绝密★考试结束前
全国2015年10月高等教育自学考试
公共关系学试题 课程代码：00182
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1． 答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2． 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
第一部分 选择题
答案请私信我或者百度搜自考一点通
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。
1．公共关系作为一门学科，最早产生于( )
A．英国 B．美国 C．德国 D．法国 2．被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是( ) A．《公共关系学》 B．《有效的公共关系》 C．《公众舆论的形成》 D．《原则宣言》 3．在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作是( ) A．《公共关系学》 B. 《原则宣言》 C．《公众舆论的形成》 D．《有效的公共关系》 4．公共关系意识的核心是( )
A．形象意识 B．互惠意识 C．沟通意识 D．服务意识 5．下列属于稳定公众的是( )
A．招生时节的家长 B．足球场闹事的球迷 C．社区居民 D．“广交会”的来宾 6．社会组织目标公众中最具有权威性的是( )
A．媒介公众 B．社区公众 C．顾客公众 D．政府公众 7．固定的僵化印象对人的知觉的影响称为( )
A．首因效应 B．近因效应 C．定型作用 D．晕轮效应 8．马斯洛认为人的最高层次的需要是( )
第 1 页
A．生理的需要 B．自我实现的需要 C．尊重的需要 D．社交的需要 9．拉扎斯菲尔德提出的传播理论是( )
A．两级传播论 B．“5W”模式 C．受众选择“3s”论 D．议题设置论
10．从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒是( ) A. 报纸 B．因特网 C. 广播 D. 杂志 11．“把关人”概念的提出者是( )
A. 杰夫金斯 B．拉斯韦尔 C．麦库姆斯 D．卢因 12．展销会属于( )
A．征询型公共关系 B．社会活动型公共关系 C．宣传型公共关系 D．交际型公共关系 13．新闻稿结构中最常见的是( )
A．倒金字塔结构 B．金字塔结构 C．并列结构 D．顺式结构 14．整合营销的最高阶段是( )
A．基于消费者的整合 B．协调的整合 C．形象的整合 D．关系管理的整合
15．从海外广告的发展历史来看，广告已进入一个全新的阶段，即( ) A．广告分离期 B．整合传播期 C．传播分离期 D．全面服务期 16．广告策划的基础是( )
A．市场调查 B．广告定位 C．广告创意 D．广告媒介安排
17．使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量，这一整合营销传播的方法是( )
A．同一外观法 B．主题线方法 C．供应面的策划方法 D．特设会议的方法 18．下列选项，属于组织外在形象的是( )
A．组织目标 B．组织风气 C．典礼仪式 D. 组织精神 19. 组织识别系统的核心与原动力是( )
A．制度识别系统 B. 行为识别系统 C．视觉识别系统 D．理念识别系统 20．焦点事件理论的提出者是( )
A．伯克兰 B．格鲁尼格 C．班尼特 D．芬克 二、多项选择题(本大题共l0小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。
21．按经营方式，公共关系公司可划分为( ) A．合作型公司 B．独立型公司
C．专项业务服务公司 D．专门业务服务公司 E．综合服务咨询公司
22．根据关系的稳定程度，公众可划分为( )
A. 首要公众 B．临时公众 C. 周期公众 D．稳定公众 E. 次要公众 23．影响和改变态度的因素有( ) A．社会因素 B．团体因素 C．宣传因素 D．个性因素 E．态度系统特性因素
24．流言内容的变化阶段包括( )
第 2 页
A. 一般化 B．淡化 C．强调 D. 同化 E．差异化 25．广告活动的构成要素有( )
A．广告主 B. 广告代理商 C．广告信息 D．广告媒介 E．广告受众 26．展览会的特点有( )
A．传播媒介的多样性 B．传播媒介的单一性 C. 传播方式的直观性 D．双向沟通的直接性 E．传播过程的高效性
27．根据公众获取组织信息的媒介渠道，缀织形象可划分为( ) A．组织直接形象 B．组织间接形象 C．组织实态形象 D. 组织虚态形象 E．组织内在形象
28．以展出商品的种类为标准，可将展览会划分为( ) A。大型展览会 B．中型展览会
C．小型展览会 D．单一商品展览会 E．混合商品展览会
29. VIS的构成要素包括( )
A．标志 B．标准字 C．标准色 D．象征图案 E. 组织造型 30．公共关系危机的特征有( )
A．突发性 B. 不确定性
C．舆论关注性 D.“连锁”破坏性 E．“溢出效应”
第二部分 非选择题
三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分) 请在答题卡上作答。
31．简述公共关系的功能。
32．简述公共关系公司服务的特点。 33．简述口语传播的优点。 34．简述公共关系策划的特征。
35．简述确定广告主题应注意的事项。 36．简述组织形象策划的基本特性。
四、论述题(本大题共2小题，每小题l0分，共20分) 请在答题卡上作答。
37．试述公共关系策划的原则。 38．试述因特网的优缺点。
五、案例分析题(本大题共l小题，共l0分) 请在答题卡上作答。 39．2007年，在某地发生了全国首例手机电池爆炸致死事件。问题手机的制造商未能第一时间采取积极的应对措施。事发l0天后，才作出回应，认为爆炸的主要原因是用户在高温条件下长时间错误用机导致的，手机电池仅是次要原因，并在没有权威证据的情况下，宣称该用户手机的电池并非厂家原装电池，舆论哗然。媒体与广大公众普遍认为这是制造商在推卸事件责任，引发了人们更大的质疑。
问题：①运用公共关系相应理论分析该制造商的应对行为存在哪些问题? ②公共关系危机管理应遵循哪些原则?
第 3 页