社区文化建设与便民服务(2)

2019-02-20 20:19

维修服务费。 以“迎新春文艺晚会”为文化节画上圆满句号。中海环宇城1月 11 表彰文化节系列活动的优胜者和颁发参赛奖公共场地 文化节闭幕 项,并为明年的文化节做提示和铺垫。 新年贺卡/由物业服务中心通过贺卡或福字等形式,祝业主新年快乐,并12~2月 12 慰问信/福派人送到每家每提醒业主时近年关注意防火防盗。 字/对联 户 2~3月 13 闹元宵综合活动 活动内容包括:猜灯谜、包汤圆比赛,游园趣味活动和文艺演出等。 利用小区 公共场地 活动 网站、公共宣传栏和服务简报宣传 网站、公共宣传栏和服务简报宣传 网站、公共宣传栏和服务简报宣传 第二节 便民服务

我们计划为业主提供工作、生活一体化的管家服务,让业主工作安心,住得放心。提供相应采取智能化网络便民服务,业主只需登录或致电我们的服务平台,不管你身在何处都能随时享受我们的贴心服务。针对大部分的高档消费群体,将引进高档品牌商品进社区,举办文艺沙龙、摄影展、拓展训练、自驾游等高品味的便民文化活动,使小区业主能够安居乐业,自得其乐,营造和谐高尚的社区环境。

一、服务方式

独立

物业服务中心

开创 服务方式示意图 合作

中介 服务

品牌服务进社区

1、独立提供

充分挖掘中海环宇城物业公司的内部潜力,充分利用自己的人力和物力资源,在保证常规服务不受影响的情况下,尽心尽力为业主住户提供需求数量较多而且是服务质量有切实保证的特约服务项目。

2、合作提供

经过资质、实力、信誉考察,选择一批合格的服务供应商作为合作伙伴,在物业服务中心严格的质量监控下,共同为业主住户提供需要特殊资源才能够做好,且相对数量不多的特约服务项目。

3、第三方提供

广泛收集社会各种服务机构的信息,建立资源信息库,在业主住户提出零星的、偶见的特约服务需求时,无偿为业主住户提供该特约服务项目的咨询、建议,当其认可后主动代其联系和约定。

4、开创提供

根据中海环宇城业主的需求度调整服务理念,利用公司的实力和平台,增设专业服务公司,开创服务项目。让业主更满意,更放心。

二 、特色服务

1、这次接管中海环宇城,中海环宇城物业将会提供 “温暖接送“的特色服务,其目的在于提供中海环宇城的各位业主外出买菜的便利,相信大部分业主都会有这样的烦恼,平时出去买菜都得坐车或者开车去买,又费时间又费油,中海环宇城物业将解决这个烦恼纳入到服务内容中,提供一星期五次的固定班次客车往返小区和菜市场,以便各位业主或者亲人外出买菜。

班次时间:

星期一、二、三、五、六。 上午9:00~11:00 下午14:30~17:30

2、现在网上购物已经越业越普遍,每天快递的业务量在非常的集中,传统

意义上的操作已不能满足业主的需求,再加上业主因为要忙于个人事务,不能及时收快递,中海环宇城物业为了解决快递业务的“最后一公里”问题,将在社区内设立专门的快递代收代送服务,各快递服务公司将社区业主的快递统一送至社区服务中心的快递服务社,由快递服务社进行核查确认后为业主进行代收,然后会在业主指定的方便时间由物业专职人员直接将快递送至业主家里。使业主更方便,让业主更放心,方便又安全,大家看得见。

三、详细服务内容

便民服务以业主需要为导向设置,为业主节约效益、提供便利为目标。服务项目的内容、质量与收费标准公开、明确,并努力做到全面细微、丰富多样,充分体现公司的多元化管理特色。

1、有偿服务的价格,以佛山市发改委有关规定及中海环宇城周边市场平均价为依据,合理确定,实施前将报佛山市发改委核准。

2、无偿服务内容(包含但不限于) 类别 序号 项目内容 01 对残障人士、特困家庭、军烈属、无保户等特别服务 02 提供社区常用药箱 家政03 代订牛奶及代购(米、面、油、牛奶等)日常生活用品送货上门 服务 04 介绍保姆、代请家教及临时照顾小孩 05 居室装修咨询 06 业主外出留言、定时叫醒、失物招领、呼唤出租车、代客泊车。 07 提前预订车辆接送、包车业务及代办旅游手续 08 代订车、船、飞机票、提供本市及全国旅游景点介绍、交通工具商务时刻表。 服务 09 代领邮件 10 代订报刊、杂志报刊、杂志、信函、包裹服务上门 11 临时代为保管小件物品 12 代联系举办喜事、周年庆典 13 代联系摄影、摄像 礼仪服务 14 小区内代购、代送鲜花、礼品 15 提供图书阅览 16 组织图书、音像制品交流 文化娱乐17 组织各种展销活动 服务 18 雨天提供雨伞外借服务 备注 19 20 21 22 开设棋牌类、球类活动场所 开展气功、太极拳、绘画、书法等培训 邀请有关展览和小型演出队来社区服务 建立老年活动组织,开办老年课堂 3、其它增值服务

(1)家政中介(私人区域清洁服务、代聘保姆、家庭护理、老人陪伴等); (2)婚礼/纪念庆典/嘉年华会,提供礼仪、护卫等服务; (3)报刊及杂志送递服务, EMS特快专递代办服务; (4) 酒店预定服务; (5)订票服务;

(6) 鲜花、生日蛋糕速递服务; (7) 干湿洗烫衣物,收送上门服务; (8)汽车维修、清洁服务; (9)家私搬运服务;

(10)煤气卡、其它IC卡充值,各种公用事业费缴付服务; (11)单车租借服务; (12)商品代购及送货服务; (13)电瓶车接送客户服务;

(14)房屋代管:业主长期出门不在家时,可代业主照看房屋,并定期打扫卫生、开窗通风等;

(15)房屋租、售中介,不动产投资咨询;

(16)商务服务(打字、复印、过胶、收发传真、收发Email); (17)接送飞机、火(汽)车服务;

(18)汽车出租服务,市内旅游租车、导游服务(利用公司现有车辆或与旅游公司合作,与旅游公司合作的项目免收中间费用);

(19)家居维修服务(只收成本和人工费); (20)代送小孩入托及上下学、午托、晚托服务; (21)孕妇、病人的护理、陪护就医服务;

(22)家庭园林、绿地的保养、美化服务;

(23)维修服务(家电、水笼头、抽油烟机、排风扇、空调过滤网、浴缸堵塞、浴缸漏水、洗手盆、洗菜盆、门锁、玻璃、灯具、门铃、水管、阀门、室内电路等);

(24)代办有限电视、电话、纯净水等; (25)大理石打蜡、木地板打蜡;

(26)清玻璃除尘、清洗和消毒、清洁地毯饰毯吸尘和清洗; (27)真皮沙发清洗护理、服务日常清洁(开荒); (28)常用维修工具、电器便民借用;

(29)安装洗衣机、抽油烟机、排风扇、热水器、防盗门、水表、洗手盆、洗菜盆、门锁、玻璃、灯具、门铃、水管、阀门、室内电路等;

(30)自动售货饮料机服务(会所等处); (31)客服中心提供兑换硬币服务; (32)擦鞋机服务;

(33)小药箱服务:客服中心将准备常用医药小药箱,免费提供,以备业主家急需;

(34)针线包服务:客服中心将准备针线包及钮扣,免费提供,以备业主急需;

(35)客户委托的其它服务。

说明:以上服务根据业主需求设置,开办之前会公示在小区内,并定期根据业主建议相应调整。


社区文化建设与便民服务(2).doc 将本文的Word文档下载到电脑 下载失败或者文档不完整,请联系客服人员解决!

下一篇:SS4改型电力机车机械部分的常见故障及检修 张徐

相关阅读
本类排行
× 注册会员免费下载(下载后可以自由复制和排版)

马上注册会员

注:下载文档有可能“只有目录或者内容不全”等情况,请下载之前注意辨别,如果您已付费且无法下载或内容有问题,请联系我们协助你处理。
微信: QQ: