云计算系统运维高技能人才
现状及需求、岗位能力及技能要求调研分析报告
一、调研基本思路与方法
（一）基本思路
为使“云计算系统运维专项职业能力标准”符合当今云计算技术发展的真实现状，使该标准符合当今云计算行业的实际需要，我们深入与本专业联系较为紧密的行业协会与企业，认真调研行业和用人单位对云计算系统运维人才的能力要求。在此基础上确定“云计算系统运维专项职业能力标准”的内容。
本次云计算系统运维高技能人才现状及需求、岗位能力及技能要求调研的工作流程如图1所示。
确定调研内容、调研方式、调研范围、调研对象 进行电话调查和走访企业现场调查 选定典型企业，拟定企业目标人员 邀请企业目标人员参加工作任务分析会 召开工作任务分析会，确定本职业工作任务与职业能力分析表 整理、汇总和分析调研材料，撰写调研报告， 为下一步制定“专项专业能力标准”做准备
图1 调研的工作流程 （二）调研方法
1.调研内容 （1）云计算行业发展现状与趋势 （2）云计算专业人才需求及分析
（3）云计算系统运维专业主要职业岗位及年龄和学历分布 （4）云计算系统运维专业技能及综合能力需求调研 (5) 云计算系统运维专业工作任务及职业能力分析 2.调研方式 （1）电话问卷调查 (2) 走访企业现场调查
（3）邀请企业一线专家召开工作任务分析会 3.调研范围
国内开展云计算业务的企业。 4.调研对象 （1）企业选择
1）研发云计算设备的企业；2）开展云计算服务的企业；3）应用云计算技术的企业； 本次问卷调查共调查了16家企业，企业情况如下： 表1 问卷调查企业情况介绍 序 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 企业名称 华为技术有限公司 珠海国芯云科技有限公司 国云科技股份有限公司 天霆云计算科技（上海）有限公司 大连泰昌科技有限公司 广州市电通网络有限公司 上海有孚计算机网络有限公司 上海斐讯数据通信技术有限公司 上海艾讯云计算有限公司 北京微科思创科技有限公司 成都泽达科技有限公司 企业类型 信息通信解决方案供应商，云设备生产商 云设备生产商、云解决方案提供商 云设备生产商、云解决方案提供商 桌面虚拟化供应商 移动云服务提供商 互联网业务平台提供商 提供云平台服务、云应用解决方案 提供云平台服务、云应用解决方案 提供SaaS应用类服务、SaaS安全类服务 提供面向教育行业的云解决方案和服务 提供数据容灾备份、云计算解决方案 江苏太湖云计算信息技术股份有限12 公司 13 14 15 16 南京宇之爱科技有限公司 上海承大网络科技服务有限公司 国富瑞数据系统有限公司 北京捷通华声语音技术有限公司 提供基于云计算技术的智慧电子商务解决方案 提供卫星影像服务 提供呼叫中心外包和信息化服务 信息技术综合外包服务提供商 提供人机交互感知服务 （2）被调研人员选择 1）企业的总监； 2）企业人事部门经理；
3）企业云计算研发部门的部门经理、专家； 4）企业云设备销售部门的经理； 5）企业云设备交付部门的一线员工； 6）企业云平台的使用者 5. 调研过程
2014年7月～8月，进行走访企业现场调查，问卷调查。 2014年9月，邀请企业一线专家召开工作任务分析会。 2014年10月～12月，调研结果分析、完成调研总结报告。
二、市场调研结果及分析
（一）云计算行业发展现状与趋势调研及分析 1、国外云计算技术及产业现状 1.1主要国家的最新进展
美国将云计算技术和产业定位为维持国家核心竞争力的重要手段之一，在制定的一系列云计算政策中，明确指出加大政府采购，积极培育市场。通过强制政府采购和制定技术架构来推进云计算技术进步和产业落地发展。例如美国司法部、农业部、教育部都已应用了云计算服务。美国历届政府都将推动IT技术创新和产业发展作为国家的基本政策，在2011年出台的《联邦云计算战略》中明确提出鼓励创新，积极培育市场，构建云计算生态系统，推动产业链协调发展。
欧盟欧盟委员会在2012年9月启动“释放欧洲云计算潜力”的战略计划，包括筛选和精
简众多技术标准、为云计算服务制定安全和公平的标准规范等，同时明确市场政策，确立欧洲云计算市场，促使欧洲服务提供商扩大业务范围并提供性价比高的在线管理服务。
澳大利亚政府信息管理办公室在2011年发布《澳大利亚政府云计算政策：最大化云计算的价值》的文件，并在2013年5月更新和发布了该文件的2.0版，该文件对政府部门使用云计算服务提供了指导，包括云计算相关法律、财政支持、安全规范等。同期还发布了《公共服务大数据战略》，该战略以6条“大数据原则”为支撑，旨在推动公共行业利用大数据分析进行服务改革，并制定更好的公共政策。澳大利亚新南威尔士州出台与云服务相关的政策，以利用更加灵活可靠的技术来改善政府的运作和服务，节约运营成本。
韩国在2011年制定了《云计算全面振兴计划》，其核心是政府率先引进并提供云计算服务，以云计算开发国内需求。韩国通讯委员会的报告指出，2010年至2012年，韩国政府投入4158亿韩元预算来构建通用云计算基础设施，以利用率低下的电子政务服务器虚拟化，逐步置换成高性能服务器，并根据系统服务器资源使用量实现服务器资源的动态分配。
日本经济产业省2010年8月发布《云计算与日本竞争力研究》报告，鼓励和支持包括数据中心和IT厂商在内的云服务提供商利用日本的IT技术等优势，通过分析云计算发展过程中的挑战和关键性问题。
1.2国外重点企业的发展现状
亚马逊网络服务（AWS）推出了其桌面即服务，进一步扩展其云计算生态系统。每个桌面都需要CPU、内存、存储、网络及GPU，而AWS提供了这些资源。在PaaS领域，亚马逊宣布EMR支持Impala之后，更推出了流计算服务Kinesis。
思科与VMware合作推出DaaS产品，该产品利用思科Validated Design框架整合VWmare最近收购的Deskone技术为用户提供VDI服务。
微软在2013年推出Cloud OS云操作系统，包括Windows Server 2012R2、System Center 2012 R2、Windows Azure Pack在内的一系列企业级云计算产品及服务。Windows Azure是云服务操作系统，可用于Azure Services平台的开发、服务托管以及服务管理环境。Windows Azure为开发人员提供随选的计算和存储环境，以便在Internet上通过Microsoft数据中心来托管、扩充及管理Web应用程式。
IBM在2013年推出基于OpenStack和其他现有云标准的私有云服务，并开发出一款能够让客户在多个云之间迁移数据的云存储软件——IneterCloud申请专利，这项技术旨在向云计算中增加弹性，并提供更好的信息保护。IBM在2013年12月收购位于加州的Aspera，在提供安全性、宽控制和可预见性的同时，Aspera使基于云计算的大数据传输更快速，更可预测和
更具性价比，比如企业存储备份、虚拟图像共享、或者快速进入云来增加处理事务的能力。FASP技术将与IBM最近收购的SoftLayer云计算基础架构进行整合。
甲骨文公司宣布成为OpenStack基金会赞助商，计划将OpenStack云管理组件集成到Oracle Solaris、Oracle Linux、Oracle VM、Oracle虚拟计算设备、Oracle基础架构即服务（IaaS）、OracleZS3系列、Axiom存储系统和StorageTek磁带系统中。并将努力促成OpenStack与Exalogic、Oracle云计算服务、Oracle存储云服务的相互兼容。OpenStack已经在业界获得了越来越多的支持，包括惠普、戴尔、IBM在内的众多传统硬件厂商已经宣布加入，并推出了基于OpenStack的云操作系统或类似产品。
惠普在2013年推出基于惠普的HAVEn大数据分析平台的新的基于云的分析服务。惠普企业服务包括大数据和分析的端对端的解决方案，覆盖客户智能、供应链和运营、传感器数据分析等领域。
苹果iCloud是美国消费者使用量最大的云计算服务。苹果公司在2011年就推出了在线存储云服务iCloud。
在2013年8月戴尔公司云客户端计算产品组合全新推出Dell Wyse TionOS 8固件和Dell Wyse D10D云计算客户端。依托Dell Wyse，戴尔可为使用Citrix、微软、VMware和戴尔软件的企业提供各类安全、可管理、高性能的端到端桌面虚拟化解决方案。
美国AT&T公司为企业提供了可按需灵活配置的云计算服务，可根据用户需求对安全、控制和性能进行组合配置。包括以服务的形式提供平台或计算能力、虚拟化等。
云计算以及跨平台IT管理供应商CA Technologies在2013年11月推出针对System z的CA云存储技术，通过备份数据并将数据存档到云中，来帮助客户降低存储IBM大型机（IBM System z）上处理数据的成本。
推出开源云计算平台OpenStack的Rackspace公司在2013年10月收购以色列云技术公司zeroVM。zeroVM拥有专门为云而设计的hypervisor产品，该产品的设计兼顾了云计算的优势和局限性。
信息通讯技术服务供应商富士通于2013年4月在日本推出基于云计算的供应链风险服务管理SCRKeeper，用于高校准确评估和管理供应商的业务持续能力。
1.3国外云计算技术的发展趋势
① 云计算与CDN的界限更加模糊。CDN技术是DNS+Cache的模式，CDN服务商被称为“虚拟ISP”。CDN技术力量功能依赖软件系统实现，因此需要强大的容错、自恢复的技术支持。除了稳定性，还有按需扩展性、自动维护都是CDN所需要的，这正是“云计算平台”所能提