的明星,成为麦当劳的新一轮代言人,像搞怪的谢娜、潮男陈奕迅、歌手王力宏。这些明星符合当下麦当劳的品牌特性。当然,抓住时事热点也是其成功的策略之一。当下最火的电影“杜拉拉升职日记”一播出,其中演员马上成为广告代言人(如右图)。
明星的选择是广告成功原因之一,但还是要根据产品的特点来选择代言人。不能因为代言人他或她很红,大家都趋之若鹜。也不能喧宾夺主,让人们记住了明星而忽略了产品。
2全面攻略——主题广告 ○
无论什么样的产品都必须找到自己的主题广告,使其适应各个阶段的人群,扩大消费市场。同时也可以让人们从广告中找到产品的特点,从而喜欢上它。 在美国发展的时候,麦当劳在做为汽车快餐的身份时就曾推出个一个广告主题――全世界通用的语言:麦当劳,这在当时可以提升麦当劳在汽车快餐中的身份,也为将来的发展铺平的道路。由于以汽车快餐的身份在中国行不通,固这个主题在中国没有被采用。于是转变了广告策略,变它的主题为快乐和欢笑。于是“更多选择,更多欢笑”、“尝尝欢笑,常常麦当劳”成为最典型的两个广告主题。
“更多选择,更多欢笑”这一广告主题,集中体现了以妈妈和儿童为主要目标受众的内在心理需求,也就是诉求重点的快乐、趣味性,麦当劳所寻找的这个广告主题,最适合妈妈和儿童的需求心理,同时也附合一些喜欢趣味性的年轻
人。“更多选择,更多欢笑”强调了麦当劳产品的丰富,加固了其在饮食业的地位,也突出了麦当劳独特的品牌定位,这种温情、快乐、幽默,对广告的目标受众有至命的吸引力!
“尝尝欢笑,常常麦当劳”则把目光更多的放在年轻人的身上,着重突出那
种自由自在的欢乐,而这种欢乐是柔柔的,虽然让人有舒畅的感觉,对儿童、青少年、父母都很具亲和力。却不能把年轻人团结起来,扭成一团,不能形成一股强大的热爱激流。当麦当劳以年轻的形象出现的时候,强劲的音符出现了,那就是“我就喜欢”!
“我就喜欢”把目标顾客定在了麦当劳流失最快、公司又最需要的年轻一族,所有的品牌主题都围绕着“酷”、“自己做主”、“我的地盘”、“我行我素”等年轻人推崇的理念上,“我就喜欢”中的“就”字,把
年轻人的“酷”体现的淋漓尽致,叛逆、张扬的个性一览无余,这些心理特性,也构成了全球年轻人的共有文化,麦当劳所抓住的这一消费心理,完全有打破各地区之间文化沟通障碍的可能。
由于,广告主题的不一样,广告创作在表现的形式也不一样。“更多选择,更多欢笑”、“尝尝欢笑,常常麦当劳”在表现形式上更倾向于卡通画,而“我就喜欢”在更多时候体现的是一种后现代主义风格,所以表现手法表较有创意。
3出奇制胜——创意广告 ○
创意是决定广告好坏的重要因素,也是影响产品销量的因素之一。创意不是胡斯乱想,不是随意的拼凑。好的创意可以沿用一辈子,好的创意可以很简单,好的创意可以淡中出奇。因此,麦当劳在这一方面也是比较重视的。
最出名的要数,麦当劳――婴儿篇的影视广告。这则广告在全世界都有,只是每到一个国家,主角便换成了各国自己的孩子,那样更容易让人接受,这则广告的中国版还特意加进了一位母亲的形象,这是麦当劳充分考虑到中国本土特有的文化因素而做出的选择。
一位躺在摇篮里的婴儿,一会儿笑个不停,一会儿又哭个不停,当摇篮靠近窗口时,他就露出笑脸,而当摇篮晃下去时,他就哇哇地哭,这一简单的镜头重复出现,直到广告的最后,镜头从婴儿的角度看过去时一切才恍然大悟。一切的欢笑,都是因为看到了麦当劳的黄色拱门,明了的创意,丰富的情节,妙! 这则广告创意的简洁,采用了悬念的手法,从一开始就吸引观众的眼球,直到最后才揭示答
案。从中突出麦当劳的诱惑之大。
麦当劳的平面广告,因为针对年轻人,其想法往往独特新颖,创意十足。如右图,简单的画面,纯一色的颜色。虽然连麦当劳的黄色标志都变成了白色的“M”性的标志,但能恰当好处的运用它,就像一张吃了麦当劳大笑的嘴,给人以强烈的想象空间。像这样具有强烈创意的平面广告多如牛毛。创意是广告的灵魂,但必须符合情理,夸张有度。
4千变万化——户外广告 ○
户外广告的魔力就在于怎样合理的运用户外
媒介,而麦当劳在这一方面做得非常巧妙。
像右图,它将杆子变成吸管,而杯子却是倒立的,就好像大地将麦当劳的奶茶给吸了。突出产品的好喝。左下方的的灯箱广告,是麦当劳24小时服务的广告宣传画。它利用了灯箱发光的特性,将拿汉堡包吃的手给隐藏起来,只有到了半夜灯箱发光时才可以看见。这正好突出麦当劳24小时服务的特点。当你困得不行很想吃东西时,当路上已无其他的行人仍想吃东西时,不用担心,只要你来麦当劳,随时会有人恭候你的到来。在某些地方,利用麦当劳的餐厅入口做广告,虽然这种做法也已经不是那么新鲜了,但毕竟能够作出来的却很少。它的入口是一个很大的照相机外盒,人们可以进去照相。照出的相片类似于大头贴,可以将
你随意与明星放在一起。这种广告虽然没有明确的广告语和产品,但可以让人们再玩乐中记住了品牌。当然,这必须在产品已经形成品牌之后才能用的方法。
总之,只要有‘M’标志的地方都能成为麦当劳的广告。即使没有‘M’标志,凡是可以跟‘M’形状扯上一点联系的也可以做成广告。一句话,麦当劳的广告给人的感觉就是“麦当劳无处不在”。
六、对麦当劳广告的分析
麦当劳广告表现并强化了中国的传统价值,以及由于中国的特殊政策和经济发展而新近形成的文化。然而,需要指出的是,麦当劳依然采用西式的手法来包装广告,这一点相当重要。中国的广告和麦当劳大相径庭。本土广告都是直白式的,着重于提供细节信息。在某种意义上,本土广告还停留在美国二十世纪50年代的水平,那时候的广告俨然是专家和权威。美国广告很受中国电视观众的喜
爱。他们通常不喜欢电视广告,如果必须做出选择的话,他们更喜欢美国广告。美国广告在背景音乐、动感画面、创意设计和幽默感方面极具特色,他们宣传品牌价值而不是传递细节信息。麦当劳广告追随美国风格,譬如幽默的格调。以上我们研究的大多数广告中,电视观众很容易感受到西方式的幽默。因此,尽管麦当劳强调本土化目标,它的美式包装仍然极具吸引力。内容上已经本土化,形式上还没有。如果广告的本土化意指形式和内容的本土化,那么我们把麦当劳的策略定义为标准化与本土化的结合更为妥当。
中国人接受麦当劳是因为其本土化定位吗?中国消费者视其为本土文化吗?尽管因为年龄、收入和教育程度等方面的差别,答案也各不相同,大多数中国人都将麦当劳所蕴涵的价值与美国的现代性联系到一起。为了摆脱陈旧的理念和落后的经济状况,中国朝着现代性的方向急驰前进,而现代性主要是与西方,尤其是与美国紧密相关的。在当代中国,其中的一个销售策略就是通过定位“现代”产品来吸引顾客。所以,通过消费西方世界的产品来认同西方价值是时下流行的消费潮流。先前存在的价值体系影响中国消费者的决定。麦当劳首先是美国现代性的象征。不论麦当劳如何声称它的本土化形象,它代表了美国价值、文化和优越的现代生活,对中国的消费者而言,这才是魅力所在。
麦当劳俨然是一位文化经纪人,通过提供产品得到消费者认同,并建立起情感的纽带。上面我所研究的所有麦当劳广告中,除了关注中国文化外,还突出麦当劳消费能实现愿望,感受快乐。它引导中国消费者感受美国的现代性,寻求其中的愉悦。然而,这只是策略上虚构的愉悦。消费者认同的并非它本来的面目。麦当劳不仅被视为美国的快餐,而且更为象征性地被视为美国人的最佳选择、饮食文化的高标准、地位的象征。然而,在美国并非如此。毫无疑问,麦当劳是普通的快餐店,通常是工人阶层和高速路上的司机光顾的场所,而远非社会地位的象征。如果中国人意识到麦当劳在美国的状况,那么它在中国可能不会像现在这样火爆。
一方面,麦当劳推行本土化策略,另一方面,中国消费者对其代表的西方现代性和美国身份最为关注。两相矛盾揭示了不平等的文化与资本的流动。资本和政治权力的分配不均导致发展中国家的人民无法真正摆脱西方意识形态的影响。像麦当劳这样的跨国公司巧妙地运用其美国象征带来的文化力量,清除了进军中
国和其他发展中国家市场时的文化障碍。
七、结论
基于民族文化和价值对消费者行为和决策的影响力,麦当劳采取了本土化的策略,其广告便是很好的例证。然而,麦当劳的本土化形象并未被中国消费者认可,他们依然认定它的美国身份。这一矛盾归因于麦当劳所代表并强化的霸权主义。战略上,麦当劳通过接纳中国文化和传统表明自己是中国消费者的朋友,是欢乐和愿望的梦想所在。麦当劳在中国人和其产品之间建立起了情感的纽带,从而轻松地使中国消费者接受了这本不可接受的口味。我们应对这种本土化现象持批评态度。一方面,我们应该承认民族文化确实在挑战全球文化;另一方面,需要意识到跨国企业如何利用民族文化推广他们的品牌,进而造成全球经济发展和分配日益不均,这一点至关重要。中国消费者积极地促进了跨国公司本土化的观点有失妥当,这种乐观的看法是危险的,它抹杀了宏观的社会政治和经济结构在文化与经济交流过程中所起的作用。或许我们应该问一问:民族文化能使霸权力量改变几何?在多大程度上,消费者能够根据本民族的文化和价值自由消费呢?