1、管理是（共同劳动）的产物 2、管理的目的是（有效实现目标）
3、管理行为，就是促进（有效实现目标）的活动 4、管理的本质是（协调）
5、管理的对象是以（人）为中心的组织资源与职能活动 6、管理的性质是人的（有目的的社会活动） 7、管理能力是一种在实践中习得的（心智技能）
7、管理系统中最核心、最关键的要素是（管理者或管理主体）
8、管理学界普遍接受的观点是，管理职能包括（计划）、（组织）、（领导）和（控制） 9、管理者的首位职能是（计划职能）
10、不同层次、不同类型的管理者总是或多或少地承担不同性质的（组织）职能 11、（领导）职能是管理过程中最经常、最关键的职能。
1、按管理层次划分，管理者可以分为（高层管理者）、（中层管理者）和（基层管理者） 2、按管理工作的性质与领域划分，管理者可以分为（综合管理者）和（职能管理者） 3、负责整个组织或其所属单位的全面管理工作的管理人员称为（综合）管理者 4、在组织内只负责某一类管理职能的管理人员称为（职能）管理者
5、按职权关系的性质划分，管理者可以分为（直线管理人员）和（参谋人员） 6、有权对下级进行直接指挥的管理者是（直线管理人员）
7、对上级提供咨询、建议，对下级进行专业指导的管理者是（参谋人员）
8、管理者的基本素质包括（政治与文化素质）、（基本业务素质）和（身心素质） 9、用来表示人的智力水平高低的尺度或衡量的指标是（智商）
10、用来表示人的感知、调控与处理情感能力的尺度或衡量的指标是（情商） 1、（资源要素）是构成组织的细胞，其动态组合与运行构成了职能活动
2、，组织资源或要素包括（人员）、（资金）、（物资设备）、（时间）和（信息）等 3、管理对象中的核心要素是（人） 4、管理对象的关键性要素是（资金）
5、在组织的资源要素中，（物资设备）是社会组织开展职能活动，实现目标的物质条件与保证
6、在组织的资源要素中，（时间）是组织的一种流动形态的资源，也是重要的管理要素。
7、在组织的资源要素中，（信息）既是组织运行、实施管理的必要手段，又是一种能带来效益的资源
8、按存在于社会组织的内外范围划分，管理环境可分为（内部环境）和（外部环境） 9、管理的环境主要包括（经济环境）、（技术环境）、（政治与法律环境）和（社会与心理环境）
1、管理机制以（管理结构）为基础和载体
2、一个组织的管理结构主要包括（组织功能与目标）、（组织的基本构成方式）、（组织结构）和（环境结构）
3、管理机制本质上是管理系统的（内在联系、功能及运行原理）
4、管理机制是由一系列子机制构成的，对于一般管理系统，主要包括（运行机制）、（动力机制）和（约束机制）三个子机制 5、组织中最基本的管理机制是（运行机制）
6、（动力机制）是指管理系统动力的产生与运作的结构与机理 7、社会组织动力机制中最基本的力量是（利益驱动）
8、动力机制主要由（利益驱动）、（政令推动）和（社会心理推动）三方面构成 9、约束机制，是指对管理系统行为进行（限定与修正）的功能与机理。
10、约束机制主要包括（权力约束）、（利益约束）、（责任约束）、（社会心理约束）等方面的约束因素
11、按作用的原理不同，管理方法可分为（经济方法）、（行政方法）、（法律方法）和（社会心理学方法）
11、按方法的定量化程度不同，管理方法可分为（定性管理方法）和（定量管理方法） 12、按所运用技术的性质不同，管理方法可分为管理的（软方法）和（硬方法） 13、经济方法的特点表现在（利益驱动性）、（普遍性）和（持久性）
14、行政方法的特点表现为（强制性）、（直接性）、（垂直性）和（无偿性） 15、法律方法的特点表现为（高度强制性）和（规范性）
16、社会学心理学方法的特点表现为（自觉自愿性）和（持久性）
1、19世纪末20世纪初，随着科技和生产力的飞速发展，出现了（科学管理），标志着人类系统的管理理论的诞生
2、在管理理论创立与发展的早期，管理理论主要是沿着两个方向发展的：一是将科技成果应用于管理之中，而形成的（组织技术流派）；二是强调人的作用，注重对人的行为与人群关系的研究，而形成的（人际关系流派）。
3、古典管理理论强调组织技术的作用，以提高（生产效率）和（组织的有效性）为目标。
4、古典理论的主要代表人物一是以（泰罗）为代表的科学管理理论，以（现场管理）为重点，以（提高劳动生产率）为中心；二是以（法约尔）为代表的一般管理理论，以企业的（整个活动）为研究重点，以（组织管理）为中心。
5、被西方管理学界称为“科学管理之父”的人是（泰罗）。
6、（梅奥）亲身参与并指导了具有特殊意义的“霍桑实验”，第一次较为系统地提出要重视管理中人的因素，从而创立了（人际关系学说）。
1、进入50年代以后，管理理论出现了一种分散化的趋势，形成了诸多的学派，被称之为管理理论的（“热带的丛林”）
2、进入60年代后，管理理论的研究出现一种集中化的趋势，学者们先提出（系统管理）理论，力求建立统一的管理理论；后来又提出更加灵活地适应环境变化的（权变管理）理论 3、管理科学的核心就是寻求（决策的科学化）。
4、管理过程学派是在（法约尔）管理思想的基础上发展起来的。该学派的代表人物有美国的（哈罗德·孔茨）和西里尔·奥唐奈。 5、现代行为科学是在早期（人际关系论）的基础上发展起来的。行为科学的主要代表人物有美国的（马斯洛）、（赫兹伯格）、（麦戈雷戈） 6、系统管理学说的基础是（普通系统论）
7、卡斯特等人的系统管理学说，包括（系统观念）、（系统分析）和（系统管理）三个方面
8、非理性主义倾向最核心的内容就是强调（企业文化） 9、企业再造的核心是企业（流程）的再造
1、组织文化主要由（精神文化层）、（制度文化层）和（物质（行为）文化层）三层所构成
2、组织文化的核心层是（精神文化层）
3、（制度文化层）属于组织文化的中间层，具有将精神文化转化为物质文化的功能 4、（物质（行为）文化层）是组织文化的表层，具有表达精神文化的功能，主要由（动态的行为文化）和（静态的物质文化）构成
1、计划职能在各项管理职能中的地位集中体现在（首位性）上。 2、（目标）是计划的核心内容，也是企业行动的方向 3、计划职能的中心环节是（设计与抉择方案）
1、在进行企业经营环境分析时，通过外部环境的分析，主要是要找出企业经营的（机会），发现企业经营的（威胁）
2、在进行企业经营环境分析时，企业内部环境的分析，主要包括对（营运范畴）、（企业的管理体制）、（企业文化）进行分析。通过内部环境的分析，要发现（劣势），找出（优势）。
3、对企业经营影响较大的一般环境主要有（经济环境）、（技术环境）、（政治与法律环境）、（社会与心理环境）等
4、任务环境中最直接、最明显影响企业经营的是（市场）
5、美国学者迈克尔.波特（Michael E.Porter）提出了产业竞争结构的分析模型，通过对五种竞争力的研究分析任务环境。他认为一个产业的竞争状态取决于五种基本的竞争力量，这五种竞争力量分别为：（新加入者的威胁）、（替代品的接近程度）、（购买者的议价能力）、（供应商的议价能力）和（现有企业的竞争）
6、外部环境分析的关键是要（找出企业发展的机会与面临的危胁）
7、（价值链）也称增值链，是指企业创造价值的一系列经营活动所组成的链条 8、价值链分析是建立在（企业的经营是为顾客创造价值）的理念基础上的 9、波特将价值活动区分为两大类，即：（基本活动）和（支援活动）
10、企业建立竞争优势的基础主要有（质量）、（效率）、（创新）、（顾客） 11、管理问题就是指（管理实际与预期标准之间的差异）
12、在搜集信息、分析问题和解决问题的过程中，要选择科学的方法，主要包括（搜集信息的方法）、（观察问题的方法）、（分析问题的方法）等
13、搜集信息的方法种类很多，主要有（数据资料搜集法）、（访谈(座谈)法）、（现场调查法）、（工作报告法）。 1、（创新精神）是创新的灵魂
2、创新精神主要体现在（强烈的创新欲望）、（敢于创新的勇气）和（创新意识、创新观念）三个方面
3、管理者所拥有的（知识、经验与技能）是创新的知识基础
4、（创造性思维与创造方法）是激发创造力最直接、最重要的途径与手段 5、创造性思维的形式主要有（发散型思维）、（收束型思维）、（灵感思维） 6、创造技法是（创造性思维）的具体运用形式。 1、（决策）是计划职能的核心
2、按决策的作用范围可以将决策可分为（战略决策）、（战术决策）和（业务决策） 3、按决策的重复程度可以将决策可分为（程序化决策）、（非程序化决策） 4、按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策是（程序化决策）
5、对不经常发生的业务工作和管理工作，没有决策规范所遵循的决策是（非程序化决策） 6、按决策的时态不同可以将决策可分为（静态决策）、（动态决策）
7、按决策问题具备的条件和决策结果的确定性程度不同可以将决策可分为（确定型决策）、（风险型决策）、（不确定型决策）
8、运用数学模型及计算机手段，在对决策问题进行定量化分析基础上进行决策的方法是（定量决策方法）
9、在决策过程中充分发挥专家集体的智慧、能力和经验，在系统调查研究分析的基础上，根据掌握的情况与资料，进行决策的方法是（定性决策方法） 10、风险型决策常用的方法是（决策树分析法）
1、（目标）是体现某种目的要求的具有数量或质量特征的具体化形式 2、战略计划的显著特点表现为（长期性）、（综合性）和（权威性）
3、就企业而言，基本计划类型通常划分（战略计划）、（生产经营计划）和（作业计划）三1、管理者的组织职能主要包括（组织设计）、（组织运行）与（组织变革）三大部分内容
种基本类型。
1、组织结构设计包括（横向设计）与（纵向设计）。组织（横向设计）主要解决管理与业务部门的划分问题，反映了组织中的（分工合作）关系；组织（纵向结构设计）主要解决管理层次的划分与职权分配问题，反映了组织中的（领导隶属）关系。 2、按人数划分部门的方法主要适用于（某些技术含量低）的组织 3、按时间划分部门的方法通常用于（生产经营一线的基层）组织
4、按职能划分部门的优点是有利于（强化各项职能）；可以带来（专业化分工）的种种好处；有利于工作人员的（培训与技能提高）。
5、按职能划分部门的方法较多地应用于（管理或服务部门）的划分 6、按产品划分部门的方法主要适用于（制造、销售和服务）等业务部门
7、按区域划分部门的方法主要适应于（空间分布很广）的企业的生产经营业务部门 8、按工艺过程（设备）划分部门的方法主要用于（生产制造业企业）、（连续生产型企业）、（交通运输企业）等
9、按服务对象划分部门的方法主要用于（服务对象差异较大，对产品与服务有特殊要求）的企业
10、管理幅度与管理层次互相制约，之间存在着（反比例）的数量关系。当组织规模既定的前提下，（较大）的管理幅度，就会形成较少的管理层次。其中起主导作用的是（管理幅度），即管理层次的多少取决于（管理幅度）的大小。
11、管理幅度的设计必须坚持既要（有效控制），又要（提高效率）的原则进行 12、管理层次设计的制约因素主要有（有效管理幅度）、（纵向职能分工），以及（组织效率）等
13、在组织设计中，可能产生两种典型的组织结构。一是（高层结构）形式，即管理幅度较小，管理层次较多；二是（扁平结构）形式，即管理幅度较大，而管理层次较少。 14、集权与分权是指职权在（不同管理层）之间的分配与授予