《电子商务英语》课程教学大纲
一、课程的性质和任务
本课程是一门职业基础课，其主要任务是通过本课程的学习，使学生应掌握电子商务的专业英语词汇，能读懂英文的专业资料并能达到一般专业知识的英汉互译水平，将学生培养成为复合型人才，为他们今后走上工作岗位从事实际工作打下必要基础。
学完本课程后，应达到下列基本要求： 1、掌握基本的电子商务专业领域英语词汇； 2、能阅读英文的专业资料； 3、有一定的英汉互译水平。
二、教学内容和要求
（一）关于因特网 单元 1、教学内容和教学要求 教学内容：
（1）Internet的历史、特点及其提供的主要服务； （2）与INTERNET相关的词汇； （3）DELL公司的成功案例。 教学要求：
（1）了解Internet的历史及特点； （2）掌握与INTERNET相关的词汇。
重点难点：与INTERNET相关的英语词汇，Internet的历史及特点。 2、能力培养要求
通过本单元的教学，使学生掌握与INTERNET相关的专业词汇，逐步培养同学们的专业英语运用能力。
（二）电子商务 单元 1、教学内容和教学要求 教学内容：
（1）电子商务的概念和特点；
（2）相关的词汇；
（3）海尔集团公司的电子商务战略。 教学要求：
（1）了解电子商务的概念和特点； （2）掌握相关词汇；
（3）运用所学知识分析海尔公司的案例。 重点难点：电子商务的概念和特点；相关词汇。 2、能力培养要求
通过本单元的教学，使学生掌握相关的专业词汇和电子商务的概念及特点，逐步培养同学们的用英语阅读有关案例并进行分析的能力。
（三）网络营销 单元 1、教学内容和教学要求 教学内容：
（1）网络营销的含义、特点、重要性及应用； （2）网络营销的相关词汇； （3）几种主要的网络营销手段。 教学要求：
（1）理解网络营销的含义、特点、重要性及应用； （2）掌握网络营销的相关词汇； （3）了解几种主要的网络营销手段。
重点难点：网络营销的含义；相关词汇；几种主要的网络营销手段。 2、能力培养要求
通过本单元的教学，使学生理解网络营销的含义，掌握相关词汇并培养学生基础的阅读和分析案例的能力。
（四）B2B电子商务 单元 1、教学内容和教学要求 教学内容：
（1）B2B电子商务的概念、特点；
（2）B2B电子商务的相关词汇； （3）阿里巴巴的相关情况。 教学要求：
（1）理解B2B电子商务的概念、特点； （2）掌握B2B电子商务的相关词汇。
重点难点：B2B电子商务的概念、特点；相关词汇。 2、能力培养要求
通过本单元的教学，使学生理解B2B电子商务的概念，掌握相关词汇，逐步培养同学们在英文商务网站上浏览的能力。
（五）B2C电子商务 单元 1、教学内容和教学要求 教学内容：
（1） B2C电子商务概念、特点；维护B2C电子商务网站应注意的问题及B2C电子商
务的企业类型； （2） B2C的相关词汇；
（3） 网上销售应注意的一些问题。 教学要求：
（1）了解B2C电子商务概念、特点及维护B2C电子商务网站应注意的问题； （2）掌握B2C的相关词汇；
（3）了解网上销售应注意的一些问题。
重点难点：B2C电子商务概念、特点；相关词汇。 2、能力培养要求
通过本单元的教学，使学生理解B2C电子商务的概念，掌握相关词汇，逐步培养同学们在英文商务网站上进行交易的能力。
（六）C2C电子商务 单元 1、教学内容和教学要求 教学内容：
（1）C2C电子商务概念和特点；
（2）C2C拍卖网站的交易过程以及著名电子商务网站EBAY的相关情况； （3）重点的相关词汇；
（4）EBAY针对网上交易推出的安全付款服务PAYPAL。 教学要求：
（1）理解C2C电子商务概念和特点及C2C拍卖网站的交易过程； （2）掌握相关的词汇； （3）了解网上交易的付款方式。
重点难点：常用相关的词汇，C2C电子商务概念和特点及C2C拍卖网站的交易过程。 2、能力培养要求
通过本单元的教学，使学生了解拍卖网站的交易过程，逐步培养同学们在C2C拍卖网站上进行交易的能力。
（七）电子支付 单元 1、教学内容和教学要求 教学内容：
（1）电子支付的特点和分类及电子支付的一般过程； （2）电子支付的相关词汇；
（3）VISA国际组织及VISA信用卡的相关内容。 教学要求：
（1）理解电子支付的特点和分类； （2）熟悉电子支付的一般过程； （3）掌握电子支付的相关词汇。
重点难点：电子支付的相关词汇，电子支付的过程。 2、能力培养要求
通过本单元的教学，使学生掌握电子支付的特点，逐步培养同学们进行电子支付的能力。
（八）货物运输 单元 1、教学内容和教学要求
教学内容：
（1） 电子商务中的物流配送的重要性、货物运输的方式和成本；
（2） 国际运输的相关问题； （3） 美国联合邮包速递公司案例。
教学要求：
（1）理解电子商务中的物流配送的重要性，熟悉货物运输的方式和成本； （2）了解国际运输的相关问题。
重点难点：货物运输的方式和成本，物流配送在电子商务中的重要性。 2、能力培养要求
通过本单元的教学，使学生初步理解物流配送在电子商务中的重要性，逐步培养同学们的分析相关案例的能力。
（九）客户关系管理 单元 1、教学内容和教学要求 教学内容：
（1） 客户关系管理的概念、特点、重要性及应用； （2） 相关的重要词汇；
（3） 海尔集团公司的客户服务战略。 教学要求：
（1） 理解客户关系管理的概念、特点、重要性及应用； （2） 掌握相关的重要词汇。 2、能力培养要求
通过本单元的教学，使学生初步理解客户关系管理的含义，逐步培养同学们管理客户关系的能力。
（十）电子商务安全 单元 1、教学内容和教学要求 教学内容：
（1） 电子商务中存在的安全问题以及一些防范措施； （2） 相关重要词汇。 教学要求：
（1） 掌握电子商务中存在的安全问题以及一些防范措施；