员工工资计算方案
1. 员工级
所有员工的工资组成方式应该为 基本工资+绩效工资+出勤工资 基本工资 底薪 （700） 绩效工资 1、提成
2、提成奖励（完成所有规定项目提成前5名的）每项第一名100元 第二名80元 第三名60元依次向下每层20元递减。
出勤工资 1、住房补助 50元
2、全勤奖励50元（旷工一天者、事假、病假、超过3次、扣除全部奖金） （事假、病假、超过2次扣除50%） （事假、病假、超过1次扣除25%） 工资发放方式：
每月月初有办公室文员计算出考勤经运营经理核实后报财务室 算出工资总额。 提成由各班次运营经理核对后经总经理签字后报财务同工资一起发放。
主管级
1、工资主城结构 基本工资+绩效工资+出勤工资 基本工资 底薪 （1200）
绩效工资 1、提成 所有本班次三大项的主管提成部分
2、提成奖励（两班各项提成总和第一者）第一名2名主管各500元第二名奖300元。
出勤工资 1、住房补助 50元
2、全勤奖励50元（旷工一天者、事假、病假、超过3次、扣除全部奖金） （事假、病假、超过2次扣除50%） （事假、病假、超过1次扣除25%）
运营级
1、工资主城结构 基本工资+绩效工资+出勤工资 基本工资 底薪 （1800）
绩效工资 1、提成 本月所订销售总额完成后超出部分的20%
2、提成奖励（两班各项提成总和第一者）第一名2名各800元第二名奖500元。
出勤工资 1、住房补助 50元
2、全勤奖励50元（旷工一天者、事假、病假、超过3次、扣除全部奖金） （事假、病假、超过2次扣除50%） （事假、病假、超过1次扣除25%）
1-2楼保洁员
1、工资主城结构 基本工资+绩效工资+出勤工资 基本工资 底薪 （700）
绩效工资 1、根据岗位情况考虑补助100元 出勤工资 1、住房补助 50元
2、全勤奖励50元（旷工一天者、事假、病假、超过3次、扣除全部奖金） （事假、病假、超过2次扣除50%） （事假、病假、超过1次扣除25%） 注明：所有员工的加班工资按基本工资的总额*30天（不计算大小月）
班组人员安排方案
AB两班人员安排
1、运营经理：各一名（A严炳灿B周涵臻） 2、前厅经理：各一名（A B金晓阳）
3、主 管：各两名（A段留成、蔡永水B胡九占 ） 4、吧 员：各3名 5、收 银 员：各2名 6、服 务 员：各15名
①水区3名 ③钟房1名 ②休息厅1名 ④楼层10名
7、保 洁 员：各5名
8、二楼餐厅保洁AB班次共用1名。（11：00—23：00） 9、接待、迎宾：AB班共用
目前问题
1、管理队伍的稳固和士气 2、卫生质量与服务
3、员工销售技巧和方法 4、统一管理范围与权限 5、销售策略和方向
6、档案管理和客户回访 7、后勤物资支援
8、员工提成统一发放 9、房间服务指南制作
10、VIP会员的资料记录和保存回访
宾客意见反馈表
尊敬的顾客：
感谢您对海上明珠洗浴会所的支持和信任，光临本洗浴会所。我们本着“顾客就是上帝”的服务宗旨，同时为您在舒适、洁净的海上明珠洗去一身疲惫，同时也便于我们更好的为您服务，现将您在本浴池的满意度，做一调查。 1 您对我们服务感到宾至如归有（√）。
□接待 □总台 □鞋房 □浴区 □休息厅 □客房 □网吧 □餐厅
2您认为那位工牌号服务员服务热情、耐心、大方、周到： 3 您对这里的卫生满意吗？不满意的地方： 4 您对（ ）服务员不满意，他/她的错误之处： 5 您经常洗浴吗？（是/不是） 一般去那里洗浴？
6 您觉得本洗浴比其他的洗浴最能吸引您的地方是？不足之处在哪里？
7 您的其他宝贵建议：
感谢您对本洗浴会所的大力支持，请留下您的联系方式，您的建设性意见，我们会郑重考虑。 您姓名： 您电话：
海上明珠洗浴会所
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