管理学基础（行政管理专业）2010.9
单选题 1 (社会属性)不属于人性的内容。D 2 ( 广告 )是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。 3 (独家性分销)，即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。 4 20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?梅奥提出了(社会人)假说。A 5 (管理费用)不属于人力资本投资支出的形式。B 6 (人力资本是有形资本)对人力资本的理解不正确。C 7 ( 约束人)不符合人本管理思想。D 8 下列不属于投入期产品生命周期策略的是(改善产品策略)。A 9 (商标)是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。B 10 产品组合的(深度)是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。 11 下列不属于售前服务的是(提供零件)。C
12 企业(实力)是指企业的声誉、人力、财力和物力。B
13 渠道的(长度)就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。
14 所谓销售渠道是指产品由(企业)向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过(中间商)到最终顾客的全部市场营销结构。
15 在管理技术上，现代人力资源管理(追求科学性和艺术性)。B 16 在管理策略上，现代人力资源管理是(战略与战术相结合的)。B 17 在管理方式上，现代人力资源管理采取(人性化管理)。C 18 在管理体制上，现代人力资源管理属于(主动开发型)。A 19 企业管理的核心是( 人的管理)。C
20 在管理层次上，现代人力资源管理部门( 处于决策层)。C 21 在管理手段上，现代人力资源管理(以计算机为主)。A 22 (人的发展)是人力资源开发的最高目标。A
23 (目标设计的针对性)不体现人力资源开发目标的整体性。D 24 (针对性)不属于人力资源开发目标的特性。D 25 (美国模式)不属于人力资源组织开发的方法。B 26 在管理形式上，现代人力资源管理是(动态管理)。C 27 在管理内容上，现代人力资源管理(以人为中心)。C 28 (科技手段)不属于人力资源管理开发的手段。C
29 衰退行业的战略制定包括(差异化战略)、合适定位战略、迅速推出战略。??B 30 (稳定)行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加??D 31 在一般竞争战略中，( )是选择行业内一部分或某一??C 32 企业经营战略的实施是战略管理工作的(主体)。A
33 当经营安全率低于( )时，企业就要做出提高经营安??D
34 安全余额越大，销售额紧缩的余地就(大)，经营越(安全)??A
35 (战略评价标准)是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据??C 36 ( 政治法律环境)是影响企业战略决策的首要外部条件。C
37 当整个行业日趋成熟时，行业成长变(慢)，导致为了生存而产生的激烈竞争，利润(下降)?D
38 企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的(总体性和长远性) 的谋划与方略。??A
39 企业资源优势具有(相对性和时间性)，企业要不断投入以保持和创新其优势。??B
40 差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和(有效原则) ??B 41 在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取(扭转型)战略 ??A 42 (售后服务 )属于企业的基本活动。B
43 消费者市场是指所有为了(社会消费)而购买商品或服务的个??D 44 (技术市场 )提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售??C 45 按照( )不同，可将市场分为商品市场、服务市场、??A
46 在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需求、②收集信息、③评价方案、④决定购买、⑤买后行为。将以上过程排序正确的为(32145 )。
47 (产品项目)是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。C
48 所谓(企业营销机会)就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。 A
49 ( )是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交??A 50 在一般竞争战略中．( )是选择行业内一部分或某一??C 51 (悲观决策标准)又称为“华德决策准则”。A
52 决策树的分析程序包括①剪枝决策、②计算期望值、③绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是（3.2.1）??B
53 PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理四??A(1.2.3.4) 54 市场是(现实)购买者和(潜在)购买者的总和。D 55 市场营销是企业经营管理的( 中心环节)。B
56 建立合理有效的(目标体系)是企业完成计划任务的关键。C
57 关于计划工作基本特征的描述，错误的是（计划是高层管理才的职责范畴 ）。
58 管理学界对行为科学的研究是在（人际关系学说）基础上发展起来的，并迅速称为影响巨大的理论流派。
59 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9-1型）领导方式对下属人员及
其工作情况都表现出最大的献身精神，属于真正的“集体的主管者”。
60 在一般竞争战略中，(重点战略)是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市
场和竞争的领域。
61 企业资源优势具有( 相对性和时间性 )，企业要不断投入以保持和创新其优势。 62 ( 稳定 )行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。
63 当经营安全率低于(20% )时，企业就要做出提高经营安全率的决策。
64 按照(买方的类型)不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、
劳动力市场和信息市场。
65 ( 技术市场 )提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。 66 (修正重购)是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，
并订购过去采购过的同类产业用品。
67 下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是（特尔菲法）。 68 关于管理的含义，下列词语中（ 放任、自由 ）的表述不确切。
69 按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般的，
预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是（短期预测）。
70 某企业生产同种产品有三种方案可供选择，已知各方案的固定成本和单位变动成本分
别为：甲方案5000和100；乙方案15000和60；丙方案25000和40，目前企业的产量可以达到610，那么企业应该选择（丙方案）才能实现成本最低。
71 “三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”
主要揭示了下列各项管理职能中（协调）的重要性。
72 法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，
他被誉为（经营管理理论之父）。
73 1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成
功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。
74 某企业生产某产品的固定成本为50万元，产品单价为80元，单位可变成本为30元，
则其产量达到（10000 ）件时，企业才不亏损。
75 目标建立是目标管理的第一阶段，在目标建立过程中，一下哪种作法是不对的？（目
标期限应以长期目标为主）。
76 19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理
理论，美国泰罗的(科学管理理论)就是其中之一。
77 传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡(A. 参与制目标
设定法)，企业员工参与企业目标的设立。
78 管理的最终目的是（有效地组织资源和组织活动） 79 在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，（经验学派）主张通过分析案例来研究管
理学问题。
80 组织各资源要素中占据首要地位的是（人力资源）
81 梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了（人际
关系学说）。
82 下列关于计划的描述正确的是（计划工作在各级管理工作中普遍存在）。 83 考评管理人员的协作精神主要通过向（ ）获取信息
84 授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的(因事设人，视能授
权)原则。
85 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性）
86 企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实
现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。
87 为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（实践活动符合
于计划）
88 目标管理理论的理论基础是（科学管理理论与行为科学理论的有效统一）。 89 20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是（韦伯 ）。 90 通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（企业长寿）是成功管理的直观标志，也是
企业的永恒追求.
91 用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是（预算）。 92 基本建设计划、新产品开发计划属于（综合）计划
93 管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于（军队）。 94 古典管理理论认为人是（经济人）。
多选题
57 福利所具有的特征有(福利支付以劳动为基础、法定性、企业自定性、灵活性 )。ABCD
58 关于货币工资计算公式正确的是(工资标准*实际工作时间、计件工资率*合格产品数量、计件单价*合格产品数量 )。ABC
59 福利的支付方式分为(实物支付、延期支付)。BC
60 失业类型分为(磨擦性失业、技术性失业、结构性失业、季节性失业)。ABCD 61 均衡国民收入等于( 总供给、总需求、消费+储蓄、消费+投资)。ABDE 62 货币工资的影响因素有( 货币工资率、工作时间长度、工资制度)。ABE
63 影响企业经营话动的效率因素很多，主要包括(生产率、各种投入要素的成本、工艺设计水平、产能的利用程度 )。BCDE
64 企业促销策略包括(广告、人员推销、营业推广、公共关系、宣传)。ABCDE 65 在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是(MRP=VMP、VMP=MP?P、MC=W、VMP=MC??ABCE
66 人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在( 劳动年龄人口占人口总体比重、劳动年龄组内部年龄构成)。BC
67 劳动力市场均衡的意义有(充分就业、同质劳动力有同样工资、劳动力资源的最优分配)。ABC
68 政府实施货币政策的主要措施包括(调节法定准备金率、调整贴现率、公开市场业务)。ADE
69 扩张性的财政政策措施有(扩大政府购买、增加政府转移支付、降低税率)。ACE 70 扩张性的货币政策措施和作用有(增加货币供应量、降低利率、刺激投资和消费、增加总需求 )。ABCD
71 调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有(制定工资一物价指导线、在物价和工资增长过快且影响宏观经济稳定的情况下，对物价和工资进行管制以至于冻结、实施以税收为基础的收入控制政策，约束企业工资发放过度的行为 )。 ?ABC
72 收入政策在社会经济中具有以下重要作用(有利于宏观经济的稳定、有利利资源的合理配置、有利于缩小不合理的收入差距、有利于限制收入分配不公问题及其危害)。ABCD 73 对就业总量影响最大的宏观调控政策有(财政政策、货币政策、收入政策 )。ACE 74 常用的反映失业程度的指标有(失业率、失业持续期)。BE
75 需求不足性失业具体表现形式为(增长差距性失业、周期性失业)。CD
76 对失业造成的影响，下列判断正确的有(失业造成家庭生活困难、失业是劳动力资源浪费的典型形式、失业直接影响劳动者精神需要的满足程度 )。ACD
77 劳动力市场的制度结构要素有(最低社会保障、最低劳动标准、工会)。BDE 78 政府支出包括( 政府购买、转移支付)。BD
79 影响销售渠道选择的因素有(产品因系、市场因素、企业因素、国家法律约束、中间商的特性ABCDE
80 现代企业计划职能的作用包括(使决策目标具体化、有利于提高企业的工作效率、为控制提供标标准 )。ABC
81 决策树的构成要素包括(决策点、方案枝、状态节点、概率枝)。BCDE 82 目标管理的特点主要包括(系统化的管理模式、明确完整的目标体系、富于参与性、强调自我控制、重视员工的培训和能力开发)。ABCDE
83 影响消费者购买行为的主要因素有(文化因素、社会因素、个人因素、心理因素)。ABCD
84 按照交换对象不同，可将市场分为(商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场)。ABCDE
85 决策科学化的要求包括(合理的决策标准、有效的信息系统、系统的决策观念、科学的决策程序、决策方法以科学化)。ABCDE
86 企业外部调研的方法主要包括(获取口头信息、获取书面信息、专题性调研)。ABE 87 企业战略的实质是实现(外部环境、企业实力、战略目标)之间的动态平衡。ACD 88 影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括(生产率、各种投入要素的成本、工艺设计水平、产能的利用程度)。BCDE
89 企业采取撤退战略的主要方式有(特许经营、分包和卖断、管理层与杠杆收购、拆产为股/分拆、资产互换与战略贸易)。ABCDE
90 企业的总体战略有(进入、发展、稳定、撤退战略)。ABCD
91 下列属于成长期企业采取的营销策略的是(改进和完善产品、开拓新的市场、增强销售渠道功效、树立产品形象、适时降价)。ABCDE 92 包装策略主要包括(相似包装策略、差别包装策略、组合包装策略、复用包装策略、附赠品包装策略 )。ABCDE
93 下列属于产品改良的是(品质改良、特色改良、式样改良、附加产品改良)。ACDE 94 心理定价策略包括(整数定价策略、尾数定价策略、声望定价策略、招铼定价策略、分级定价策略 )。ABCDE
95 折扣折让定价策略包括(数量折扣、功能折扣、现金折扣、季节折扣、推广折让和补贴)。ABCDE
96 影响产业购买者购买决定的主要因素有(环境因素、组织因素、人际因素、个人因素 )。BCDE
97 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为( 习惯性购买行为、化解不协调的购买行为、寻求多样化的购买行为、复杂的购买行为)。ABCE 98 按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为(倡议者、影响者、决策者、购买者、使用者)??ABCDE
99 组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为(产业市场、转卖者市场、政府市场)。BCD
100 企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有( 使用者、影响者、采购者、决定者、信息控制者)。 ?ABCDE
101 产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显著的特点，包括(购买者集中在少数地区、需求具体派生性、需求缺乏弹性、需求有较大的波动性、专业人员购买)。?ABCDE
职业技能实训平台《管理学基础》参考答案
1.以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。 [A]60年代 [B]70年代[C]80年代 [答案]B
2.按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是( )。
[A]长期预测 [B]中期预测[C]短期预测 [答案]C
3.用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以( )人为宜。 [A]5—10 [B]10—15[C]15—20 [答案]
4.授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的( )原则。[A]因事设人，视能授权 [B]因人设职，视能授权[C]任人唯贤 [答案]A
5.有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即( )。
[A]管理方格理论 [B]权变理论[C]管理系统理论 [答案]C 6.美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20—30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至( )。 [A]60—70％ [B]70—80％[C]80—90％ [答案]C
7.一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是( )中的观点。 [A]劳克林在1896年出版的《政治经济学原理》 [B]塞缪尔·纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》 [C]弗雷德·马歇尔在1892年出版的《工业经济原理》 [答案]B
8.决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是( )，其手段都是管理。 [A]对人的合理使用 [B]科学技术的高度应用[C]资源的最优配置和最优利用 [答案]C
9.梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了( )。 [A]行为科学学说 [B]人文关系学说[C]人际关系学说 [答案]C
10.企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即目标的( )。[A]层次性 [B]多重性[C] 变动性 [答案]A 11.组织结构设计的出发点和依据是( )。
[A]权责利关系 [B]实现企业目标[C]分工合作关系 [答案]B
12.提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。 [A]亨利·明茨伯 [B]马克斯·韦伯[C]威廉·詹姆斯 [答案]A
13.美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用( )组织结构。 [A]M型 [B]U型[C]H型 [答案]A
14.下列哪种方法不属于模拟情景训练法?( )
[A] 角色扮演 [B]无领导小组讨论[C]结构式面谈 [答案]C
15.领导理论的发展大致经历了三个阶段，( )侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。 [A]性格理论阶段 [B]行为理论阶段[C]权变理论阶段 [答案]A
16.现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。 [A]正确[B]错误 [答案]B
17. “正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。[A]正确[B]错误 [答案]B 18.彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。 [A]正确[B]错误[答案]B
19.麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。 [A]正确[B]错误 [答案]B
20.对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。 [A]正确[B]错误 [答案]B
21.按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。 [A]正确[B]错误 [答案]B
22.各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一——职权等级。 [A]正确[B]错误 [答案]A
23.管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。 [A]正确[B]错误 [答案]B
24.权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工