药房信息化管理与人性化服务的实践与设想
医疗制度的改革和医药市场的激烈竞争，医院药房完善的信息系统建设及人性化的药学服务便成为药学发展必不可少的条件。
1 运用信息技术加强药房管理
1.1 库房药品金额化管理向数量化管理的转变：我国20世纪80年代开始实施的“金额管理、数量统计、实耗实销”的管理办法在当时确实起到了一定效果，加速了资金周转，提高了经济效益，促进了医疗工作的全面发展。仅靠金额管理药品会出现许多弊端，如个别等价药品相互调换现象时有发生，给药房管理带来了不良影响。只有数量与金额相结合的统一管理，才能做到帐物相符。我院在药品流通的各个环节都依靠计算机网络信息管理，严格把关，从药品的入库，药房领药再到药师调剂，从药品的数量、品种到金额都相应录入到计算机中，以备日后查询。据此，药房还设置了药品查询子系统，根据每日药品的消耗量，随时都可查询到各个药房的药品准确库存量，为药房药品的定期盘点提供了平台。使药房管理水平得到了相应的提高。
1.2 保证药品信息的及时、可靠、准确：我院在门诊大厅设置了药品价格公示栏及触摸式电脑查询系统，药品价格严格执行国家标准及药品价格文件，方便患者随时查询药品价格完整信息。计算机联网程序随时可查阅患者就医全过程,包括取药时间、开方医生、处方内容、投药药师等相关信息。做到有据可查，有疑必答，增加了患者对药房的信任感。
1.3 住院药房投药系统的运用：实行信息联网后，住院药房的工作模式有了很大改变，患者用药不再象从前由医生下处方，而是由护士在护士工作站录入医嘱，在住院药房微机中自动生成领药单，由药房人员打印投药单，药房发药后微机减掉所用药品库存。当发生改医嘱情况或退药时，程序会自动生成退药单，费用清楚，完全避免了人为核准时容易产生的错误，同时也提高了工作效率。
2 树立更加人性化的药学服务形象
2.1 门诊药房执行双人核发投药制度：我院门诊药房共设置4个发药窗口，每个发药窗口都配备了2名药师。严格执行一配一发制，也就是要求药师在调配