人力资源分析指标体系（指标库）

人力资源分析指标库

某某集团人力资源部 人力资源评估中心 2009年4月

1

目 录

目 录......................................................................................................................................... 2 前言 某某集团人力资源指标体系框架模型 ................................................................................. 4

1 人力资源指标体系框架模型 ............................................................................................... 4 2 人力资源指标体系框架模型说明 ....................................................................................... 4 一人力资本能力 ............................................................................................................................... 5

1人员数量指标 ........................................................................................................................ 5

1.1 期初人数 .................................................................................................................... 5 1.2期末人数 ..................................................................................................................... 5 1.3统计期平均人数 ......................................................................................................... 5 2 员工人数流动指标 ............................................................................................................... 5

2.1人力资源流动率 ......................................................................................................... 5 2.2 净人力资源流动率 ..................................................................................................... 6 2.3人力资源离职率 ......................................................................................................... 6 2.4 非自愿性的员工离职率 ............................................................................................ 6 2.5自愿性员工离职率 ..................................................................................................... 7 2.6人力资源新进率 ......................................................................................................... 7 2.7知识型员工离职率 ..................................................................................................... 7 2.8内部变动率 ................................................................................................................. 7 3.人力资源结构指标 ............................................................................................................... 7

3.1人员岗位分布 ............................................................................................................. 7 3.2人员受教育情况分析指标 ......................................................................................... 8 3.3 人员年龄、工龄分析指标 ........................................................................................ 9 3.4人员职称与技术等级结构分布指标 ....................................................................... 10

二 人力资源运作能力 ................................................................................................................... 10

1 招聘指标 ............................................................................................................................. 10

1.1招聘成本评估指标 ................................................................................................... 10 1.2录用人员评估指标 ................................................................................................... 11 1.3招聘渠道分布 ........................................................................................................... 12

2

1.4 填补岗位空缺时间 .................................................................................................. 13 2 培训指标 ............................................................................................................................. 13

2.1培训人员数量指标 ................................................................................................... 13 2.2培训费用指标 ........................................................................................................... 14 2.3 培训效果指标 .......................................................................................................... 15 3 绩效管理指标 ..................................................................................................................... 16

3.1 绩效工资的比例 ...................................................................................................... 16 3.2 员工绩效考核结果分布 .......................................................................................... 16 4 薪酬指标 ............................................................................................................................. 16

4.1 外部薪酬指标 .......................................................................................................... 16 4.2 内部薪酬指标 .......................................................................................................... 17 5 劳动关系指标 ..................................................................................................................... 19

5.1 劳动合同签订比例 .................................................................................................. 19 5.2 员工投诉比例 .......................................................................................................... 19 5.3 解决争端的平均时间 .............................................................................................. 19 5.4 职工社会保险参保率 .............................................................................................. 19

三、人力资源效率指标 ................................................................................................................. 19

1全员劳动生产率 .................................................................................................................. 20 2人均销售收入 ...................................................................................................................... 20 3 人均净利润 ......................................................................................................................... 20 4万元工资销售收入 .............................................................................................................. 20 5 万元工资净利润 ................................................................................................................. 20

3

前言 某某集团人力资源指标体系框架模型

1 人力资源指标体系框架模型

人力资源效率层指标

人力资源战略指标 人力资源规划 HR运作能力层指标

劳动关系管理 招聘配置 培训与开发 薪酬与福利管理 考核与评价 人力资本能力指标

人力资源数量、质量、结构等基本情况指标 某某集团人力资源分析指标体系框架

2 人力资源指标体系框架模型说明

人力资源管理的目的是为了在现有人力资源所拥有的人力资本能力基础上，通过一系列的人力资源管理运作，实现人力资源的效率目标。因此，在此前提下某某集团人力资源分析指标体系分为三个层次，分别为人力资本能力层面、人力资源运作层面和人力资源效率层面。

1.

人力资本能力层面指标主要包括与人力资本能力相关的人力资源数量、学历、流动性、年龄、职称等方面的指标； 2.

人力资源运作能力层面指标主要包括人力资源基本运作流程：人力资源规划——招聘——培训开发——考核评价——薪酬——劳动关系等反映各个环节运作能力的基本指标； 3.

人力资源效率层面指标是人力资源管理所要达到的基本效率指标，也是人力资源战略实施的效果反映。

4

一人力资本能力

1人员数量指标

【定义】是指反映报告期内人员总量的指标。 1.1 期初人数

【定义】是指报告期最初一天企业实有人数，属时点指标。如月、季、年初人数。 【收集渠道】人力资源部员工信息表 1.2期末人数

【定义】是指报告期最后一天企业实有人数，属时点指标。如月、季、年末人数。 【收集渠道】人力资源部员工信息表 1.3统计期平均人数

【定义】是指报告期内平均每天拥有的劳动力人数，属序时平均数指标。 【公式】

月平均人数= 报告期内每天实有人数之和÷报告期月日数 或：=（月初人数+月末人数）÷2 季平均人数=（季内各月平均人数之和）÷3

年平均人数=（年内各月平均人数之和）÷12 或：=（年内各季平均人数之和）÷4 【收集渠道】人力资源部员工信息表

2 员工人数流动指标

【定义】是指企业内部由于员工的各种离职与新进所发生的人力资源变动。 【收集渠道】人力资源部员工信息表 2.1人力资源流动率

【定义】是指报告期内企业流动人数（包括流入人数和流出人数）占总人数的比例。是考察企业组织与员工队伍是否稳定的重要指标。

【公式】流动率=（报告期内流入人数＋流出人数）÷报告期内员工平均人数

【说明】流入人数指调入和新进人数，流出人数指退休、内退、调出、辞职、辞退和合同到期不再续签人数。由于人力资源流动直接影响到组织的稳定和员工的工作情绪，必须加以严格控制。若流动率过大，一般表明人事不稳定，劳资关系存在较严重的问题，而且导致企业生产效率低，以及增加企业挑选，培训新进人员的成本。若流动率过小，又不利于企业的新陈代谢，保持企业的活力。但一般蓝领员工的流动率可以大一些，白领员工的流动率要小一些为好。

5