（二）求助有门，投诉有道（板书） 演示实例——民工讨薪
曾经有媒体报道：山东烟台一名来自河南的民工为向天水沐浴城讨要装修工钱，竟怀抱自己8个月大的孩子站在烟台三站市场一约30米高的楼顶高喊：“天水沐浴城，还我血汗钱。”手中婴儿在寒风中发出阵阵哭声。其鲁莽举动令数百名围观市民心惊胆颤。为防不测，消防官兵在楼下迅速搭起了救生气囊，民警和部分消防官兵登楼救助。约以个多小时，天水沐浴城一名职工手拿工钱将男子唤下。
从这则新闻中，我们能品出民工的无奈。但是，我们不赞成民工这种过激的行为 ，更不提倡用这样的方式解决问题 。
教师：如果同学们遇到了这样相类似的问题该怎么解决呢？ 生一：到劳动部门投诉。 生二：打市长热线电话。 生三：??
教师：同学们说得很好，我们课本也列举了四种方法，接着让学生说出各种方法的优点，并用表格形式列出： 途径 特点 快捷、迅速、直接 便捷、透明度高、联系群众，了解社效率高 情民意 教师：公民遇到困难求助于政府，因为政府是人民的政府，是与我们联系最密切的国家机关，这不但有利于维护自己的合法权益，同时也能促进政府不断改进工作。
课后探究〔让学生学会向政府部门求助或投诉〕：
1．查询深圳市市长、各区长专线电话及主要行政职能部门的热线电话。 2．网上查询深圳市政府的电子政务发展情况。
热线电话 电子政务 设立信访部门 行政裁决、行政诉讼、行政复议 为公民提供的法律途径
3．查阅深圳市信访部门的相关情况（如办公地点，接访地点等）。 4．了解行政仲裁、行政复议和行政诉讼制度。 【总结】
〔请学生对本节课所学内容进行总结，之后教师补充〕通过本节课的学习，我们知道政府的宗旨是为人民服务，政府工作的基本原则是对人民负责。同学们需要重点掌握政府要真正做到对人民负责，必须坚持为人民服务的工作态度；坚持求真务实的工作作风；坚持从群众中来到群众中去的工作方法，并且要深入理解什么是求真务实的工作作风。此外，当我们遇到困难的时候，要懂得向政府求助，善于向政府求助，这样做不仅有利于维护公民自身的利益，也有利于改进政府及其工作人员的工作。
【课堂练习】
山西省临汾市拥有号称世界上规模最大建筑的“华门”，还有长相与天安门酷似的观礼广场，仿造北京天坛祈年殿建设的天坛广场，更有高达21米的汉白玉石雕饰而成的“中国第一华表”。但在2004年7月13日，国家环保总局首次公布113个国家环境保护重点城市空气污染综合指数排名情况，空气污染最重的10个城市第一名是临汾；国家环保总局公布的10个空气污染最重的城市，临汾依然是第一名。看着城里落成的“世纪广场”，老百姓心痛而无奈地称为“面子广场”。 （1）这则材料反映了什么现象？
材料说明该市政府搞乐劳民伤财的“形象工程”，没有坚持“求真务实”的工作作风，违背了对人民负责的原则。 （2）针对材料所反映的现象，作为高素质公民，你应该如何做？
我们应该了解政府的性质和职能，人民应该监督政府的行为，及时采用政府为公民求助或投诉提供的热线电话、信访、电子政务等途径监督、反馈政府的行为，促使政府不断改进工作，更好地为人民服务。
【点评】
这节课的内容共三个目题。在学习第一个目题的时候，考虑到学生已有的认知结构，并结合深圳市四届人大三次会议这一热点事件，与学生一起解读市长的《政府工作报告》，做到从学生关注的实际生活出发，利用学生对时间的情感投入去体验、感受，进而反思，增强了课堂的实效性。
在学习第二目题的时候，首先设问，政府的宗旨和政府工作的基本原则是什么？政府的责任为什么是对人民负责？这样就巩固了第一单元所学知识。接下来再质疑，政府如何做才是对人民负责呢？具体是怎样的工作态度，怎样的工作作风，怎样的工作方法？通过创设教育情景、师生互相配合，生生互动，借助学生对问题的思考形成结论，尊重学生学习知识需要一个过程。
第三目的学习，首先给大家讲《民工讨薪》典型案例，通过问题的设置让学生“身在其中，亲历其事”，增强了课堂的参与度。同时对公民求助或投诉的方法进行探究，升华了学生已有的知识经验，又使学生对公民向政府求助或投诉的意义有了更深刻的认识。
当然，本节课的不足之处也很明显，教学方法也可再做调整，比如可以让学生调查研究本地政府及其工作人员如何为人民服务，进而让学生自己归纳出政府如何做才是对人民负责，而不是急于先给学生结论。此外，教学准备应做得更为充分一些，比如关于公民求助或投诉的渠道，可以让学生事先在网上查阅深圳市政府为我们提供的各种形式的相关资料，然后让学生自己利用多媒体与大家交流。最后，一定要注意语言的严谨与精练，要抱着虔诚的态度用心去雕琢好每一节课，尽力处理好每个教学细节。