一、选择题（52题）
1、二套个人住房按揭贷款首付 D 成。 A．3 B. 4 C. 5 D. 6
2、个人住房贷款最高贷款期限，商品房 D 年，二手私产房 D 年。
A．20、20 B.30、30 C.20、30 D.30、20
3、个人住房贷款贷款利率，建行总、分行VIP客户近十二个月内AUM连续月日均值达到20万元（含）以上或近六个月内连续三个月月日均值达到50万元（含）以上的个人客户，首套执行基准利率的 A 倍，其他贷款客户首套执行基准利率的0.94倍，二套执行基准利率的 A 倍。
A．0.85、1.1 B.0.9、1.1 C.1.1、0.9 D.0.85、1.0
4、个人消费贷款对借款人要求年满 B 周岁；借款人年龄与贷款期限之和不能超过 B 周岁。
A．18、60 B.18、65 C.19、60 D.19、65 5、个人消费贷款贷款利率不得低于基准利率的 C 倍。 A．0.85 B.0.9 C.1.1 D.1.15
6、个人消费贷款贷款对象：年满 C 周岁具有完全民事行为能力；中国公民和港、澳、台及外籍人员； A．16 B. 20 C. 18 D. 19
7、个人消费贷款，借款人年龄与贷款期限之和不能超过 A 周岁。 A．65 B. 60 C. 55 D. 50
8、 个人消费贷款贷款额度：最低为单笔 A 万元，最高为单户 A 万元。
A．5、150 B. 10、150 C. 5、120 D. 10、120 9、个人消费贷款贷款期限：最长 C 年。 A．2 B. 3 C. 5 D. 10 10、个人消费贷款贷款利率：基准利率上浮 C % A．20 B. 15 C. 10 D. 5
11、个人消费贷款贷款条件： B 或长期居住证明，有固定的住所，稳定合法的收入来源。
A．暂住证 B. 当地常住户口 C. 结婚证 D. 社保证明 12、个人消费贷款贷款条件：有按期还贷款本息的能力，信誉良好，无 B 和不良行为记录。
A．消费贷款 B. 不良信用 C. 房屋贷款 D. 贷记卡 13、个人消费贷款要求个人信用等级评定 B 级（含）以上。 A．B B. BB C. BBB D. A
14、个人消费贷款对贷款用途的要求：个人消费额度贷款可以用于住房装修、购车等合理消费，不得用于 B 及投资。 A．耐用消费品 B. 临时资金周转 C. 出国留学D. 旅游 15、个人消费贷款抵押物：借款人、配偶、父母、子女名下的可上市交易的商品住房、商用房、 C ，不接受厂房、土地使用权等的抵押。
A．厂房使用权 B. 土地使用权 C. 别墅
16、个人消费贷款抵押率：商品住房 B % A．60 B. 70 C. 80 D. 90
17、个人消费贷款抵押率：商用房、别墅等 C % A．30 B. 40 C. 50 D. 60
18、个人消费贷款贷款期限与抵押物的房龄之和不得超过 A 年。 A．20 B. 30 C. 40 D. 50
19、个人助业贷款贷款额度：最低为单笔 B 万元，最高为单户 万元
A．5、300 B. 10、300 C. 5、150 D. 10、150 20、贷款利率：基准利率上浮 C % A．5 B. 10 C. 15 D. 20
21、胜任力的内涵是指那些在工作时人们所使用的 A 和 A 。
A 知识和技能 B 知识和和能力 C 能力和业务知识 22、研究客户偏好的目的是实施差异化服务，差异化服务不仅能更好地服务客户、满足客户的个性化需求，还可以在为银行创造价值过程中不断地寻找新的 C 。
A 增长点 B 服务价值 C 利润增长点
23、研究客户偏好的意义是可以有针对性地提供相应的产品和服务，或者对现有产品和服务加以优化改善，从而满足客户的需求。还可以进一步提高其产品和服务的 A 。 A 价值 B 水平 C 增长点
24、按行业性质划分，属于商品销售的行业有：房地产开发商、汽车经销商、 B 。
A 担保公司 B保险公司 C评估公司
25、按职业性质划分：第一大类：国家机关、党群组合、事业单位等。偏好选择：个人住房贷款、 B 、消费额度贷款。
A 个人助业贷款 B住房公积金贷款 C个人汽车贷款 26、按 A 层次划分：大学专科以下、大学专科、大学本科、双学位及研究生以上。
A 知识 B性格 C婚姻
27、机构客户偏好的表现： C ，是购（建）房公众利益的代言人，其偏好为对服务的质量、安全、优惠等方面的要求，需要一个放心的合作者。
A住房资金管理部门 B销售代理公司 C集资购（建）房组织者
28、个人客户偏好分析的技巧： A 。
A学会观察、说话因人而异 B 通过与房地产开发商的沟通 C 学会观察、交谈
29、企业经营目标划分，主要有： A 、实现销售收入、服务满意度评价。
A 实现服务收入 B 实现企业价值 C 实现利益双收 30、按企业对银行合作内容的要求划分，主要有： A 、放款速度快、流程顺畅、担保期限短。
A 保证金低 B资金核算效率 C保值增值 31、公积金年度结息日为每年（ A ）
A,6月30日 B，7月1日 C，12月31日 D，1月1日 32、单位用支票缴存公积金时，支票收款人应为（C ） A,天津市住房公积金管理中心 B，中国建设银行 C，单位名称 D,天津市住房公积金管理中心XX管理部 33、住房公积金缴存基数为（ A ）
A.职工本人上一年度月平均工资;B.职工所在单位人均月工资;C.职工本人上月工资;D.职工本人上一年度工资总额;
34、职工个人缴存的住房公积金和职工所在单位为职工缴存的住房公积金，属于（ A ）所有。
A.职工个人;B.单位;C.职工和单位共同;D.国家; 35、住房公积金最高缴存比例为（ C ）% A.5;B.11;C.15;D.20;
36、单位网上办理住房公积金汇缴转封存手续时，可按以下（ D ）原因为职工办理封存手续。
A.待销户、待转移、保留劳动关系;B.待销户、保留劳动关系;C.待转移、保留劳动关系;D.待销户、待转移;
37、住房公积金本市转移，要求转出单位在《转移清册》上加盖（ C ）
A.公章;B.银行预留印鉴;C.公章或财务章;D.法人章;
38、住房公积金的存、贷利率由（ C . ）提出，经征求国务院建