等。移动通信企业的市场营销活动关系到社会各方面的切身利益，必须密切注意来自社团公众的批评和意见。
社区公众。指企业所在地附近的居民和社区组织。移动通信企业必须注重保持与当地公众的良好关系，积极支持社区的重大活动，为社区发展贡献力量，争取社区公众理解和支持企业的营销活动。 一般公众。指上述各公众之外的社会公众。一般公众虽没有组织地对移动通信企业采取行动，但移动通信企业的企业形象，直接影响到他们的惠顾。
内部公众。指移动通信企业的员工，包括高层管理人员和一般职工。移动通信企业的所有市场营销计划，都需要企业内部全体员工的充分理解、支持和具体执行。因而，企业应经常向员工通报有关情况，介绍企业发展计划，发动员工出谋献策，关心职工福利、奖励有功人员、增强企业凝聚力，从而通过企业员工，影响顾客及社会公众，实现企业营销计划。
（三）中国手机市场分析
步入科技高速发展，通信业也迎来又一春的21世纪，手机如同早期的电视、电话一样普及千家万户，人手一部手机已经不是什么新鲜事。当然这其中必然有的手机品牌的竞争，而运营商的
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1998年(%) 1999年(%) 2000年(%) 5016 低于20 20—30 30—40 40—50 50—60 60以上 争斗也愈演愈烈。因此手机的普及率也直接影响到了三大电信运
营 图1 购机人群职业分布
商的市场：手机用户即业务用户。近年来手机的用户一直呈上升趋势，购买手机的消费者中，增长较快的人群是职员/工人/服务人员和学生。这一购机人群以每年约22%的升幅快速增长；其中学生消费群的年增幅最高，达60%。干部/管理人员和个体经营者在98年占了整个手机消费群的63.2%, 但随着职员/工人/服务人员购机人群的迅速增长, 这两部分购机人群的比例在迅速下降。特别在99年间，干部/管理人员在购机人群中的比例由98年的28.9%，迅速降至22.9%，降幅达21%，这与当年政府颁布禁止公款购买手机的决定有关系。
美林证券在日前发布的一份报告中指出， 中国的手机普及率将由2005年时的29％提升至2010年时的50％，这意味着至2010年中国将有近6.82亿的手机用户，而2005年时为3.74亿，复合年度增长率达13％。
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手机用户的增长，也是电信运营商抢夺客户的大好时机。中国移动、中国联通以及中国电信想分羹手机用户，就必须靠实力与政策让更多的用户选择他们。
二、消费者分析 （一）主要品牌
随着手机的日益普及，中国的移动通信行业也搭上了蓬勃发展的高速公路。目前广泛为人们使用的为三大运营商—中国移动、中国联通和中国电信。
（二）业务与资费（以石家庄为例）
以下为中国移动、联通、电信在石家庄地区的资费业务 中国移动各品牌资费业务
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一、全球通
品牌名称 漫游范围 全球通 全球漫游 资准
日租
本
地通话
漫游
1.64元
长
市
途：0.4
主话：
元/分
0.4元
钟+长/分钟
途 无论主叫
被在何地，均只收
市话费：0.40元
/分钟
其漫他
地
主游地：区：0.6
0.6元元/分/分钟 钟+长
途
被漫其
游地：他
地
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叫费标叫叫叫 0.6元区：0.6/分钟 元/分
钟+长途 有国际漫游需求，通话量
二、神州行资准
适用客户
品牌名称 漫游范围 日租
主叫
本
地通话
被叫
较高的商务人士等社会成功人士
神州行 全国漫游 无日租
长
市
途：0.6
话：
元/分
0.6元
钟+长/分钟
途 无论主叫
在何地，均只收市话费：0.60元
/分钟 20
费标