6 10:45物业服务中心总结，各组复位，整理 物资归档，各组向总指挥汇报复位情况 物业服务中心总结演习结果 天地金融港大厦初期火灾扑救及人员疏散消防演习方案细则
十二、具体分工 总指挥
1、总指挥由维序部经理担任；
2、总指挥对火灾事故有直接指挥下达命令、组织抢救的绝对权力； 3、总指挥对整个消防演练结果给予点评。
★消防控制中心值班员及火情侦察人员：（维序员2人）
1、具体职责：消防控制室值班员***接到火警信号时，迅速下达命令呼叫火情侦察人员迅速准确地赶到火警现场勘察，汇报以下情况：
① 向总指挥汇报说明着火点方位，火情位置（烟感编码）、燃烧物质和性能、燃烧范围和火势蔓延的主要方向；
② 是否有人受到火势威胁及具体所在地点、数量和抢救疏散的通道；A号、B号 ③ 有无爆炸、毒害、腐蚀、遇水燃烧等物质，其数量存放形式、具体位置； ④ 火场内是否有带电设备以及切断电源和预防触电的措施； ⑤ 需要保护和疏散的贵重物质及其受火势威胁的程度； ⑥ 燃烧的建筑物内的消防设施可利用情况； ⑦ 遇误报，在现场要及时排除。
2、总指挥通知各个小组按照消防演习预案一级预案执行，各小组携带装备在2分钟内在1F广场集合完毕，总指挥简单介绍现场情况及注意事项；消防演习正式开始。
3、消防控制室值班员在准信消防的配合下开启消防广播进行广播内容（消防演习、消防演习、请大家不要惊慌、不要拥挤、不要乘坐电梯，听从现场疏散人员的指挥与引导顺着消防通道迅速的逃向1楼外围广场）连续播放5遍。
★ 灭火救援小组：（维序员4人）
具体职责：受命后立即着好战斗服，携带安全绳、灭火器等消防器材，在第一时间赶到现场，进行初期火灾的灭火模拟演习，本着“救人第一”的原则进入燃烧区抢救被困人员。
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①救火的方法：a利用携带灭火器材进行扑救；b打开消防栓，利用消防栓内设施进行灭火（仅打开，不试水）。
②寻找被困人员的方法：a询问知情人；b主动呼喊；c查看；d细听；e触摸。 寻找③被困人员的地点：a建筑物内的走廊、通道、楼梯、窗口、等； b房间内的桌下；走廊卫生间等。 ④救援的方法：牵、拉、抱、背、扶。
★ 设备保障小组：（水电工和设备厂家人员14人） 1、具体职责：遇火警采取如下措施： ① 关闭非消防电源；
② 接警后启动相应消防泵、喷淋泵或水喷雾泵； ③ 启动防排烟风机、正压送风机；
④ 启动联动消防广播。★ 安全保卫小组：（当班维序员）
2、工程部人员接到火灾通知后迅速赶到现场，接受现场指挥的一切指令，并做好如下工作： ① 携通讯设备迅速赶到变配电室，按照现场指挥的命令操作供电设备及其它应急工作。 ② 携通讯设备迅速赶到消防水泵房，按照现场指挥的命令操作消防水泵及其它应急工作。
③ 携通讯设备迅速赶到消控中心，按现场指挥的命令保障消防联动系统正常运行，并检查其它消防设备的情况。如遇故障，应根据现场指挥的命令立即采取补救措施，并按照现场指挥的命令协助完成其他工作。
★人员疏散组：（保洁员 人）(保洁不属于义务消防队员，只负责后勤保障)
根据火情确定是否需要全面疏散火灾现场及附近业主（住户）。疏散命令由总指挥下。具体的实施办法如下：
1、控制中心按照总指挥指令负责用紧急广播先通知着火地点的业主（住户）或由现场人
逐户通知疏散。广播通知时严禁将紧急广播同时全部打开，必须是将通知范围控制在火灾区域或是火灾可能影响的区域。
2、服务中心负责在大堂引导业主（住户）疏散并把疏散下来的人员安排到安全地点，现场外人员或是准备进入火灾区域的人员由现场外围值班安防员和服务中心指定人员负责引导疏散。楼内疏散动作要领：主要用毛巾醮水，捂鼻弯腰速跑。在引导疏散时要注意保持秩序，防止挤伤、踏伤等非事故引起的意外，并注意清点现场疏散的人数，防止遗漏。
4、 疏散注意事项：每3楼层安排1人，高区人员疏散至天台，低区人员疏散至1F广场水景旁，人员
较多的情况下可安排人员在此依照顺序逃生避免产生恐慌，发生踩踏事故。
5、 实施疏散计划时，要将客户有秩序的从安全通道疏散，绝对不能引起混乱，要防止不知火情危险的
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客户再回到他们的办公区域，疏散时由安防员（或服务中心的人员）负责带路和断后。疏散中不能停留、堵塞通道。
6、 维序员、服务中心工作人员负责指导检查疏散情况，检查内容还包括：客户办公区域等公共区域是
否留有未熄灭火种、烟头和未关闭的灯，出入通道是否畅通。 ★警戒组：（维序部8人）
1、模拟组织人员在大厦周围维持治安保卫工作，保持主要通道和消防车辆的停放位置的通畅模拟配合
消防支队消防车辆的到达，熟悉外接加压的位置和衔接。 2、特意安排1人在大厦入口处迎接消防车，做好疏散引导工作。
3、安排人员将大厦出入口严格警戒，禁止外来人员及车辆进入大厦，防止有人在混乱之中浑水摸鱼，
实施盗窃。
4、各门岗值班安管员负责大厦的各出入口，外围的安管员坚守岗位、维护秩序，防止此时有其他人员
进入的火灾现场，同时负责业主（客户）的疏导和解释工作。
5、外围安管员立即将停放在外围的车辆进行疏散，暂时将前来的车辆或人员引导到安全场地，劝阻疏
散围观的人员。
★客户安抚小组：（客服部4人） 1、客户服务中心客服
①服务中心管理人员接到火灾通知后迅速携带通讯设备，赶到火灾现场接受指令。
② 迅速准备好急救包并根据指令到疏散集合的安全地点， 对疏散业主（住户）的人数进行清点，并在有需要时（如有人受伤时）与医疗急救中心取得联系。
③ 及时并准确地向指挥中心报告失火区域业主（住户）人数及火灾现场人数。到1楼疏散通道引导业主（住户）疏散，并告之业主（住户）疏散集合地点并做好安慰和解释工作。 ④将疏散下来的人员全部带到大厦外市政人行通道处。
2、设置热线电话回答用户的询问，物业服务中心电话： 。 ★ 物资抢救组：（保安2人、工程2人）
1、物资抢救队员进入大厦进行物资抢救，将抢救出来的物资摆放到演习制定区域。 2、抢救物资的原则是以人为先的工作思路进行作业。 3、物资暂放处应有人看管，防止被盗。
★ 后勤保障医疗小组：（人力行政部4人，含伤员1人） 1、具体职责：
①准备充足的应急物资，如药箱、水、联系120及其他应急单位； ②抢救伤员；
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③组织人员清理保护现场；
④大堂消防宣传资料单、宣传板等的准备与落实。 2、现场恢复
①工程部在火灾扑灭后，负责与自来水公司、煤气公司、供电局等单位联系；及时恢复消防设备及其它设备的状况，将所有设施设备复位。
②安防队负责保护现场，并重新配备消防灭火器及损坏的相关设施。 ③保洁组应迅速清理保护范围以外的其他区域，尽快使其恢复正常。
④火灾扑灭后，各相关人员按分工做好善后工作，除保护好火灾现场外，其他地方应尽 快恢复原状，由行政部负责写出演习总结报告上报，对火灾扑救工作进行总结，对扑救工作中表现突出的人员提出表扬。
★ 摄像小组：2人（公司1人，物业服务中心1人）； 1、配备照相机或摄相机进行现场拍照，录像。 2、消防演习后，进行资料的总结归档，宣传工作。 ★ 总指挥：
1、各小组汇报现场工作情况。
2、总指挥听取汇报，做下一步指示，让大家原地待命，随时听从指挥。 3、总指挥与消防大队相关负责人员对接实战灭火配合事项。 附件：
1、天地金融港大厦2-25层疏散路线图
备注：按照应急逃生指示逃生
2、天地金融港大厦1楼广场疏散路线图
备注：从南北面消防通道靠右疏散，服从疏散人员的引导。
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