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技术水平和能力。 ? 现场培训
由客户根据自己的需求，选择在项目开始前或后进行，但在项目进行当中，现场工程师将为系统管理人员提供一些现场的讲解和培训。在培训内容、培训目标、培训人员、培训时间等条件，除同意合同中所有的要求外，如需增加培训，可经双方协商后定夺。 ? 远程培训
提供用户远程培训，通过常用的即时通讯工具进行远程答疑，或通过远程控制软件辅助系统管理员解决问题。 7.2.5 基础数据收集与导入
收集各部门的基础信息并将基础数据进行导入。 7.2.6 系统运行测试
系统运行测试的内容包括：新工作流程的测试定了新工作流程、新工作表单的测试、及工作事务是否正常运转的测试。 7.2.7 正式启用与运行维护
测试通过后系统进入运行维护阶段，我们的实施工程师会按时间段对系统进行维护工作，并且严格遵守维护规范，认真填写运行维护记录单。 7.2.8 项目验收
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按照双方约定，系统在正常运转一周的情况下，即可进行项目验收，双方签署验收确认单。即而，实施工作进入售后服务阶段。
系统初验
安装调试后进行系统初验。初验合格后进入试运行期。 完工验收
试运行通过后进行完工验收。
完工验收通过后则进行移交，由双方办理签字移交手续。开始进入售后服务阶段。 八、 项目管理要求
包括风险控制、质量控制、人力资源管理、配臵管理等方面的内容。
8.1 项目风险控制机制
本项目风险控制主要以增量开发和迭代开发相结合的方式为开发方式，以定期进行评审和检查为主要手段。软件项目的常见风险以及我们提出的应对策略： 8.1.1 需求风险
①需求已经成为项目基准,但需求还在继续变化;②需求定义欠佳,而进一步的定义会扩展项目范畴;③添加额外的需求;④产品定义含混的部分比预期需要更多的时间;⑤在做需求的过程
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中客户参与不够;⑥缺少有效的需求变化管理过程。 需求风险应对策略：
1、整个开发方式以迭代方式增量开发，可以从容应对需求变化。 2、需求分析人员在与业务方双方沟通、交流、整理后形成需求规格说明书，经过业务小组的评审后，由用户方代表进行签字确认。以后需求如有改变，进行项目需求变更流程。变更流程如下：
8.1.2 人员风险
①作为先决条件的任务(如培训及其他项目)不能按时完成;②开发人员和管理层之间关系不佳,导致决策缓慢,影响全局;③缺乏激励措施,士气低下,降低了生产能力;④某些人员需要更多
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的时间适应还不熟悉的软件工具和环境;⑤项目后期加入新的开发人员,需进行培训并逐渐与现有成员沟通,从而使现有成员的工作效率降低;⑥由于项目组成员之间发生冲突,导致沟通不畅、设计欠佳、接口出现错误和额外的重复工作;⑦不适应工作的成员没有调离项目组,影响了项目组其他成员的积极性; 人员风险应对策略：
1、项目组成员每周甚至每天进行一次工作总结，使项目经理充分了解项目组成员的工作进展以及工作心态，即时进行沟通和调整工作思路。
2、项目组配备后备人员减轻人员流失给项目带来的影响。 3、项目组要有统一的编码规范和完整的编码注释，使得开发人员发生变化后新接手的开发人员能根据前期编码以及注释迅速适应目前的开发工作。
4、开发团队采用敏捷开发的思路编程，在每阶段的开发工作结束后要向其它的至少一个开发人员讲解开发思路，目的一是便于找到自己的不足，二是便于在员工辞职或其它情况发生时自己的工作能很快交接出去。 8.1.3 客户风险
①客户对于最后交付的产品不满意,要求重新设计和重做;②客户的意见未被采纳,造成产品最终无法满足用户要求,因而
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必须重做;③客户对规划、原型和规格的审核、决策周期比预期的要长;④客户没有或不能参与规划、原型和规格阶段的审核,导致需求不稳定和产品生产周期的变更;⑤客户答复的时间(如回答或澄清与需求相关问题的时间)比预期长; 客户风险应对策略：
1、在产品的开发过程中就要频繁与客户沟通交流，并形成文件存档。
2、客户业务代表自始至终积极地参与到开发工作中，按阶段参与业务测试，对于不符合需求的地方，能够及早地发现并指出问题，这样进一步提高项目的成功机率。
3、在项目每个阶段的开发之初，开发组人员尽快做出界面原型，经业务组确定后才能进入大规模的开发。
4、在迭代过程中尽可能采取短周期，多迭代的策略。 8.1.4 产品风险
①矫正质量低下的不可接受的产品,需要比预期更多的测试、设计和实现工作;②开发额外的不需要的功能(镀金),延长了计划进度;③严格要求与现有系统兼容,需要进行比预期更多的测试、设计和实现工作;④要求与其他系统或不受本项目组控制的系统相连,导致无法预料的设计、实现和测试工作;⑤在不熟悉或未经检验的软件和硬件环境中运行所产生的未预料到的问题;
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