答案:正确 第4题:
班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。（ ）（新） 答案:错误 第5题:
企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。（ ）（新） 答案:错误
认识班组长
第1题:
作为班组长，应掌握授权技能，但在（ ）的情况下，不能授权。（新） A.班组中部分成员做这件事比自己做得好 B.自己想放弃一些职责
C.自己今天不能做的事，别人可以来做 D.自己必须要做一些更为重要的事情 答案:B
第2题: 作为班组长，在努力使班组成员的发展符合他们需要的同时，还必须确保班组成员的发展必须与（ ）的目标一致。（新） A.企业和班组 B.班组长 C.社会 D.家庭 答案:A
第3题:
班组长的权力不包括（） A.决策权 B.奖励权 C.惩罚权 D.法定权力 答案:A
第4题:
下列关于权变管理理论的说法，正确的是 （ ）（新） A.权变管理的灵魂是指世界上没有一成不变的管理模式，领导者应根据实际情况选择最合适的管理方式
B.管理者应根据环境的不同而及时变换自己的领导方式，但应以人为本，命令的管理方式不是好方式
C.对文化素质高、业务能力强、工作态度好的员工，班组长可采用授权的方式进行管理 D.对文化素质不高、积极性不高的员工，班组长可适当采用命令的方式 答案:A,C,D
第5题:
班组长的领导方式与班组员工的成熟度具有一定的相关度。下列说法正确的是 （ ） （新）
A.当员工很不成熟时，班组长可以采取单向下命令多，沟通少的领导方式
B.当员工初步成熟时，班组长可以采取单向命令减少，双向沟通增强的领导方式 C.当员工比较成熟时，班组长可以采取单向命令更少，沟通仍然较强的领导方式
D.当员工成长为一名非常成熟的作业人员时，无论是单向命令还是双向沟通都可以相对减少，在这一阶段，班组长基本可以采取授权的领导方式 答案:A,B,C,D
第6题:
班组长要有一定的价值弹性，即要能包容、承受员工不能承受的压力、委屈等。 答案:正确
第7题:
在班组管理过程中，有时候，暂时的回避也是班组长对待冲突的一种方法。 答案:正确
第8题:
班组管理的特点是关注“关系”。 答案:错误
企业管理概览
第1题:
下列关于班组长存在价值的说法，正确的是( ) A.集合班组成员的力量达成班组绩效 B.提高自己的业务技能 C.提高自己的管理能力 D.以上说法都不对 答案:A 第2题:
管理者应具备的职业素养不包括（ ） A.敬业奉献 B.勤俭自强 C.服从安排 D.心理健康 答案:B
第3题:
从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（ ） A.尊重需求 B.生理需求 C.社交需求 D.自我实现 答案:C
第4题:
一个好的上级管理者，首先要以身作则，对这个“则”的理解不正确的是（ ） A.认真负责 B.敬业精神 C.开拓能力 D.道貌岸然 答案:D
第5题:
下列属于班组长在管理上遇到的困难有（ ） A.骨干员工太固执己见、一意孤行 B.班组成员无上进心，散漫、不作为 C.班组成员学习意识薄弱，技能提高缓慢
D.班组成员内部不团结、恶性竞争，影响士气 答案:A,B,C,D
第6题:
班组长的使命，包括（ ） A.提高产品质量 B.提高生产效率 C.降低成本
D.防止工伤和重大事故的发生 答案:A,B,C,D
第7题:
企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（ ） A.规章制度 B.管理流程 C.组织机构 D.企业文化 答案:A,B,C
第8题:
按管理领域划分，管理者可分为（ ） A.综合管理者
B.专业管理者 C.基层管理者 D.中高层管理者 答案:A,B
第9题:
管理者应具备的指挥能力可以理解为管理者能有效调动各种资源。 答案:错误 第10题:
管理就是协调集体活动，以实现组织目标的实践过程。 答案:正确 第11题:
规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞争力。 答案:错误 第12题:
管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。 答案:错误 第13题:
基层管理者是企业各项活动的直接组织者和执行者，是连接中高层管理者与员工之间的桥梁，是企业稳定发展的基石。 答案:正确
企业文化与班组团队管理（新6.1）
一、单项选择题
题目1：下列关于主要的文化植入机制中班组长对关键事件和危机的反应的描述不正确的是
A. 班组长处理危机的方式往往能够揭示出组织的隐含假设，在处理危机的过程中往往会形成一些新的规范、价值观和工作程序
B. 班组长可能没有意识到行为的不一致，因此可能传递出相互矛盾的信息，从而导致企业的文化冲突及组织病态
C. 危机在班组文化的创立和传播过程中具有重要作用，处理危机的过程中所迸发的高昂情绪能够提升人们学习的强度
D. 危机会提升焦虑感，组织成员希望降低焦虑感的需要正是进行新的学习的强大动力 答案:B
题目2：企业文化产生的来源，不包括 A. 企业创建者的信念、价值观和认知模式 B. 企业成员在企业演变过程中的学习经历
C. 企业努力战胜环境、整合自身过程中积累的经验
D. 由新成员和新领导者带来的新的信念、价值观和认知模式 答案:C
题目3：《财富》杂志评论员文章指出：世界500强胜出其他公司的根本原因是 A. 这些公司的激励机制好 B. 这些公司善于给他们的企业文化注入活力 C. 这些公司的员工福利好 D. 这些公司的企业战略规划制定的详细
答案:B
题目4：技术型人才和管理型人才的关注点，表述正确的是 A. 技术型人才重视管“人”，管理型人才重视管“物” B. 技术型人才重视“过程”，管理型人才重视“结果” C. 技术型人才重视人文科学，管理型人才重视自然科学
D. 技术型人才重视知识技能的“广度”，管理型人才重视知识技能的“深度” 答案:B
题目5：在一些非正式的环境中进行的企业典礼或仪式不包括 A. 年会 B. 签约仪式 C. 郊游 D. 运动会 答案:B
题目6：实际操作中企业文化建设可能走入的误区，表述不准确的是 A. 组织文化塑造的系统性和盲目性 B. 组织文化“高、大、空” C. 组织行为与公开宣扬的价值观念不一致 D. 不能持之以恒 答案:A
题目7：下列关于主要的文化植入机制中“班组长如何分配奖酬和职位”的描述不正确的是
A. 如果班组长试图保证班组成员领会他们的价值观以及所奉行的行为模式，他们必须建立一套与他们所奉行假设相一致的奖励、晋升、和职位体系
B. 班组成员可以从他们自己的升职经历、绩效评估、以及与上级的讨论过程中得知哪些是企业所看重的，哪些是要受到企业惩罚的
C. 班组长的信念不仅能够在班组长决策时发挥重要作用，同时也是决策的约束条件，因为它们往往限制了人们对其他备选方案的理解
D. 班组长将他们所关心的事物与奖惩保持一致地联系在一起，并向下属传递哪些是优先考虑的价值观和认知模式答案:C
题目8：次要的表达和强化机制的作用，不包括 A. 次要机制可以强化企业文化，但并不能创造文化
B. 随着企业趋向成熟和稳定，这些机制也会约束企业未来的领导者
C. 只有与主要机制相一致时，次要机制才能发挥作用，有助于将原来非正式的东西变得正式化；如果与主要机制不一致，则可能被忽视或者成为企业内部冲突的来源
D. 一定程度下，次要机制的所起的作用会成为主流，引导主要机制 答案:D
题目9：班组长有意识地进行角色示范及指导中采用的“四阶段指导法”，在示范说明的时候不需要
A. 将主要步骤逐个给员工示范讲解 B. 强调重点耐心指导
C. 指明可以向谁请教，引导员工提问D. 和蔼、清楚、有条理、易理解 答案:C
题目10：下列对企业文化主要功能的表述，不正确的是 A. 提供行为范式 B. 保证企业目标一致性
C. 企业竞争优势的唯一来源 D. 影响企业成员价值观和工作态度 答案:C
二、多项选择题
题目11：班组文化理念系统建设可通过建立 A. 班组口号 B. 班组使命和宗旨