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（对其他酒店还有自己酒店来个价格对比
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为了迎接
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“5.17” ””
”电信日的到来
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，我公司做出以下
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我公司做出以下：
、是服务环境规范化
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是服务环境规范化。
公司从便于客户办理业务的角度入手，对前台服务重新布局，
配齐软、硬件设施。同时规定营业厅内宣传资料、服务公约、资费标
准等摆放醒目位置。 、、
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工作人员上岗必须佩带工号牌、统一着装，办理业务过程中讲
究语言艺术，语气亲切，耐心解答客户咨询。
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是服务流程规范化。
。 确保前后台服务流程畅通，客户服务流程要明确。 四 四四 四、 、、
、是服务管理规范化
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是服务管理规范化。
制定和完善岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结
制及考核奖惩制等一系列制度，使各项工作有章可循。