53 1磁道写故障，写结果未被确认。如果是执行某语句的结果，并且次数达到DIT表中的上限，则3F 转换成3E。 CR01:3F:40:55 2磁道写故障，写结果未被确认。如果是执行某语句的结果，并且次数达到DIT表中的上限，则3F 转换成3E。 CR01:3F:40:60 吞卡无法执行，由于： 1） 卡被取走 2） 读卡机正在操作此卡 3） 卡堵塞 CR01:3F:42:40 读条件不满足或卡堵塞在后部。如果是执行某语句的结果，并且次数超过DIT表中设置的上限，则3F转换成3E，并记录在日志打印机上及向网络发送。 CR01:3F:48:60 持卡。卡插入读卡机，但用户未松手。持卡时间未超过60秒。 CR01:3F:60:48 持卡，并且时间超过60秒。不能确定客户能否控制卡。如果是执行某语句的结果，并且发生次数超过DIT表中的上限，则向网络发送3E：60：48。
PR01(用户打印机状态信息)
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迪堡金融设备有限公司 服务部
本节描述了用户打印机故障代码信息。
故障代码 PR01:00:00:00 PR01:2D:50:nn PR01:30:yy:xx 故障代码描述 机器自检而且无任何故障发现 缺纸 打印机拒绝一个命令。yy是拒绝的命令；xx是原因代码。 有效的yy命令如下： 30：设备复位 31：设备空闲 34：返回设备结构数据 37：返回设备CRCs 41：设备打印 42：进纸按钮有效 43：切纸和送纸 45：进纸，切纸和送纸。 有效的xx 代码如下： 30：无效的打印命令 31：乱序代码 32：设备缓冲器溢出 33：打印设备ID不正确 34：数据格式错误 PR01:38:23:yy 在设备初始化时，有效连续时间内打印机没有对yy命令作出响应。 3F:23:yy 故障已经登记，有效的yy命令如下： 30：设备复位 31：设备空闲 34：返回设备结构数据 37：返回设备ROM CRCs PR01:38:60:nn PR01:38:62:nn PR01:38:64:nn
快速总线通讯问题 打印机不能与系统通讯处理器通讯 打印机连续拒绝执行命令 4