27. 突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡（是） 28. 培根在替约翰·沃德爵士辩护时，用的方法是借助于他人的力量（是）
29. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功（是） 30. 成功的沟通在于平时的积累（是）
1. 发散思维的主要表现特征就是“大胆地设想(是) 2. 敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响(否)
3. 心理学上所说的“个性心理”，是指表现在一个人身上的那些普遍的比较稳定的心理过程的特点(是) 4. 上级机关向下级机关所发的命令属于上行沟通 (否)
5. 任何一位专业技术人员领导都既是领导者，又是被领导者(是) 6. 语音是口头沟通信息传递的载体(是) 7. 有些沟通是没有任何目的性的。(是)
8. 文化不仅由沟通来维持存在，同时也通过沟通来表达(是) 9. 思想政治工作仅需要有正确的方针和原则(否)
10. 思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上(是) 11. 跟老年人沟通时，语言应含蓄、谦逊、稳重(是) 12. 作为一个团体，只需要一个总的目标(否)
13. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则(是) 14. 短期效应属于个人效应，且更恶劣 (否)
15. 有的人在思考问题时，常常会跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法，这种思维模式指的是发散思维 (否)
16. 社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥(是) 17. 纪律处分也是一种重要的教育手段(是)
18. 威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键(是) 19. 沟通能力是跟实践紧密相连的(是)
20. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者就不需要去处理(否)
21. 心理上的障碍主要来自于上下级之间的修养、情绪、态度、感情等因素(是) 22. 要抓紧中心就要坚持单打一(否)
23. 领导者如果能坦诚面对自己的错误，就能弥补错误所带来的不良后果(否) 24. 思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术(是) 25. 信息所经历的层级越多，信息就越准确(否)
26. 领导者与环境的矛盾状况，直接影响着领导者协调能力的发挥(是) 27. 小道消息属于非正式沟通的一种形式(是)
28. 只要有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动(是) 29. 有选择地表达其思想的人，就是善于沟通的人 (否) 30. 如果想得到别人的帮助，首先要帮助别人(是)
(三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B 1. 一个下属可以接受多个上级的指示和授权(否) 2. 协调手段是领导协调的中介和桥梁 (否)
3. 批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙(否) 4. 人们私下里交换意见属于非正式沟通(是)
5. 专业技术人员与部门经理之间的冲突是人际冲突 (否) 6. 思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术(是)
7. 对于“快、稳、化、活、公、清”这六字方针，快就是及早稳定群众情绪(否) 8. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则(是)
9. 有的人在思考问题时，常常会跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法，这种思维模式指的是发散思维 (否)
10. 文化不仅由沟通来维持存在，同时也通过沟通来表达(是) 11. 领导者的尊严是下属给予的 (否)
13. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板 (否)
14. 冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位(是) 15. 问答式面试又叫标准化面试 (否) 16. 短期效应属于个人效应，且更恶劣 (否)
17. 一遇分歧就坚持要把它平息，这是一种正确的冲突处理倾向 (否) 18. 领导者是协调主体，在协调中处于中心位置(否)
19. 思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上 (是) 20. 威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键(是) 21. 思想政治工作仅需要有正确的方针和原则(是) 22. 广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团 (否)
23. 在向上级提建议时，应少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突 (否)
24. 如果想得到别人的帮助，首先要帮助别人(是)
25. 为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个人利益 (否) 26. 潜在冲突最终都会发展成为公开冲突(否)
27. 非正式沟通往往会给组织带来不良影响，所以要消除一切非正式沟通 (否) 28. 权威人士说的话可以奉为经典，常常是正确的 (否) 29. 面对上级，唯唯诺诺、惟命是从，是最佳表现 (否) 30. 领导协调的对象是相对稳定的(是)
(三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B
1. “无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的，因为知识的掌握并不绝对地等于能力的发展 A 2. 在处理群体性事件时，只要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题B
3. 建立在公正、平等基础上的平衡艺术，和建立在强欺弱、大压小基础上的平衡艺术，对我们来说同等重要 B 4. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变A
5. 冲突的条件包括，语义理解的困难、信息交流不够充分以及沟通通道中的“噪音”A 6. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者就不需要去处理B 7. 神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大B
8. 团体关系冲突产生的根本原因在于冲突双方认识和利益上的差异A 9. 分清是非是秉公执法的依据，也是解决人民内部矛盾的基本方法A
10. 突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡A 11. 小道消息属于非正式沟通的一种形式A
12. 敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响A 13. 领导人衡量是非的标准是团体的最高利益B 14. 评价中心是指一种机构B 15. 要抓紧中心就要坚持单打一B
16. 领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作，要根据各个不同的具体情况去提出一定时期内的中心任务A 17. 对个性的测验是指智力测验B
18. 人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突B 19. 冲突的结果必然是不良的B
20. 潜在冲突最终都会发展成为公开冲突B 21. 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体A 22. 广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团B 23. 要把竞争对手看作是合作者A
24. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍B 25. 人们的行为是受性格支配的B
26. 只有当所有人都意识到冲突条件的存在，冲突才有可能产生B 27. 思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术A
28. 心理上的障碍主要来自于上下级之间的修养、情绪、态度、感情等因素A 29. 以知识、经验、问题、观念的传达为主的是认知性信息A 30. 全世界的人对时间的概念是相同的B
(三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B 1. 各部门都有各自的目标，相互间不需沟通(B) 2. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板(B)
3. 在现实的领导活动中，违反系统和整体观念的表现有地方主义、本位主义、分散主义等(A) 4. 沟通是组织系统得以存在和发展的前提。(A) 5. 领导者的尊严是下属给予的(B)
6. 如果想得到别人的帮助，首先要帮助别人(A) 7. 神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大(B) 8. 面对上级，唯唯诺诺、惟命是从，是最佳表现(B) 9. 抓住了中心就带动了一般(B)
10. 只有当所有人都意识到冲突条件的存在，冲突才有可能产生(B) 11. 对于组织的发展来说，所有的冲突都是有害的(B)
12. 正式沟通是指在一定的组织机构中，通过组织明文规定的渠道进行信息的传递与交流(A)
13. 有的人在思考问题时，常常会跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法，这种思维模式指的是发散思维(B)
14. 沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是一个人成才成功的必要条件(A)
15. 因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性，所以某种能力的弱点和不足，可以由另外某种能力的发展来代替和补偿(B)
16. 两个个体间互相影响，互相依赖，这是心理学家凯利关于人际关系的观点(A)
17. 计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突(A) 18. 问答式面试又叫标准化面试(B)
19. 相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系，组成相互之间的思想帮助活动(A) 20. 沟通的重要媒介是语调(B) 21. 思想协调是一种消极的平衡(B) 22. 沟通能力是跟实践紧密相连的(A)
23. 领导者驾驭全局是对全局进行调节的基础和前提(A) 24. 现代管理学之父巴纳德把协调作为组织系统三要素(A) 25. 上级和下级达到融为一体的程度，往往是最融洽的关系(B) 26. 只要使用的是同一种语言，沟通时就不会出现障碍(B)
27. 冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位(A)
28. 意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用(A)
29. 有选择地表达其思想的人，就是善于沟通的人(A) 30. 越文明、越发达的国家，资历效应的作用越弱(B)
1. 任何一位专业技术人员领导都既是领导者，又是被领导者(A) 2. 李斯的被害说明沟通要选择正确的时机(A)
3. 在社会主义条件下，只有群众才是国家的主人，领导不是(B) 4. 交换名片之后，再次见面如果忘了其姓名，日本人并不会在意(B) 5. 领导者是协调主体，在协调中处于中心位置(A)
6. 性格类型测量指的是测试人的心理活动的速度、强度等(B)
7. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功(A) 8. 团体关系冲突产生的根本原因在于冲突双方认识和利益上的差异(A) 9. 以知识、经验、问题、观念的传达为主的是认知性信息(B) 10. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者就不需要去处理(B) 11. 权威人士说的话可以奉为经典，常常是正确的(B) 12. 创新思维是沟通的灵魂(B)
13. 关系双方有共同的理想信念，志同道合，互谦互让，真诚合作，指的是利用型的人际关系(B) 14. 再优秀的领导者，也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护(A) 15. 通过电话进行信息传递和交流，属于直接沟通(B) 16. 领导者在听到对自己不利的话时，首先要为自己辩护(B) 17. 领导者与环境的矛盾状况，直接影响着领导者协调能力的发挥(A) 18. 专业技术人员与部门经理之间的冲突是人际冲突(A) 19. 纪律处分也是一种重要的教育手段(A)
20. 因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性，所以某种能力的弱点和不足，可以由另外某种能力的发展来代替和补偿(A)
21. 解决团体冲突的相关策略同样适用于对人际冲突的处理(B)
22. 在现实生活中，如果其他条件大体相当，提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人，这就是感情效应的表现(A)
23. 对领导者来说，信任和授权是连在一起的(A)
24. “无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的，因为知识的掌握并不绝对地等于能力的发展(A) 25. 一遇分歧就坚持要把它平息，这是一种正确的冲突处理倾向(B)
26. 在顺利完成领导协调活动的各种主观条件中，领导者的协调能力是最主要的(A) 27. 产生逆反心理，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任(A)
28. 领导者往往具备杰出的才能，因此，不需要下级给予坦白的批评(B) 29. 领导协调的对象是相对稳定的(B)
30. 各部门都有各自的目标，相互间不需沟通(B)