5.2 安全设备的可扩展性
作为一个安全系统建设项目，其安全系统的建设周期往往存在几个阶段，跨越很长时间，少则几个月，因此，对安全设备要求能够满足高扩展性要求。根据XXX企业网络系统安全建设的建设和应用系统的发展需要，能够随时对安全产品的功能、规模进行扩充，而且不能影响XXX企业网络系统的结构。 5.3 安全设备的升级
在安全方案中涉及的安全产品，必须是能够升级的安全产品。由于网络技术飞速发展，网络应用越来越广泛，网络安全的新的软件、硬件、协议等漏洞不断涌现，因此，对安全产品进行升级是必不可少的。如VPN系统的软件升级、杀毒软件的定期升级病毒特征代码库、入侵检测系统升级攻击行为特征库等。 5.4 设备列表
针对XXX企业网络安全建设需要，本方案中主要的安全产品见下表： 产品名称 SVPN系统 主要作用 传输加密保护、网络隔离。 防病毒系统 病毒防护。 入侵检测仪 网络入侵行为检测，并对攻击行为作出阻隔、记录、报警。 漏洞分析仪 定期对网络系统的软、硬件漏洞进行分析，便于调整网络安全设置。 网络隔离卡 用于在两套网络见进行切换。保证物理安全。 信号避雷器 用于网络防雷。 对没有列出的安全产品，根据用户实际情况进行调整。 6 技术支持与服务
成熟而完善的技术支持与服务体系对于网络信息安全系统的顺利实施和正常运行是必不可少的。川大能士信息安全有限公司将为XXX企业提供全面的技
术支持与完善的售后服务。
请注意：以下所有的都是川大能士信息安全有限公司对其方案的保障和承诺。如果你现在网络公司实习，请根据具体公司的情况来写。
6.1 保障机制
● 产品符合国家技术及管理要求，具有相应资质; ● 企业具有相应资质;
● 企业内部人员安全审查制度; ● 现场施工授权及用户确认制度; ● 客户响应中心及用户跟踪服务制度;
● 产品应用备案制度，每台产品档案及用户联系信息等工程信息均报国家相关管理部门备案;
● 故障处理规程，设备更换由用户监督进行。 6.2 咨询服务
川大能士的客户咨询服务中心7x24小时向客户提供信息与技术方面的咨询和服务。技术人员将回答客户提出的各种技术问题，并在客户允许的情况下，进行面对面的技术交流服务。
地址： 电话： 6.3 故障响应
川大能士的客户响应中心7×24小时向客户提供信息与技术方面的协助。技术人员将回答客户提出的各种技术问题，并在客户允许的情况下，进行远程静态
诊断与维护。此外，对某些无法进行远程诊断的问题，川大能士将在短时间内派人到现场进行服务。 6.4 备件仓库
川大能士分别在成都和北京设有备件仓库，拥有充足的产品的备件，为客户提供及时的维修服务。 6.5 系统升级
川大能士将对安全设备提供升级支持服务，并就客户对网络信息系统安全的需求变化与客户展开密切合作，协助对客户网络信息系统的安全系统扩展进行完善的设计和实施。 6.6 性能分析
川大能士将定期或应客户的要求，对客户网络信息系统检测，分析各种影响系统安全的因素，提出预防性的意见和应采取的措施，并就网络安全出现的各种情况，找出原因并提出合理的解决方法。 6.7 保修服务
川大能士对所提供的信息安全产品自安装之日起免费保修一年，在此期间提供免费的硬件保修和系统软件升级服务。在保修期内，如因川大能士的信息安全产品使网络系统出现故障，除非出现人力不可抗拒的情况，川大能士保证在48小时内到现场检修或用相同产品更换故障设备。 6.8 保修期后的技术支持服务
保修期后，川大能士将与客户签订《安全产品及安全系统维护合同》，川大能士承诺对客户提供优惠价格的设备维修与零部件更换服务，并将继续为客户网络信息免费提供其它技术支持服务。 6.9 网络安全培训
网络信息安全的培训工作是网络系统正常运行至关重要的一环。培训工作由川大能士信息安全有限公司会同XXX企业的相关技术负责人联合制定计划，由川大能士组织高级技术人员编写教材并实施。 6.9.1网络安全管理培训
对XXX企业网络系统的安全设备管理人员进行网络安全管理培训，使其了解网络安全的基本管理和技术知识。
网络安全管理培训在安全产品到货前分期安排，采用专家授课的方式。 网络安全管理培训工作的具体事宜待方案选定后，根据XXX企业网络系统的具体情况进行制定。 6.9.2 现场操作培训
对安全设备操作人员进行安全设备使用的培训，使其能按产品使用说明书的步骤和有关操作正确使用安全设备。
川大能士信息安全有限公司将在安装现场对管理中心的管理人员进行操作培训，采用授课与现场操作结合的形式。
现场操作培训工作的其它事宜容方案选定后，根据XXX企业网络安全系统的具体实施情况进行制定。
总结 致谢 参考文献