教育训练教材-----策略规划与方针管理- 6 - Created by 张新in PHITEK TIANJIN 参与 体系 *只有关连人形成之体系 *依据目标之问题解决之运作 *全员参与,共识的建立 *上下沟通,部门间协调 *PDCA之运转,重视问题改善之体系运作 着重 *利益,业绩 *CWQC之目标,重点改善 *品质(Q),成本(C),交期(D)之综合目标 *体系改善之目标 之目 *与管理有关的 标 运作 *以指针为依据 *PDCA之管理循环 *列出管理项目 *与日常管理相结合 *使用QC手法 *重视结果,更重视过程 方式 *以IE,OR,QC等手法为辅助 *以结果为导向 评价 *以成果做为评价 *评价结果,也评价过程 *管理项目之稽核 *部门之自我稽核,处长稽核,总经理稽核 *使用QC手法 *不会直接与人事管理结合 之做 *与人事管理,薪资相结合 法 *做为选才,举才及职务调动之重要参考 4． 方针管理的特点
*是CWQC/TQC的经营中心
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教育训练教材-----策略规划与方针管理- 7 - Created by 张新in PHITEK TIANJIN *由中长期方针落实到年度方针 *由总经理方针展开到各部门方针 *目标和策略紧密结合在一起 *在管理上不但重维持，更重改善 维持
日常改善
（方针）管理
方针改善（突破性）/整体性，重点性 改善 日常管理的改善 *非常重视上下沟通`部门间的协调 *全员参与及全公司的共识
*透过PDCA的运转来推动方针管理 *不但在意目标的达成，更重视过程的控制 *有紧密的稽核系统 5． 推行方针管理的目的
*促使CWQC的有效推行
*利用全员参与来达成公司的年度目标`甚至中长期目标 *采取重点突破性的方策与行动朝公司的经营目标努力 *使目标`方策及行动相一致
*促进整个组织的有机性，提升企业的体质 *让突破性的改善及日常管理并存 *尊重个人潜能发挥而共同达成公司的目标
二．方针`目标`方策
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教育训练教材-----策略规划与方针管理- 8 - Created by 张新in PHITEK TIANJIN 1． 2． Page 8 of 51
方针与指针 方针------是在长`中`短期的特定期间里，经由经营者提出的“经营活动的重点
方向或重点”获得全员共识后，作为全体员工运作，努力的方向与依据，来进行经营中的各种活动。方针中包含了目标，及达成这些目标时所应进行的重点和方向的指针，以及具体可行的方策`方案`或计划。 以时间来考虑可分为：
*基本方针：公司遵循的长远方向，达成公司经营目标的依据 *中长期方针：是公司中长期发展的重要指针，指出未来公司努力的
方向，采行的策略以及所欲追求的目标
*年度方针： 中长期方针的实施，需要依赖逐年采取相配合的方针
来执行。它指出公司本年度发展的重点与方向
以阶层来考虑可分为：
*总经理方针/副总方针/事业群方针 *处长方针/ *经理方针/ *课长方针 指针------我们要进行的方向，发展重点就是指针。
如：强化品质保证体系，健全品质管理系统，提升产品及经营管理品质 目标
目标：就是在某个方向上所欲追求的水准或所要达到的程度 *基本目标 *总经理/副总/事业群目标 *中长期目标 *处长目标
教育训练教材-----策略规划与方针管理- 9 - Created by 张新in PHITEK TIANJIN *年度目标 *经理目标/课长目标
目标的内容：
*目标项目：指出在那些方面来设定目标 *目标值：指出所要达到的水准或程度
*期间或期限：说出在哪一段期间内或哪一个期限内必须达成此目标 3． 目标项目之区分及目标设定的原则 1． SMART原则及目标值设定的原则
S（具体的）：精确描述期望达到什么
M（可测量的）：通过量化的而不是定性的或主观的衡量表明进步 A（可以实现的）：如果采取适当的行动使用适当的资源目标就可以实现 R（现实的）：一个理智的且通情达理的人在思考困难和成功的机会之后可以接受的
T（有时限的）：有阶段性的任务及各阶段的完成时间的限制；及总体完成的时间限制 ? 期望原则 ? 合理原则 ? 激励原则
2． 目标设定=目标项目+目标值+实施期限
*重点原则 *配合原则
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教育训练教材-----策略规划与方针管理- 10 - Created by 张新in PHITEK TIANJIN 3．Page 10 of 51
*一致精神 *具体原则 *衡量原则 *衡量原则 *弹性原则 *可行性原则 *全员性原则 项目区分的参考 公司目标方面：
员工福利/全公司的品质提升/全公司的生产力提升/降低成本/CYCLE TIME/
营业额/获利率/税前，税后利润/人力资源（人力结构，人力运用，人才培育）
公司规模（总资本，固定资产，人力，营业额） ? 部门目标方面：
*RD部门：新产品开发件数/专利申请件数/技术开发/技术合作`技术引进/
新产品开发时间/RD人力/RD设备/生产设备改良改善
*生产部门：生产力/产品不良率/生产成本/设备使用率/人员精简/品质意识
提升/生产绩效/生产周期/人力的弹性运用（多能化）/员工出群率/6S运动
*品管部门：产品不良率/生产直通率/品管教育的普及/品管能力的提升/品
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