5．相关需求
三、简答题（每题8分，共24分）
1.一家服务公司能否既采用生产线方式或自助式服务方式，又能保持以顾客为核心？解释你的答案，并举例证明。
2.联系实际论述部门经理轮换制度与岗位专业化制度的优缺点。
生产运作管理试卷（B）第 6 页共 9 页
四、计算题(每题10分，共20分)
1.长江电子公司是生产小型计算器和微型计算机的公司，公司现有A、B、C三个原材料供应点和两个工厂分布于L、R两城。公司为进入西部市场，准备新开一个工厂，候选地点为D、O城。下表给出了现有工厂及未来工厂的月需求量，以及从某一供应点购买与运输到指定工厂的总成本。请求出使公司获得原材料成本最小的新工厂地点。 原材料供应点 L A B C 需求
6 9 11 600 目的每单位成本（元） R 12 8 9 500 D 9 8 9 550 O 10 7 7 500 1000 1000 1000 供应点供应能力 生产运作管理试卷（B）第 7 页共 9 页
2.下表为要排序工件的有关情况，这些工作需在一台机床上加工。
工件 A B C D 加工时间 4 12 2 11 交货日期 20 30 15 16 工件 E F G 加工时间 10 3 6 交货日期 18 5 9 （1）按最短作业时间（SPT）排序结果是（ ） （2）按最早交货日期（EDD）排序结果是（ ） （3）比较两种排序的平均流程时间、平均延期时间、平均在制品库存
生产运作管理试卷（B）第 8 页共 9 页
五、综合分析题（10分）
某公司负责生产的甲正在对采访记者乙谈论他自己过去的主管经验。只见他形象地用一句笑话轻描淡写地作了总结：“一群由狮子带领着的老鼠可以打败一群由老鼠带领着的狮子”。试从生产运作管理的角度分析其中的道理所在。
生产运作管理试卷（B）第 9 页共 9 页