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三年”到腾讯拍拍网诞生后应对竞争对手而不得己的继续免费政策,导致淘宝网无论注册用户量、成交额、市场份额、网络购物渗透率都是C2C平台的“老大”但到目前为止淘宝网站还没有能够实现盈利。但淘宝网也开始探索盈利的尝试措施其中比较出名的就是网站提供推广服务的对卖家收费的“招财进宝”增值服务,是属于对搜索引擎的“竞价排名”盈利方式的一种借鉴。但由于推出时间不适宜,及竞争对手免费措施掠夺用户干扰,引发大批淘宝用户的抵制,导致短时期内该产品下架。之后淘宝网站对于收费行为都很谨慎,目前主要有消费者保障、淘宝旺铺、短信通知、无线增值业务、淘宝B2C商城以及后期推出的手机淘宝、购物车、宝贝传奇等服务仍然是免费模式。但其中影响最大的莫过于2013年下的余额宝服务。余额宝基金服务虽然面临诸多争议,但是由于高额的收益率,还是吸引了客户庞大的资金流向余额宝。淘宝网依靠资金资本运作获取了高额的利润,是近年来淘宝网盈利模式探索中最成功的案例。
四、我国C2C电子商务网站的盈利模式探析 (一)收入来源
分析收入关键在于C2C电子商务网站为谁提供怎样的产品或服务价值,网站就可能通过向享用其提供的价值的用户收取相应的费用来进行盈利。向其享受网站基本服务的用户收取包括提供交易平台登录费、类似于中介费用的交易费、
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虚拟店铺租赁费和特色增值的功能费。可以由淘宝网牵头和其他C2C网站形成默契,约定同时收费,对各自的市场份额不会产生影响,共同改变目前C2C电子商务的网站免费的统一局面。另一方面可以考虑网站用户还有那些潜在为满足的需求。例如面对日益丰富的商品种类,可不可以借助搜索引擎竞价排名的盈利模式,通过收取一定的费用将其物品排在相应的搜索结果列表的前面。虽然“招财进宝”模式失败了,但是还是有一部分卖家和支持的,能否寻找一个支持和反对方的平衡点,既不损害那些不愿付费卖家的抵制,又满足需求方的需要,可以参照google的做法,将搜索结果的页面分为左右两个列,原来的搜索结果列表放在左边,保护那些抵制付费的卖家和买家们的利益。而右边愿意付费的卖家可以通过支付“竞价排名费”,把自己的物品放在类似于“赞助商链接”搜索中。 (二)收费策略
实现盈利的前提肯定是收费,特别是我国C2C电子商务网站从服务免费为主的阶段过渡到收费阶段如何收取费用的问题是敏感又至关重要的问题。对此可以学习腾讯公司的收费策略,结合我国C2C电子商务网站国的特点进行调整和改进。淘宝网的免费模式,已经取得了网络市场的绝对优势,防止用户流向竞争对手,在保证基本服务功能免费的同时,推出一些类似qq秀等具有新颖独时尚元素可以满足一部分
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年轻人娱乐形式增值需求时采取收费策略,因此淘宝等C2C网站网站可以针对某些一些具有特殊需求的用户推出类似具有潜力特色功能、竞价排名、店铺推广等增值服务收费的策略。
(三)物流战略
支付完成后的物品邮寄才真正标志着网上交易实质性的完成。因此物流是电子商务必要的环节。电子商务的快速发展给物流公司带来丰厚的利润。由于C2C电子商务网站交易数额小,批次多的特点,邮寄费用往往占支付额的较大比例。在高频率的这种交易中,物流公司利润往往高于卖家,每年上千亿元的C2C网站的交易规模给物流公司带来巨额利润。因此可以把物流服务作为C2C网站提供的配套服务之一,在完善为客户提供价值链的同时自身价值得到提升,也可带来丰厚的物流利润的作为网站收益途径之一。虽然C2C网站拓展物流业务和互联网信息服务分属于不同的领域,但是对于我国C2C电子商务网长远发展是有利的,特别是可以通过收购具有一定规模较的物流公司来实现C2C电子商务和自身专用物流的业务衔接。
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