3、网络化 4、智能化 5、柔性化
三、电子商务物流发展方向 四、电子商务物流解决方案 五、电子商务与物流行业的关系
第四节最近3-5年中国电子商务所属行业经济指标分析 一、赢利性 二、成长速度 三、附加值的提升空间 四、进入壁垒／退出机制 五、风险性 六、行业周期 七、竞争激烈程度指标
八、行业及其主要子行业成熟度分析
第二章电子商务行业市场环境及影响分析（PEST） 第一节电子商务行业政治法律环境（P） 二、行业主要法律法规
1、《电子商务认证机构管理办法》 2、《中华人民共和国电子签名法》 3、《中华人民共和国消费者权益保护法》
三、电子商务行业标准
1、《第三方电子商务交易平台服务规范》 2、《关于网上商业数据的保护办法》 3、《电子商务模式规范》
4、《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》 5、《电子支付指引（第一号）》 6、《非金融机构支付服务管理办法》 四、行业相关发展规划 五、政策环境对行业的影响 第二节行业经济环境分析（E） 一、宏观经济形势分析
二、宏观经济环境对行业的影响分析 第三节行业社会环境分析（S） 一、电子商务产业社会环境 二、社会环境对行业的影响
三、电子商务产业发展对社会发展的影响 第四节行业技术环境分析（T） 一、电子商务技术分析 二、电子商务技术发展水平 三、电子商务技术发展分析 1、实用技术 2、创新技术
四、电子商务四种主要应用技术 1、电子商务的核心技术(EDI) 2、Internet网络技术 3、Web浏览技术 4、数据库技术
五、技术环境对行业的影响
第三章国际电子商务所属行业发展分析及经验借鉴 第一节全球电子商务市场总体情况分析 一、全球电子商务行业的发展特点 二、全球电子商务市场结构 三、全球电子商务行业发展分析 四、全球电子商务市场区域分布 五、国际重点电子商务企业运营分析 1、亚马逊电子商务运营分析 2、ebay电子商务运营分析 3、环球资源电子商务运营分析 4、谷歌电子商务运营分析
第二节全球主要国家电子商务市场分析 一、美国
1、美国电子商务行业发展概况 2、美国电子商务发展模式
3、美国电子商务市场结构及规模
4、2015-2020年美国电子商务行业发展前景预测 二、英国
1、英国电子商务行业发展概况 2、英国电子商务发展困境 3、英国电子商务市场结构及规模
4、2015-2020年英国电子商务行业发展前景预测 三、日本
1、日本电子商务行业发展概况 2、日本电子商务发展模式 3、日本电子商务市场结构及规模
4、2015-2020年日本电子商务行业发展前景预测 第四章我国电子商务运行现状及所属行业整体指标分析 第一节我国电子商务所属行业发展状况分析 一、我国电子商务行业发展阶段 二、我国电子商务行业发展总体概况 三、我国电子商务行业发展特点分析 第二节电子商务行业发展现状 一、我国电子商务行业市场规模 二、我国电子商务行业发展分析 三、中国电子商务企业发展分析
第三节电子商务市场目标客户群体分析 一、目标明确客户 二、目标不是很明确 三、无目标的游客
第四节电子商务市场消费心理分析 一、电子商务中消费心理的变化趋势和特征 二、制约电子商务发展的心理因素分析 三、电子商务中现代企业的应对策略 第五节中国电子商务行业总体规模分析 一、企业数量结构分析 二、人员规模状况分析 三、行业交易规模分析 1、电子商务整体数据 2、B2B行业数据 3、网络零售行业数据 4、网络团购行业数据 5、网购投诉数据 6、电商融资数据
第五章电子商务安全及诚信体系 第一节电子商务安全概述 一、电子商务应具备的安全要素