简述影响作业能力的主要因素。
答案：影响作业能力的主要因素包括：生理因素、环境因素、工作条件和性质、锻炼与熟练效应等四种。
（1）生理因素：体力劳动的作业能力随作业者的身材、年龄、性别、健康和营养状况的不同而异;
（2）环境因素：指工作场所的范围内的空气状况、噪音状况和微气候等；
（3）工作条件和性质：包括生产设备和工具、劳动强度和劳动组织等三方面都会对作业能力产生影响；
（4）锻炼和熟练效应：锻炼能使机体形成巩固的连锁条件反射，可以使参加运动的肌肉数量减少，动作更加协调敏捷准确，同样锻炼对脑力劳动也是非常重要的；熟练效应，即由于经常反复进行某一作业而产生的全身全身适应性变化，使机体器官各个系统之间更为协调，不易产生疲劳，作业能力得到提高。
简述岗位分类的基本要求。
答案：岗位分类总的原则是：以“事”为中心，从实际出发，岗位的划类、归级、列等要力求适用、准确、可靠和精准。
在岗位分类的过程中，应注意达到五点要求：
（1）工具系统性原则，按照工作岗位的业务性质对岗位进行横向归类； （2）岗位分类的结构要合理；
（3）岗位分类的依据，是客观存在的“事”； （4）岗位分类反应了岗位工作诸因素上的差别； （5）岗位分类一般是静态分类。
简述面谈的含义及其原则。
面谈，即调查人直接约见员工，调查了了解其所在岗位的有关情况，以获得岗位的有关信息的过程。 面谈的原则：
（1）尊重被调查人员，接待要热情，态度要诚恳，用语要适当；
（2）面谈的场地环境、器具设备要适合调查目的，造成一种良好的气氛，使被调查者感到轻松，能够无拘无束地回答调查人员的各种提问；
（3）面谈中，应允许被调查人长篇大论地谈问题，直到认为无话可说为止。调查者可视情况记录其发言要点；
（4）调查者对重大的原则问题，应避免发表个人观点和看法； （5）提问要采取启发式，避免命令式。
简述岗位横向分类的步骤。 答案：（1）将企事业单位内全部岗位，按照工作性质划分为若干大类即职门；
（2）再将各职门内的岗位，根据工作性质的异同继续进行细分，将业务相同是工作岗位归入相同是职组，即将大类细分为中类；
（3）将统一职组内的岗位再一次按照工作性质进行划分，即大类下的中类再细分为若干个小类，把业务性质相似的岗位组成一个职系。
简述岗位研究的概念及其特点。
答案：岗位研究是以企事业单位各类劳动者的工作岗位为对象，采用多种科学方法，经过岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分类等多个环节，制定出工作说明书等人事文件，为人力资源的战略规划、招聘配置、绩效考核、培训开发、薪酬福利、劳动关系等多项管理提供规范和标准的过程。 岗位研究的特点：
（1）对象性：即岗位研究的对象是企事业单位的工作岗位；
（2）系统性：岗位研究是由系统的岗位信息采集构成的一个完整系统； （3）综合性：岗位研究以多个学科为基础，综合了多个学科的研究成果； （4）应用性：岗位研究是一门实用性很强的学科；
（5）科学性：上述特征完全可以表明岗位研究的科学性。
简述劳动姿态的种类。
答案：劳动姿态包括以下六种：
（1）坐姿：以臀部为体重的支撑部位，手足可以自由活动；
（2）立姿：以足为体重的支撑部位，上体前屈角度小于30度的姿态； （3）前俯：采取立姿，但上体前屈角大于30度的姿态； （4）后仰：采取立姿，但上体后屈的姿态；
（5）卧姿：以身体的躯干部分为体重的支撑部位，身体与支撑平行的姿势； （6）蹲姿：以足为体重的支撑部位，下肢膝关节弯曲的姿势。
岗位研究的基本原则.
答案：岗位研究的基本原则是： （1）系统原则； （2）能级原则； （3）标准化原则； （4）最优化原则；
评分法中的评价项目有哪些？
答案：评分法中所确定的评价项目包括： （1）劳动负荷量、工作危险性；
（2）劳动环境、脑力劳动紧张疲劳程度；
（3）工作复杂繁简程度、知识水平、业务知识； （4）熟练程度、工作责任、监督责任。
简述岗位评价的具体作用。 答案：岗位评价的具体作用有：
（1）对岗位工作任务的繁简难易程度、责任权限大小、所需要的资格条件等因素，在定性分析的基础上进行定量测评，从而以量化数值表现出的岗位综合特征；
（2）对性质相同或相近的岗位，制定统一的测量、评定和估价标准，从而使企业内各个岗位之间，能够在客观衡量自身价值的基础上进行横向比较，并具体说明其在企业中所处的地位和作用；
（3）系统全面的岗位评价制度为企事业单位岗位归级列等奠定基础。
简述岗位抽样法的作用。 答案：岗位抽样法的作用有：
（1）掌握与各类员工的工作内容、程序、步骤等事项相关的数据和资料； （2）掌握岗位各类工时消耗情况，为修订劳动定员定额标准提供依据； （3）用于研究机械设备的运转情况，调查设备的利用率、故障率； （4）用于改进工作程序和操作方法。
简述岗位评价指标确定的原则。
答案：岗位评价要素和指标确定的基本原则是： （1）少而精原则；
（2）界限清晰便于测量原则； （3）综合性原则； （4）可比性原则。
简述开放式提问方式的缺点。 答案：（1）可能收集到无价值信息；
（2）问题的标准答案难以进行对比或统计分析； （3）开放式答题对回答者要求较高；
（4）可能使回答者花费较多精力，而最终怯于执笔。
简述开放式提问方式的优点。 答案：（1）可以获得难以预料的信息； （2）被调查者可以畅所欲言；
（3）可以解决封闭式答案过多无法编排的问题； （4）适用于难度较大，复杂的问题；
（5）给回答者较多创造性和自我表现的机会。
简述岗位抽样法的特点。
答案：岗位抽样法具有以下特点： （1）使用范围广；
（2）节省时间、节约费用；
（3）取得数据真实可靠，能消除被观测人员在生理心理上的影响； （4）测定人员不必整天连续在工作现场观察，大大减少工作量。
影响作业能力的主要因素。 答案：（1）生理因素； （2）环境因素；
（3）工作条件和性质； （4）锻炼和熟练效应。
简述工作写实的种类。 答案：（1）个人岗位写实； （2）工组岗位写实； （3）多机台看管写实； （4）特殊岗位写实； （5）自我岗位写实。
简述疲劳产生的原因. 答案：（1）由工作环境因素引起； （2）由人的生理因素引起; （3）由心理因素引起。
简述工作说明书和岗位规范的联系与区别。
答案：工作说明书与岗位规范的联系在于两者都是岗位分析的结果。两者的区别有：
（1）内容涉及范围不同。工作说明书以“事”和“物”为中心，为企事业单位进行岗位设计、评价、分类提供依据；岗位规范涉及的内容相对工作说明书更广泛；
（2）所突出的主体不同。工作说明书主要对进行系统全面深入分析，岗位规范主要解决人员招聘、培训、考核、选拔、任用方面的问题；
（3）具体结构形式不同。工作说明书一般不受标准化原则的限制，结构形式多样，岗位规范一般由企事业单位按标准化原则制定。