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1．人员走访
所谓人员走访，是派出市场调查人员实地与对方有关人员进行接洽，从中了解情况和搜集所需要的资料。无论从事工业品市场调查，还是消费品的市场调查，人员走访通常被认为是获取调查资料的最为可靠的方法，也是任何实地调查赖以获取详细准确调查资料的重要方法。在使用这种方法时，要求调查人员作好两方面的工作，既要适当地提出问题，又要细心地观察对话人的反映。
人员走访的最突出优点是可以在双方接洽的过程中直接观察对方对问题的反映，进而可以了解它对经营某种产品或从事某项合作是否有诚意。了解到这些情况，无疑是一种十分有价值的“第一手资料”。而且，也只有通过人员走访，才能获得这种资料。除此之外，人员走访还可以使交谈双方在较为广泛的问题上交换意见，无论所调查的问题多么复杂繁琐，均可提交双方讨论，保证调查工作能够达到一定的深度、广度和准确程度。同时，在人员走访中，调查人员可以适当控制对话的场面和气氛，较之电话采访更为主动、灵活，并可在当面接洽的同时相互展示产品样品、图样或其他文字资料，使双方洽谈的内容更为明确具体，并能保证所提出的问题都能得到对方的答复。此外，通过人员走访，可结识更
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多的当地贸易界人士和其他消息灵通人士，为今后持续性的市场调查创造良好条件。
人员走访的缺点是费用太高。另外，市场调查人员自身不足之处会影响现场调查的效果，其主要原因是不能保持与对方融洽地交谈或不能理解对方回答问题的论点，或记录发生错误，以致调查人员无法控制洽谈场面。 2．电话采访
电话采访的优点是简便快捷。只要具备良好的通讯条件和一间安静的、不受外界干扰的办公室或电话室，就可以在任何时候进行电话采访。但电话采访的可靠性比人员走访要差些。
电话采访主要在以下情况中使用：（1）预审实地调查方案；（2）了解对方业务经营范围，以便确定采访内容；（3）查询某些简单数据；（4）核对人员走访时所提供的情况，或确认对方根据邮件查询所寄赠资料；（5）直接了解有关现场情况，如产品展销会的参观人数，当地顾客对电台电视广告的反应等；（6）与对方进行初步的联系和接洽。
电话采访的缺点是：（1）只能简要地提出问题，直接影响了调查问题的深度和广度；（2）必须连续对话，难以取得间歇时间；（3）无法直接观察对方谈话时的表情，很难判断他对问题的实际反应和态度；（4）容易泄
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密，因而很少谈及有关机要情况，这对调查问题的深度和广度也有直接影响；
（5）只能在电讯条件较好的地方进行，存在条件局限性。
3．邮件查询
邮件查询主要是为了减少实地走访的人次，从而减少整个调查项目的费用开支。通常与其他方法配合使用，很少单独使用。
邮件查询的主要优点是费用低廉、无须太多开支，却可在幅员广大的市场地区进行。邮件查询的缺陷在于，难以选择具有代表性的邮件查询对象；邮件查询的问题必须简短明了，这对调查问题的深度也有较大的局限性；另外，就是回复率低，难以得到较为全面的资料。 4．现场观察
所谓现场观察，就是市场调查人员亲自到商店现场进行直接观察，从中了解有关情况，搜集所需要的资料。这种方法即使在调查预算费用十分有限的情况下也可以采用，而且经常可以获取大量有用的资料。
在商店现场观察中，市场调查人员无须与任何个人接洽，唯一要做的工作就是细心观察商店内商品陈列情况，并根据调查表做好详细记录。调查的内容主要包括店名、品名、规格、价格等项，可根据实际需要制成表
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格。通过商店现场观察，可以搜集到有关当地零售价格水平、竞争产品特点和陈列方式、产品销售包装方式和市场中可能出现的广告及推销形式等。
总之，人员走访、电话采访、邮件查询和商场现场观察这四种实地调查的基本方法都可以为市场调查工作提供相当有用的调查资料。 （三）实地调查常用的技巧
实地调查的技巧，是指具体运用实地调查的方法去实现调查目的时所必须掌握的手段或要领。实地调查的技巧主要表现在设计问卷、人员走访和抽样选择具有代表性的实地走访对象等三个方面。
调查问卷是进行实地调查必备的基本工具。设计一份高质量的调查问卷，对获取全面准确的调查资料有很大的帮助，而且，往往是能否实现调查目标的关键。 设计调查问卷的目的是为了更好地搜集资料。一份高质量的调查问卷起码应符合如下条件：（1）问题简明扼要，而且全面地包括了所有应该提出的问题；（2）保证能获得对方答复；（3）不涉及与调查问题无关的一切枝节事项；（4）方便对方毫无拘束地提供他所知道的一切信息；（5）包含有适当数量的过滤性问题，以便于验证对话人所提供的情况是否符合本人身分；（6）便于评议、分析和综合说明。
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设计调查问卷是一项技术性很强的工作，要求市场调查人员必须具有丰富的学识和实践经验，有清醒的头脑和耐久的毅力，不但对调查项目的要求有深刻的理解，而且还要有综合提出问题的能力。这样，才能设计出一份高水平的调查问卷，并能运用它向有关调查走访对象查询所需要的调查资料。
按照人们一般思维逻辑，设计调查问卷的基本工作程序应该包括下列步骤：（1）具体列出实地调查需要搜集的资料；
（2）列明需要提出的系列问题，只要对方答复这些问题，就能得到所需要的调查资料；（3）将问题按一定的逻辑顺序排列；（4）选择代表性商业企业，预先对问卷设计进行测试，看是否得当；（5）检查测试结果，看对方回答问题的质量和所提供的内容的条理性；然后，对拟定的问卷根据实际情况做必要的修改。
调查问卷一般不宜过于冗长，问题的数量也应尽量减少到最低限度。另外，对问题的构思、分类和控制、排列等问题，也应予以周密考虑。
三、几种特殊的市场调查方法和技巧
（一）产品试验
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