企业文化协调一致，活跃在日常的经营管理中。就是说规章制度的执行者与遵守者不仅要记住它们，还要信奉它们，执行它们，落实它们。三是外化于员工行为。主要是指体现在员工的言行中。如果似是而非地体现，说明外化的程度不够到位。如果做到企业文化外化于行，则是对内化于心、固化于制的根本保障，说明企业文化真正“落地”了。四是体化于企业物质。是指物质从内到外都要体现企业文化，从一家的产品中，可以直接或间接地体会到该企业的学习理念与创新理念。也就是说，企业文化的观念层、制度层以及行为层都一一物化到企业的物质层中了。五是实化于企业综合绩效。企业文化建设得再好，经营搞不上去，也等于零。所以，无论企业文化建设得如何完备，都必须紧紧联系企业宗旨与目标，确保目标及时实现，只有这样才能兑现企业对社会和员工承诺。 5．企业精神特征的内涵？企业精神是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识，是企业全体或多数员工共同一致，彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。其特征是：（一）它是企业现实状况的客观反映。企业精神是企业现实状况、现存生产经营方式、员工生活方式的反映，这是它最根本的特征，离开了这一点，企业精神就不会具有生命力，也发挥不了它的应有作用。（二）它是全体员工共同拥有、普遍掌握的理念。只有当一种精神成为企业内部的一种群体意识时，才可认作是企业精神。企业的绩效不仅取决于它自身有一种独特的、具有生命力的企业精神，而且还取决于这种企业精神在企业内部的普及程度，取决于是否具有群体性。（三）它是稳定性与动态性的统一。企业精神一旦确立，就相对稳定，但这种稳定并不意味着它就一成不变了，而要随着企业的发展而不断发展的，使企业精神不断趋于完善。（四）它具有独创性和创新性。每个企业的企业精神都有自己的特色和创造精神，这是每个企业的企业精神的重要内容。（五）要求务实和求精精神。企业精神的确立，旨在为企业员工指出方向和目标。所谓务实，就是应当从实际出发，遵循客观规律，注意实际意义，切忌空想和照搬照抄。（六）具有时代性。企业精神是时代精神的体现，是企业个性和时代精神相结合的具体化。时代性是每个企业培育自身企业精神的重要内容。
6. 视觉识别体系的设计？一是选定设计师。这里要考察对方是否具有成功的设计作品以及丰富的设计经验以及其职业道德如何。二是成立视觉识别体系设计领导小组，由企业一把手挂帅，所有企业高层以及重要部门的负责人应纳入其中。三是设计调研。设计师要了解企业的综合情况，还要了解企业所在地域、行业其他企业视觉识别体系设计的一般情况。四是企业标志设计与讨论。企业从设计标志入手来设计整个视觉识别体系是比较可取的。五是企业视觉识别体系设计与讨论。企业标志定下来后，就可以设计整个视觉识别体系。该体系设计，要经过多次的、反复的、讨论修改。六是修改定稿。设计师根据干部职工提出的意见，对视觉识别体系调计稿进行再度修改，最后正式提交推委会讨论、表决、通过，至此，整个设计结束。
7.企业文化的楷模造就方法？文化楷模不是人为地强硬树立起来的，而是在长期的企业实践中成长、成熟起来的。造就企业文化楷模是项异常复杂而细致的工作，涉及到许
6
多方面，但最基本的是人的问题，其中包括发现、培养、锻炼、宣传、保护和提高人的文化素质等问题。一是发现楷模。这是有意识造就、培养楷模的第一步。首先要注意接触群众。楷模的原型就工作、生活在员工群众之中。其次要对发现的楷模人物进行全面考察。第三是对收集把握的事实，进行分析，制订出具体的培养计划。二是培养楷模。这是造就楷模的关键一环。一要为楷模的成长提供有利条件，二要加强对其的个别指导，实行专门的“传、帮、带”。三是锻炼楷模。一是要加重楷模肩负的担子，并委以重任。二是对其进行模拟锻炼，以充分展现其的优点和缺点，便于组织对其的考察与认识。四是宣传楷模。一方面应看做是培养造就工作的结果，另一方面应该把宣传楷模看做是继续培育的一个步骤。通过宣传楷模人物的知名度高了，社会声誉也相继提高了，这对楷模人物也是一个考验。五是保护楷模。在楷模人物成长、发展的道路上都或多或少地遇到他人的妒忌，这就需要组织和团队一要对舆论进行疏导，消除误解，回到正确舆论方面来。二是要理直气壮地支持楷模人物，加强对他们先进事迹和成功经验的宣传，为楷模人物所代表的企业文化的传播扫除障碍。六是提升楷模。保护楷模最有力的措施是不断提升楷模，完善楷模。一是帮助楷模完善自己的人格，加强自身修养；二是帮助楷模不断创造新观念、新方法、新经验，为企业作出新的贡献。
8. 企业文化发展规划制定与实施中应关注的问题？在对众多企业所制定的企业文化发展规划进行分析，并考察规划实施情况的基础上，制定与实施规划应该注意以下问题：一是要避免骄傲自满，自以为是的心态。企业文化是一门具有很强的现实意义的学科，应该给予应有的尊重，虚心学习，认真领会，活学活用。二是要避免故步自封、谨守成论的心态。管理科学是正在发展的一门学问，所以我们要根据企业的创新需求制定创新型企业文化发展规划。三是要正确对待企业文化理论与学习型组织理论的关系。认清创建学习型组织与通常意义上的企业文化建设之间的共同点和区别所在。
9. 提高企业文化诊断效率的途径？一是要事先沟通。就企业文化诊断调研的计划事先与参与者以及其他相关者进行沟通，说明调研并不是企业文化建设中可有可无，表明调研对企业文化建设的重要意义，取得参与者的理解和支持。二是说明谁会看到这些调研材料，以此打消参与者心中的顾虑。三是让被调查者知道自己是样本的一部分。他们所提供的信息将被用来在更大的范围内制定决策，这样使被调查者体会到一种责任感，从而在调查中能够提供有用、准确有信息。四是要展示专业水准。在调研过程中，调研者的外表行为举止、在材料的外观以及准确性方面必须表现出专业化的形象，以征得被调查者尊重咨询机构开展的调研活动。五是要准确估计完成调研的时间，取得被调查者的配合。六是收集信息一般应匿名。使被调查者更愿意坦率、公正地提供意见和信息。 10. 常用的企业文化理念阐释的方法有哪些？企业文化阐释方式方法很多，通常采用有一是逐条阐释法与综合阐释法。前者是逐条或逐字、逐句地对文化理念表述内容作出阐释；后者是对表述内容作综合分析和发挥。二是权威阐释法与现身说法。前者是由企业领导权威出面对企业文化理念作出解释和发挥，带有指令性；后者是由理解正确、体会
7
深刻的典型人物，介绍自己的理解和感受，这种方法生动形象，富有感染力。三是报告辅导法与群体互动法。前者是由专门负责传播的机关及其人员，以书面语言或口头语言方式，给员工辅导。后者是在基层组织的小型团体内部，以讨论的方式，开展互帮互学。 五、论述
1．提高理念转化为行为的有效方法？一般来说，员工形成了一定的价值观，并达到理想的境界，它就会激发员工的行为动机，引发出一定的行为。但是，价值观和理念与实际行为不完全是一码事，真诚地接受并认同的企业的价值观，而不能在行为上始终完全体现企业价值观的员工大有人在。行为的顺利实现，需要一系列的客观和主观条件。（一）顺利实现理念转化为行为所需要的主观条件：一是员工对行为情境的判断能力。任何行为都是一定情境中的行为，是人们依据对这样或那样的情境所做出的行为选择。对情境的判断在前，对行为方式的选择在后。人们要成功地对情境做出判断，不仅需要具备灵活应用价值观的能力，而且需要具备行为情景的洞察力、理解力和一定的预测能力。二是员工的行为技能和技巧。行为技能是把个别动作组合、编制成一定行为方式的本领。人们掌握了行为技能的这种本领，就可以做出符合价值观的判断。就可以使为自动化、熟练化，从而使行为选择变得十分自然。三是员工的行为习惯。由价值观转化为人们判断行为情境的能力，转化为人们行为的技能、技巧和行为习惯，不是自发地实现的。它离不开人们的价值实践，也离不开对员工有意识、有计划、有组织的培养和训练。通过发动员工编制员工行为指南、制定行为规范、组织员工进行交流等措施促使人们行为技能、技巧的形成。（二）价值观强化。价值观作为行为动机是可以得到强化的。也就是说，我们要加强员工的行为动机——价值观，并使其与价值观相符的行为持续下去，就要给员工一定的奖励；而要削弱或纠正员工的某种错误观念，并使其错误观念相应的错误行为中止，就要给员工一定的惩罚。实践证明，奖赏优于惩罚。因此，在引导员工形成价值观，养成良好行为习惯过程中，一定要以奖赏为主，辅之以惩罚。并且，及时强化优于延搁强化。只有这样，才能有效地将理念转化为行为。
2．积极的人际关系的重要性？积极的人际关系是指被交往双方的感受所共同肯定，给双方都可带来积极情绪体验的人际关系。人际关系不仅直接决定了企业的发展状况，而且作为企业组织关系的“细胞”，对组织关系给以重大影响。通过一个个人际关系可以看出整个企业组织关系。通过一个个人际互动过程，可以看出整个企业组织的运行过程。人际关系好，整个企业组织关系也好。人际交往效果好，整个企业机制的效应就好。积极人际关系是一切优秀企业的主要特征之一。优秀企业的先进文化，贯穿于人际关系各个方面。积极人际关系最能体现具有先进文化企业的人情味、人文性。企业职工只有在积极的人际环境里工作、学习和生活，才能真正获得人性、人情等需要的合理满足，才能真正活出生命的意义，并同时高度认同企业，达成共识，使组织具有凝聚力、向心力，使企业文化成为全体职工共享的精神财富。积极人际关系既是优秀企业组织的“黏合剂”，也是企业文化的“催化剂”。没有积极人际关系，先进企业文化同化、继承、提升
8
等传播活动就缺乏基础载体，失去根基。积极人际关系之所以对企业及其文化建设具有如此重要的意义，在于它能具体而实在地满足职工个人的社会心理需要。具体地说，它能满足职工个人这样一些需要：自我实现需要、自我肯定需要、认知需要、归属需要。 3．积极的人际关系准则？人际善处的准则是指正确处理企业内部人际关系的行为规范。它是依据企业的基本价值准则提出来的，它得到企业基本价值观的支持，主要有：（一）平等相待。企业内部的人与人之间，在政治、经济、机会和人格等方面都是平等的。每个人都拥有参与企业管理的权利，享有按劳动分配物质利益的权利，具有同等的发展机会和人格尊严。（二）团结友爱。团结是企业及其团队力量之所在，友爱是企业及其团队团结的标志。只讲友爱不讲团结，友爱将失去其可贵价值；只讲团结而不讲友爱，团结将失去其构成条件。（三）共勉共进。职工的进步是企业及其团队进步的基础，而职工进步的动力之一是同事间的相互鼓舞和勉励。（四）礼让竞争。倡导“团队冠军”并不排斥一切个人间的竞争。实际上，在团队内部开展有规则的个人间竞争，还是能给团队，乃至企业组织带来活力和朝气的。（五）宽厚待人。宽厚待人是指人们在相处共事时，要宽容别人的弱点、缺点和错误，承认他人个性的价值。己所不欲，勿施于人，才能做到和睦相处。（六）与人为善。与人为善就是以善待人，教人从善。（七）严于律己。对人宽、对己严，是处理好团队中向他关系的重要条件。（八）坦诚自然。忠诚老实，襟怀坦白，质朴自然，是形成、发展同事间亲密关系的重要条件。（九）真诚合作。与同事合作共事，应专心致志于合作目标，而不是口头宣布合作，内心另有所求。（十）坚持真理，修正错误。（十一）求同存异。为了维护团队统一，保持它的凝聚力，在是非不易分清的情势下，同事间应取求同存异的共事态度，而不应该由于存在分歧就伤了和气，影响合作共事，和睦相处。
4．提高理念转化为行为的有效方法？一般来说，员工形成了一定的价值观，并达到理想的境界，它就会激发员工的行为动机，引发出一定的行为。但是，价值观和理念与实际行为不完全是一码事，真诚地接受并认同的企业的价值观，而不能在行为上始终完全体现企业价值观的员工大有人在。行为的顺利实现，需要一系列的客观和主观条件。（一）顺利实现理念转化为行为所需要的主观条件一是员工对行为情境的判断能力。任何行为都是一定情境中的行为，是人们依据对这样或那样的情境所做出的行为选择。对情境的判断在前，对行为方式的选择在后。人们要成功地对情境做出判断，不仅需要具备灵活应用价值观的能力，而且需要具备行为情景的洞察力、理解力和一定的预测能力。二是员工的行为技能和技巧。行为技能是把个别动作组合、编制成一定行为方式的本领。人们掌握了行为技能的这种本领，就可以做出符合价值观的判断。就可以使为自动化、熟练化，从而使行为选择变得十分自然。三是员工的行为习惯。由价值观转化为人们判断行为情境的能力，转化为人们行为的技能、技巧和行为习惯，不是自发地实现的。它离不开人们的价值实践，也离不开对员工有意识、有计划、有组织的培养和训练。通过发动员工编制员工行为指南、制定行为规范、组织员工进行交流等措施促使人们行为技能、
9
技巧的形成。（二）价值观强化。价值观作为行为动机是可以得到强化的。也就是说，我们要加强员工的行为动机——价值观，并使其与价值观相符的行为持续下去，就要给员工一定的奖励；而要削弱或纠正员工的某种错误观念，并使其错误观念相应的错误行为中止，就要给员工一定的惩罚。实践证明，奖赏优于惩罚。因此，在引导员工形成价值观，养成良好行为习惯过程中，一定要以奖赏为主，辅之以惩罚。并且，及时强化优于延搁强化。只有这样，才能有效地将理念转化为行为。
10