武汉科技大学管理学院市场营销系09级
1024个字节。
18、微处理器、微型计算机、微型计算机系统有什么不同?
答：微处理器：指计算机内部对数据进行处理并对处理过程进行控制的部件，伴随着大规模集成电路技术的迅速发展，芯片集成密度越来越高，CPU可以集成在一个半导体芯片上，这种具有中央处理器功能的大规模集成电路器件，被统称为“微处理器”。
微型计算机：简称“微型机”、“微机”，也称“微电脑”。由大规模集成电路组成的、体积较小的电子计算机。由微处理机(核心)、存储片、输入和输出片、系统总线等组成。特点是体积小、灵活性大、价格便宜、使用方便。
微型计算机系统：简称“微机系统”。由微型计算机、显示器、输入输出设备、电源及控制面板等组成的计算机系统。配有操作系统、高级语言和多种工具性软件等。 19、试比较机器语言、汇编语言和高级语言的特点？
答：机器语言是由则能够直接识别的二进制数字(0或1)组成的。因此执行最直接，速度最快。但是，全由0、1组成的命令不好记忆、不易理解、使用麻颇、编出的程序不易推广等。因此，机器语言目前一般不用。
汇编语言即用特定的符号来代替机器语言指令，因此能较好地克服机器语言存在的缺点。但是，由于汇编语言要经过汇编程序汇编后才能执行，所以与机器语言相比执行速度慢、要求机器内存大；并且汇编语言的符号是与特定的机器相对应的，因此汇编语言因不同的机器而异。所以有时也称汇编语言是一种低级语盲。
高级语言是一种接近于人们自然语言阶程序设计语言，它不因机器而异、容易学习、通用性强。人们学习高级语言可以不顾机器指令，也可以不必深入懂得计算机的内部结构、工作原理等。但高级语言的执行速度较慢，对机器内存容员的要求较高。 20、系统软件与应用软件有什么不同?
答：系统软件是负责管理计算机系统中各种独立的硬件，使得它们可以协调工作。系统软件使得计算机使用者和其他软件将计算机当作一个整体而不需要顾及到底层每个硬件是如何工作的。
一般来讲，系统软件包括操作系统和一系列基本的工具（比如编译器，数据库管理，存储器格式化，文件系统管理，用户身份验证，驱动管理，网络连接等方面的工具）。
应用软件: 计算机上加载的程序，可借助计算机的能力实现特定的功能，是专门为某一应用目的而编制的软件。例如，字处理程序和计算机游戏都是应用程序软件。 教师批改：
软件按其功能分，一般可分为系统软件和应用软件两大类。
系统软件是进行计算机系统管理、调度、监控和维护的软件，它由计算机厂家提供，一般用户只能使用它，而不能修改它。
应用软件是用户为解决某种应用问题，利用所提供的系统软件而编制的一些软件。 21、什么是计算机软件?
答：软件是相对硬件而言的。计算机中的软件就是把人们解决问题的思想、方法和过程用程序进行描述。因此，也可以说软件就是程序。软件通常存贮在介质上，人们平时不能看到软件本身，但它却与硬件系统是有等同的逻辑功能。没有软件，计算机硬件系统就不能做任何有意义的工作。
一台计算机中的全部程序集合，称为这台计算机的软件系统。 22、什么是只读存贮器?
答：只读存贮器就是只能读出事先所存数据的固态半导体存储器——ROM，ROM所存数据，一般是装入整机前事先写好的，整机工作过程中只能读出，而不像随机存储器那样能快速地、方便地加以改写。ROM所存数据稳定，断电后所存数据也不会改变；其结构较简
11
武汉科技大学管理学院市场营销系09级
单，读出较方便，因而常用于存储各种固定程序和数据。 23、什么是随机存取存贮据?
答：随机存储器;RAM （random access memory ）存储单元的内容可按需随意取出或存入，且存取的速度与存储单元的位置无关的存储器。这种存储器在断电时将丢失其存储内容，故主要用于存储短时间使用的程序。 所谓“随机存取”，指的是当存储器中的消息被读取或写入时，所需要的时间与这段信息所在的位置无关。相对的，读取或写入顺序访问（Sequential Access）存储设备中的信息时，其所需要的时间与位置就会有关系（如磁带）。
当电源关闭时RAM不能保留数据。如果需要保存数据，就必须把它们写入一个长期的存储设备中（例如硬盘）。RAM和ROM相比，两者的最大区别是RAM在断电以后保存在上面的数据会自动消失，而ROM不会。
现代的随机存取存储器几乎是所有访问设备中写入和读取速度最快的，取存延迟也和其他涉及机械运作的存储设备相比，也显得微不足道。 24、什么是办公自动化?
答：办公自动化简称OA，即Office Automation，是计算机应用的一个领域，主要是指用计算机或数据处理系统来处理日常办公、行政事务等工作。它应具备完善的文字处理功能，较强的资料、图像处理能力以及网络通讯能力，如文稿的起草、各种信息的收集、汇总、保存、检索与打印各种报表。办公自动化系统除使用计算机作为信息处理工具以外，应包括复印机、传真机、通讯设备等。 25、什么是多媒体技术?
答：媒体(Medium)即信息的载体，如数字、文字、声音、图像等。计算机交互地处理所有这些媒体的技术即多媒体技术。多媒体技术将真正改善人机界面，使计算机朝着人类接受和处理信息的最自然的方式发展。
26、计算机存贮系统通常包括哪两部分，各有什么特点相用处?
答：一般由内存和外存两部分组成。从计算机的工作进程来看，在一段时间内往往只涉及某一部分数据和程序，只要保证这部分数据和程序快速提供给CPU即可完成工作。因此，计算机工作时，将要用到的信息存贮到内存中去，从而发挥了内存高速的优点。对于某段时间内尚未用到的数据．可以存入外存贮器里，在使用时调入内存。外存贮器容量大，价格便宜，但速度较慢。
第三章Windows XP操作系统
操作系统是配置在计算机硬件上的第一层软件，是控制计算机所有操作的软件。 1. 操作系统的类别
经过多年的发展，操作系统多种多样。为提高大型计算机系统的资源利用率，操作系统从批处理，多道程序发展为分时操作系统。为了满足计算机处理实时事件的需要，就有实时操作系统。为适应个人计算机系统的需要又出现了桌面操作系统。为适应并行系统的需要，就有了多处理器操作系统。为满足网络和分布计算的需要，就有了网络操作系统和分布式操作系统。此外，还有为支持嵌入式计算机的嵌入式操作系统。
操作系统的主要功能：处理器管理、内存管理、设备管理、文件管理、作业管理 操作系统的五大类型:批处理系统（DOS）、分时操作系统（windows、UNIX）、实时操作系统（LINUX）、网络操作系统（Netware/WindousNT）、分布式系统（Amoeba） 典型操作系统 A. UNIX
Unix是一个通用、交互式、分时多用户并支持网络的操作系统，是可以运行在各种机型(从
12
武汉科技大学管理学院市场营销系09级
微机到巨型机在内)上的通用操作系统。主要适用于网络、大中小型机。 缺点：软件少，价格贵，难掌握。 B. DOS
DOS是单用户、单任务和字符界面的操作系统，主要为16位微型计算机而设计，DOS目前仍在一些微型计算机上运行， 但属于淘汰产品。 C. Windows
? 界面图形化，操作便捷 ? 采用多任务机制 ? 支持网络功能 ? 出色的多媒体功能 ? 硬件更容易使用
? 具有众多应用程序的支持
D． Linux
Linux是一个免费、源代码开放、自由传播、类似于Unix的操作系统。它既可以做各种服务器操作系统，也可以安装在微机上，并提供上网软件、文字处理软件、绘图软件、动画软件等，它除了命令操作外还提供了类似Windows风格的图形界面，我国自行开发的有红旗、蓝点Linux、麒麟Linux等。缺点是兼容性差，应用软件安装困难，操作性差，使用不习惯。
2. 窗口的基本组成元素和操作
窗口系统提供友好的用户界面，每个窗口都由标题、菜单、控制按钮、滚动条、边框等元素组成。用户可以方便地使用鼠标打开和关闭窗口，通过操作窗口的组成部件来实现窗口的移动、尺寸大小改变和多窗口布局。 打开窗口的方法： 1）双击图标
2）选择一个图标，使其反像显示，再按回车键
3）右击一个图标，弹出快捷菜单，在该菜单中选择“打开”。
4）如果图标在某一个窗口中，选中该图标后，在“文件”菜单中选择“打开”命令。 关闭窗口的方法： ? 按ALT+F4 ? 双击控制菜单
3. 对话框常见的组成元素 对话框是系统与用户对话、交互的场所，是窗口界面的重
要组成成分。对话框有时也用来显示警告信息、解释信息或询问信息。对话框中的标准件包括文本框、列表框、单选按钮、复选框和命令按钮等。
4. 菜单 “开始”菜单、下拉式菜单、弹出式快捷菜单 下拉式菜单：① 命令名称显示为灰色，表示当前不可用 ② 命令名的后面有“?”，单击后将弹出对话框
③ 命令名的后面有“→”的，表示该命令有级联菜单。
④ 命令名的前面有“√”的，表示该命令正在起作用，如果该命令处在一个
组中，该组命令可以复选。
⑤ 命令名的前面有“●”，表示该命令被选中，如果该命令处在一个组中，该
组命令只能选择一个，并且必须选择一个。
用键盘操作打开下拉式菜单，在菜单项的名称右边有一个带下划线的字母，按住Alt键不放 再按下这个字母，就会打开相应的菜单。例如，按住ALT键不放，再按F键会打开“文件 菜单。
13
武汉科技大学管理学院市场营销系09级
弹出式菜单：这是一种随时随地为用户服务的“上下文相关的弹出式菜单”。将鼠标指向一 个选中对象或屏幕的某个位置，单击鼠标右键，即可打开一个弹出式菜单 5. 文件管理
文件管理是操作系统最常见的组成部分。文件管理主要提供目录及其文件的管理。 ? 文件：保存在外部存储设备上的相关信息的集合 ? 文件存取属性：
? 只读：只允许授权用户进行读操作。
? 读写：只允许授权用户进行读和写的操作。 ? 文档：允许任何用户进行读写操作。 ? 隐藏：不允许用户直接看到文件名。
? 文件名的组成及命名规则
? 每一个文件必须有一个名字，操作系统才能根据这些文件名来完成对文件的各种操
作和管理。文件名由的主文件名和扩展名组成，其间用“.”分开。 ? 文件名最多可以包含255个字符（包括空格）。 ? 文件名不能含有以下字符： <、>、\\、: 、; 、+。 ? 不区分大小写。
? 文件的通配符由？和*组成。如：A？.EXE 、*.DOC、课程表.* ？表示一个字符,*
表示多个字符
6. 路径
路径即是指从根目录开始，一直到指定文件之间所经过的目录名构成的字符串，它指明了查找文件的具体过程。在路径中，各级子目录间及最后一级子目录和文件名之间用“\\”分隔开如：
C:\\Program Files\\Microsoft Office\\Office\\winword.exe 7. 文件及文件夹的选取
选择对象 选择单个对象 选择多个对象 选择多个不连续对象 选择全部对象 取消选择 操作步骤 将鼠标指针指向欲选择的对象，单击左键 左键单击欲选择的第一个对象，按住SHIFT键，再左键单击欲选择的最后一个对象。 先按住CTRL键，再用鼠标分别单击欲选对象 按（CTRL+A）组合键 在未选对象的空白区域单击左键。 8．切换程序的方法 （1）利用任务栏切换 （2） 利用Alt+Tab组合键或Alt+Esc组合键来切换窗口 Alt+Esc组合键只能在没有最小化的窗口之间切换，Alt+Tab在所有窗口切换。 9. 启动Windows“资源管理器”的3种方法
? 用鼠标右键单击“开始”按钮，在弹出的快捷菜单中选择“资源管理器”命令 ? 用鼠标右键单击桌面上“我的电脑”、“我的文档”、“网上邻居”等任一图标，从弹出的
快捷菜单中选择“资源管理器”命令
? 打开开始“开始”菜单，选择“所以程序-附件-资源管理器” 第四章 中文Office 2003
中文WORD的使用 1. 中文Word 2003有五种视图：页面视图（系统默认）、大纲视图、Web视图、阅读版式视图、普通视图。
? 页面视图 页面视图是中文WORD2003的默认视图。在页面视图中可以显示整个
14
武汉科技大学管理学院市场营销系09级
页面的分布情况和文档中的所以元素。例如正文、图形、表格、文本框、页眉页脚以及各种OLE对象等。
? 大纲视图 在大纲视图中可以很容易地查看长篇文档的结构。大纲视图中不显
示页边距、页眉和页脚、图片和背景灯等。
? Wed视图 可以创建Wed页。在该视图中看到背景和为适应窗口行显示的文本
和图行，且图形位置与Wed浏览器中的位置一样。不显示页眉页脚。
? 阅读版式视图 阅读版式视图是为了方便用户阅读文档和在阅读时对文本做简
单地编辑操作。
2. 文框编辑—插入和改写 插入是指将输入的文本添加到插入点所在位置，插入点后的文本依次往后移动；改写是指输入的文本将替换插入点所在位置的文本。插入和改写两种编辑方式可以通过INSERT键或用鼠标双击状态栏上的“改写”标志来切换。
3.移动光标的主要按键及功能 Home 移动到当前行首 End 移动到当前行尾 Ctrl+Home 移动到文档的开头 Ctrl+↑向上移动一个段落 4. 文本的选定及撤销 ?用鼠标选定文本
※ 将鼠标I形指针一道该行的最左边，直到变为一个向右指的箭头。单击左键可选定一整行，不松开鼠标左键向上或向下拖动鼠标即可选择多行文字。当鼠标指针变成右边的箭头时，双击鼠标则选定一个段落；连续单击3下，则选定整篇文档。
※ 将鼠标的I形指针在某个字或词组上双击，就选定了整个字或词。连续三次单击就选定了光标所在的段落。 ?用鼠标和键盘选定文本
1) 要选定一个句子，先按住Ctrl键，然后用鼠标在句子的任何地方单击 2) 要选定一大块文字，将光标移至所选文本的起始处，用滚动条滚动到所选内容的结束处，
然后按住Shift键不放，在单击鼠标左键 3) 要选定列块（垂直的一块文字）按Alt键
5. 文档格式设计可分为字符格式设计、段落格式设计、页面格式设计。
?设置字符格式设计通过单击“格式”工具栏上的按钮或从“格式”菜单中选择“字体”命令 “格式”菜单“字体”命令中由字体、字符间距、文字效果组成。
?设置段落格式设计可从以下几个方面更改段落的外观：文字对齐方式、缩进、行距、段落间距、制表位、底纹、项目符号和编号方式。
段落的对齐方式有左对齐、右对齐、两端对齐、居中对齐、分散对齐5种。
?页面格式设计 1》选择纸张大小和页面方向 从“文件”菜单中选择“页面设置” 2》页边距设置 也在页面设置里面
3》创建页眉页脚 从视图菜单中选择页眉页脚命令。页眉页脚中可以包括
文字或图形，用来说明页与页之间的关系。
4》分栏 选择“格式”菜单中的“分栏”命令，打开“分栏”对话框.
中文Excel的操作 1. 工作簿、工作表和单元格 工作簿就是指在Excel中用来存储并处理数据的文件，它的扩展名是.XLS 默认的工作簿有3张工作表，工作表的名字为Sheet1、Sheet2、Sheet3。单元格是工作表的最小单位，也是Excel用于保存数据的最小单位。 2. 数据输入 输入数据是创建工作表的最基本的工作，即向工作表的单元格中输入文字、数字、日期与时间、公式等内容。Excel提供单个单元格数据输入和系列数据输入自动填充输入法。
（1）单个单元格输入 中文EXCEL中每个单元格中最多可输入32000个字符。
15