? 一开始，针对调研部门的业绩表现进行内部客户的调查是有帮助的，但是若进行多
次的话，调查结果就容易重复乏味，这时，应该用“一对一谈话”的方式来代替。 ? 调研部门在为“顾问角色”设定目标时，要选择主要的内部客户和同这些主要客户
相关的目标（如“在2010年年中，要力争成为值得市场部VP Joe Smith信赖的顾问”）
? 提供训练、教导和培训的支持。
我们不断取得进步
当我加入前一家公司时，企业内部各部门对调研部门的期望是比较低的。利用本文前面提到的很多建议和要点，我们开始了从“捣弄数字的人”向“内部顾问”角色的转变旅程。在这个旅程中，我们得到了外部一家有经验的管理顾问公司的支持。在开始阶段，这个转变让我们感觉很不适应。但是，随着我们不断取得进步，内部客户对我们的期望不断提升。我们变得越好，来自客户的期望就越高。我相信这一点是不证自明的。
作者：Ian Lewis 翻译：深圳达闻通用研究部
备注：Ian Lewis是美国一家市场调研咨询公司的总监，该公司致力于企业调研职能转变的咨询服务。