理论心理学 之 社会心理学
社会心理学的重要概念：社会影响(1)
除以个人为基础的社会行为之外，人类更多的社会行为是在个人与团体或团体与团体之间产生的。就个人在团体中的行为而言，个人与团体间在行为上有两个明显的特征：其一，个人离不开团体，从家庭到同伴，从学校到社会，无时无刻不属于团体中的成员。其二，个人的行为随时受团体的影响，受团体中其他个人(如父母、教师等)的约束，也受整个团体(如习俗、法规等)的限制。由于社会压力而发生的个人行为与态度朝社会占优势的方向变化的过程，称为社会影响(social influence)。在人类的所有行为中，很难找出不受社会影响的行为。从一个自然人成为社会人的社会化过程，正是在社会影响的作用下实现的。 (一)从众 1．定义
在许多情况下，个体会由于真实的或想像的群体压力(grouppressure)而不由自主地在认知或行为上倾向于同群体内的多数人相一致，这种现象称为从众(conformity)。 2．阿希的实验
社会心理学家对从众行为做了大量的实验研究，其中被广为引用和具有权威性的是美国心理学家阿希(Asch)设计的实验。这一实验是主试者要求大学生(7人～9人)判定向他们出示的线段的长度。实验分阶段进行，首先是每次向被试出示两张卡片，其中一张上有一条标准线，另一张上有三条长短不等的垂直线，其中只有一条与标准线等长，主试者要求从三条线中选出一条与标准线等长的垂直线。在单独测验时，大家都做对了，因为这些线段的长度相差很明显。
图2—2 阿希的实验材料
在实验的第二阶段，每次都加进五个假被试和一个不了解内情的真被试一起进行。实验时，真假被试围一张圆桌而坐，并有意把真被试安排在最后发言。主试者出示卡片后，五个假被试按照原来的安排，故意一致把明显不相等的两条线说成是相等的，看真被试是坚持原来的看法，还是服从团体压力，从而改变自己的看法。在123名被试中，有37％的人作了错误的回答，表现出从众行为。后来了解到这些被试的感受，他们都觉得多数人的意见“压力”很大。有不少被试虽然意识到两条线不相等，但却相信多数人总要比自己正确些。阿希还发现，当卡片上线段的客观差异变得较小，客观地进行正确回答的概率下降时，从众的比例也上升。另一方面，如果判断群体中再加入一名真被试，则从众的比率会明显下降。可见，从众行为在一定程度上深受社会环境和个体人格因素的影响。 3．从众的原因 从众的原因主要有：
①行为参照。人们倾向于相信多数，认为他们是信息的来源而怀疑自己的判断，因为人们觉得，多数人正确的可能性大。在模棱两可的情况下，尤其如此。由此可见，人们越相信群体，自己的信心也就越弱，也就越有可能从众。
②对偏离的恐惧。俗话说：“木秀于林，风必摧之”，谁都不愿意被称为越轨者和“不合群的人”，他和群体
保持同样的看法，是因为他害怕面临群体的强大压力乃至严厉制裁。另一个极端是，个人可能因为不愿意惹人注目或丢面子，而与群体规范一致。从文化特征上说，东方文化更倾向于鼓励人们从众行为，因而也更容易产生偏离的恐惧。
③群体的凝聚力。群体的凝聚力(cohesiveness)指群体对其成员的总吸引力水平。高凝聚力群体的成员，对自己所属群体有强烈的认同感。个人在许多时候需要通过维护群体的形象来维持自我的价值。群体凝聚力越大，与个人的关系越密切，个人也就越愿意采取与群体相一致的行为。
从众是受团体压力而表现出符合外界要求的行为。从众程度有深浅之别。仅是表面上做出让步，口服心不服，仍保留自己的态度和观点，这是浅度从众，也称为顺从；如果不仅在表面，而且内心也发生改变，就是深度从众。
在日常用语中，“从众”这个词含有贬义，意味着妥协和让步。但在社会心理学中，“从众”是指社会或团体对个人态度和行为的影响，既有积极的一面，也有消极的一面，这取决于从众行为的性质。 (二)服从 1．含义
服从(submission)与从众相似，都是在群体压力下采取与群体规范相符的行为，但从众是自愿按他人的做法去做，而服从是元可选择地按别人的要求去做，有时内心有不情愿的体验。 2．米尔格兰姆的实验
关于服从，米尔格兰姆(Milgram)曾做过一个有名的实验。他登报招聘了40名有偿的男性被试，其职业身份是工人、商人、管理者、推销人员和专家学者，年龄在20岁～50岁之间。主试告诉被试，实验是为了研究惩罚对记忆的影响。
实验时，实验者与其他被试一起，两人一组，一人当“老师”，一人当“学生”，师生角色由抽签决定。“老师”的任务是朗读配对的人名单词让“学生”记忆。“学生”的任务是在需要回答时，对备选答案作四择一的选择。如果选错，“老师”就按电钮以电击惩罚“学生”。电击强度从l5伏到450伏，共分30个档次，电钮下方对应地标明“弱电击”、“中等电击”、“强电击”、“剧烈电击”、“极剧烈电击”、“危险电击”等，以区分电击的严重程度。
理论心理学 之 社会心理学
社会心理学的重要概念：社会影响(2)
实验时，“老师”与“学生”是被墙隔开的，相互之间看不见，只能用对讲机联系。“学生”被拴在椅子上，手腕上绑着电极，答案选错了就会感受电击。每错一次，电击强度增加l5伏。
实验开始时，实验主持者还向“老师”作了一次电击示范，让其了解电击的感受。他告诉“老师”，遭受这种电击有痛苦，但无性命危险。
在实验中出现了以下情况：“学生”因选错答案而遭到电击。当电压升至75伏时，有人开始呻吟；升至l50伏时，有人要求退出实验；升至l80伏时，有人喊叫忍受不了；升至300伏时，有人拒绝回答任何问题，并坚持要退出实验。
面对“学生”的痛苦和反抗，“老师”不忍心继续做下去，问主持怎么办?主持严厉督促“老师”坚持做下去，并且保证一切后果由自己负责，他们不负任何责任。
这样，充当“老师”的被试既要执行主试的命令，又要承受被惩罚者的反抗压力，内心冲突很厉害，出现了出汗、颤抖等现象，但即使如此，仍有65％以上的“老师”服从了命令，直到给予答错者高达450伏的电击。 在这个实验中，所谓“学生”，其实都是实验者的助手，即假被试。由于某种安排，抽签的结果，真被试总
是当“老师”，而电击时实际上并不通电，“学生”遭电击时发出的呻吟、怒骂等也只是放录音而已。实验结束后，主持公开了事实真相，以消除“老师”的紧张、内疚情绪。3．服从的原因 服从的原因主要有：
①合法权力。合法权力指社会赋予了卷入社会角色关系的一方法定影响力，从而使另一方认为自己有服从的义务。不仅稳定的社会角色关系赋予某些人合法权力，临时性的社会角色关系，也会使某些人获得指挥别人的权力。临时性的合法权力是同特定的情境或领地相联系的，一旦脱离开特定的情境条件，临时性合法权力就不复存在。
②责任转移。在实验中，人们明知自己的行为对别人有伤害性后果时，也仍然倾向于服从权威的命令。出现这种结果，是被试在行为归因上，将行为的责任移给了实验者。他们更关心的是如何忠实地履行自己的义务，而不关心行为的后果。这与下述去个性化状态有共同的特点。 (三)去个性化 1．定义
有时，个人在群体压力或群体意识影响下，会导致自我导向功能的削弱或责任感的丧失，产生一些个人单独活动时不会出现的行为，这叫做去个性化(deindividuation)。
去个性化现象在现实生活中并不罕见。学生起哄、球迷闹事、团体斗殴中都存在去个性化现象。 2．去个性化的特征
去个性化现象有两个主要特征：一是群体成员的匿名性。作为
群体成员而行动的个体，肆意破坏群体的规范，因为他觉得自己是匿名者。比如，在上述实验中，穿着宽大的衣服、包着面孔、不带名签、在半黑暗中进行操作的“学生”就是匿名的。三K党的成员就是如此，防暴警察也是如此，他们穿着同样的衣服，携带同样的武器，他们的保护性面罩遮住了面孔，于是也就隐蔽了他们的个性。
去个性化的第二个特征是责任性的分散。当某人是某个群体的成员时，他就易于觉察到整个群体活动的责任是分散的，或者说是分布在每个小组成员身上的，任何一个成员都不必承担群体行动所招致的谴责。确实，成员们甚至会感觉到，他们的行动是可以被接受的，或者从道义上说是正确的，因为群体是作为一个整体而参加的。另外，研究还发现，去个性化一旦开始，并集中了众人的力量，就很难扭转或制止。
就心理学的观点而言，某些群体的反社会行为至少有一部分是由于去个性化的过程所引起的。这一研究成果适用于一般社会，尤其是大城市，那里的居民容易发展匿名感受。也许去个性化是一种现象，在它的后面是大量的社会侵犯——偷窃、拦路袭击、捣乱破坏 以及其他类似的行为——这些行为在大城市里似乎是司空见惯的。 (四)群体极化效应
群体决策的一个有趣侧面是它所牵涉到的风险。一般地说，群体作决定是否比个人作决定保守呢?从印象上看，群体似乎不大愿意冒险。因为群体所做的决定就其性质来说像是一种折中办法，没有给鲁莽或大胆留有余地。然而，许多实验表明，事实并非如此。 专栏：选择两难问卷
有一种被称为“选择两难问卷”(CDQ)。下面是由斯托纳(Ston上—r)设计的选择两难问卷中的典型情境。 A先生是位电机工程师。他已经结婚并有一个孩子。他五年前大学毕业，毕业之后，便一直在一家大的电气公司工作。该公司保证给他尽管不高但足够用的工资收入和一笔充足的退休金。公司还保。 证他在该公司工作一生。可是另一方面，他的工资在退休以前似乎不会增加许多。有一次参加一个会议，一个小的新建的公司向A先生提出去该公司从事一种工作。该公司前途未卜。这种新工作一开始，公司便会给他较多的工资，如果该公司能竞争过大公司，他即可能拥有公司的部分股权。
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社会心理学的重要概念：社会影响(3)
下面所列的是新公司将证实自己能赚钱的可能性或机会。
假如你给A先生出主意，你认为他至少要达到哪种概率才值得接受这份工作。 ——证明公司能赚钱的可能性为0．1 ——证明公司能赚钱的可能性为0．3。 ——证明公司能赚钱的可能性为0．5。 ——证明公司能赚钱的可能性为0．7。 ——证明公司能赚钱的可能性为0．9。
——无论是什么可能性，A先生都不应该承担这项新工作。
在每个被试遇到类似上面情境的许多情境之后，实验者让他独自回答问题。实验者把被试召集到群体里，让他们对相同情境做出一致同意的决策。结果表明，群体决策一般比个人单独做出的决定更激进。这种现象被恰当地称为“冒险转移”(risk shift)。
为什么情况会这样呢?有人提出了许多理论来解释这种现象，而强调责任和文化价值分散是最重要的理论之一。
群体比个体容易做出冒险的决定，是因为决定的责任广泛落在每个成员身上了。换言之，任何一个成员都不必对一个错误决定承担全部责任，因此，作为一个整体的群体可以担负起创新的责任。按照文化价值的假设，在群体讨论中认为冒险具有价值的人比那些认为谨慎有价值的人往往表现得更为勇敢。群体鼓励冒险的倾向，也正是来自于这种文化价值倾向的影响。
起初，心理学家以为群体决策只有冒险转移。但后来发现，群体极化还有另一种现象，即经过群体讨论后，做出了极端谨慎保守的决策，也即所谓谨慎转移(cautious shift)。相对而言，这种现象的发生要少一些。 以上两种情形，当个人参与群体讨论时，由于受群体气氛的影响，出现的支持极端化决策的心理倾向，称为群体极化效应(grouppolarizationeffect)。
理论心理学 之 社会心理学
社会心理学的重要概念：社会关系(2)
(3)补偿性吸引
人们之间彼此的态度、个性虽然不同，但一方所表现出来的行为，正好可满足另一方的需求，或弥补某种短处，也会产生吸引。在生活中，这种现象比比皆是。如脾气暴躁者和脾气温和的人能友好相处；马大哈和细心的人配合默契；依赖性强的人喜欢和有主意的人呆在一起等。这些人的个性不同，但也可取长补短，各得其所。心理学家发现，互补型的婚姻关系更能持久。 (4)对等吸引
人有一种心理倾向：喜欢那些喜欢自己的人。社会心理学家在1956年做了个实验，他们的助手假装成被试，并与其他真被试来往。
实验巧妙地安排真被试在两种情况下无意地听到假被试向实验负责人谈自己的印象。在第一种情况下，假被试一开始就赞扬真被试，对他作了肯定的评价，并流露出喜欢他的态度；在第二种情况下，假被试自始至终
对真被试做否定的评价。最后，询问真被试喜欢哪个人。结果表明，评价是对等的，即当别人喜欢他时，他也喜欢别人，反之亦然。 (5)能力吸
才华横溢或德高望重的人，能吸引他人对自己产生敬佩感，并愿意与之接近。并且，如果这类人偶出小错，或暴露出某些个人弱点，反而比那些显得完美无缺的人更令人喜欢。
然而，能力吸引可能对两类人的作用不大。一类为能力差、自尊意识弱的人，他们对能力高超者易有偶像崇拜的倾向，认为偶像是不应有缺点的；另一类为自尊心很强或自恃很高的人，他自认为很能干，对才能出众者的小缺点和小错误根本不能容忍和原谅，觉得对方连这些缺点错误都不能克服，不值得自己佩服。 (6)诱发性吸引
当人们具有下述三种诱发因素时，也会引人注意，产生吸引力。一是自然诱发吸引因素，如天生丽质、容貌出众；二是装饰诱发吸引因素，如服装昂贵、穿着奇异、首饰华贵；三是行为诱发因素，如行为怪异、举止粗俗。 2．友谊
人与人之间由彼此吸引，而后建立友谊，异性间进而发生爱情，终而成为眷属，是人际关系发展中随感情加深而发展的历程。 (1)友谊的形成
在整个人际关系发展过程中，按人际间彼此吸引的过程来看，大致可以分为五个阶段：人际间的友谊即在此一过程中形成(Levinger&Snoek)。
第一阶段：互不相识。彼此陌生，互不相识，甚至彼此均未注意到对方的存在。
第二阶段：开始注意。单方(或双方)注意到对方的存在，单方(或双方)也可能知道对方是谁(如同校同学)，但从未有过接触。
第三阶段：表面接触。单方(或双方)受对方之吸引，与之(或彼此)接近，构成表面接触。在表面接触时，作为他们彼此间媒介物的，可能是学校的课业，可能是商业上的交易，也可能是职务上的应对。总之，即使当时单方(或双方)心存情意，但在此阶段的接触，也只是极表面的人际关系。
但此一阶段在人际关系的发展上甚为重要。因为前文所说的第一印象，就是在此一阶段形成的。如单方(或双方)对对方的第一印象不深，可能他们之间的人际关系，即到此为止。很多人同学同事多年，彼此之间交往泛泛，就是因为他们间的关系只停留在第三阶段的缘故。一个人的日常生活中，与很多人维持着这种关系。 第四阶段：建立友谊。双方互感互动，开始了友谊关系。在此阶段，双方在心理上有一个重要的改变，开始将对方视为知己，愿意与对方分享信息(有事尽快相互告知)、意见和感情(同甘共苦)。像这种对人开放自我的心理历程，称为自我表露(self—disclosure)。人际关系发展到彼此都能自我表露的程度时，那就到了友谊(friend—ship)的阶段。