4 PDCA循环在施工中的应用
在项目质量管理过程中,无论是对整个项目的质量管理,还是对项目的某一个质量问题所进行的管理,都需要经过从质量计划的制订到组织实施的完整过程。首先要提出目标,即质量达到的水平和程度,然后需要根据目标制定计划,这个计划不近包括目标,而且包括为实现项目质量目标需采取的措施。制定计划后,就需要组织实施。在实施过程中,需要不断检查,并将检查结果与计划进行比较,根据比较的结果对项目质量状况作出判断。针对质量状况分析原因并进行处理。这个过程可归纳为PDCA循环,这里的P表示计划(PLAN),D表示实施(DO),C表示检查(CHECK),A表示处理(ACTION).这是由美国著名管理专家戴明博士首先提出,所以也称之为“戴明环”。 PDCA循环的四个阶段、八个步骤。 四个阶段:
(1)计划(P)阶段 (2)实施(D)阶段 (3)检查(C)阶段 (4)处理(A)阶段
八个步骤:
P:(1)分析现状,找出存在的质量问题 (2)分析原因和影响因素 (3)找出主要的影响因素 (4)制定措施计划 D:(5)执行措施计划 C:(6)检查效果发现问题 A:(7)总结经验纳入标准 (8)遗留问题转入下一循环
5.项目质量规划概念图与项目质量管理间的关系(良)
质量规划
质量规划指识别哪些质量标准适用于本项目,并确定如何满足这些标准的要求。它是项
目规划期间的若干辅助过程之一,因此应当定期与其它项目规划过程结合进行。例如,为了满足已确认的质量标准要求而对项目产品所作变更可能要求对 对成本或进度进行调整,或者所希冀的产品质量可能要求对某项已确认的问题作详细的风险分析。在ISO9000系列制订之前,在此称为质量规划的诸项活动,曾作为质量保证的一部分,进行过广泛的讨论。
此处讨论的质量规划技术只是在项目中经常使用的技术。 还有许多其它技术在某些项目或者某些应用领域可能十分有用。
项目管理班子还应认识到现代质量管理的一项基本准则——质量是规划设计出来的,不是检查出来的。