1、［单选］生产力发展水平和劳动社会化程度决定管理的（社会化属性） 2、［单选］（生产职能） 在管理职能中居首要地位。 3、［单选］同事之间传播小道消息是一种（非正式）沟通。 4、［单选］（非程序型）决策具有极大的偶然性和随机性。 5、［单选］被称为“科学管理之父”的是（泰勒） 6、［多选］在管理中，决策是（ ） A．高层管理人员所承担的任务 C．高层主管和参谋人员所承担的任务
7、［单选］战略管理过程的核心问题是（资源的协同配置）
8、［多选］有价值的经营战略除了具有正确性外，还需要（ ） A．有效地实施 B．良好的管理 9、［多选］商业流通服务企业的经营服务形象战略更为突出（ ）等方面的形象。 A．商品C．服务 D．环境
10、［单选］董事会对经理的控制包括（任免、监督）
11、［单选］如果企业是由小到大，从内到外发展起来，往往表现出保持权力（集中化）的倾向。 12、［多选］影响企业组织结构的生产要素主要包括（ ） A．人力资源C．原材料 D．技术 13、［多选］采取非相关性多种经营战略的企业通常采用（ ）职能制 B．分权D．母公司型 14、［单选］MPR-II称为（制造资源计划）
15、［单选］工业总产值是指（一定时期内生产的工业产品总量） 16、［单选］（静态技术）是企业创新能力的基础。 17、［多选］工艺创新涵盖了（ ） A．生产技术变革 B．组织管理方式变革 C．新设备革新 D．新工艺革新
18、［单选］企业要保持高素质、高效率的人力资源优势，应必须进行（人力资源规划） 19、［多选］职务设计应满足的要求有（ ）
A．企业劳动分工与协作的需要 B．最大限度地满足员工个人成长和增加个人收入的要求 C．能最大限度地提高企业劳动生产率 D．能考虑企业内部有无合适人选
20、［单选］长期借款的借款利息计入（税前成本费用）
21、［单选］将计划内容分为目标、政策、策略、规则和预算等是按计划内容的（表现形式）分类的。 22、［单选］马克思主义关于管理性质的观点是管理具有的（二重性）
23、［单选］管理可以维持企业组织存在的同时还有的作用是（可以提高企业组织效率） 24、［单选］在企业的计划工作之前首先要着手进行的工作是（估量机会） 25、［单选］计划工作的最后一项程序是（用预算形式使计划数字化）
26、［单选］决策的过程性特征表现在它是一个（多阶段多步骤）的分析判断过程。 27、［单选］把决策内容分为战略、战术和业务决策是按决策的（重要程度）划分的 28、［单选］对决策备选方案评价的方法有经验判断法、试验法和（数学分析法） 29、［单选］目标是企业计划的重要内容，也是企业（衡量实际绩效的记录） 30、［单选］体现企业目标成员职责的组织体系是（正式）组织
31、［单选］企业一个主管成员能够直接有效地指挥下属成员的数目是（管理幅度） 32、［单选］集权与分权是相辅相成的，又是（矛盾的统一） 33、［单选］企业人员配备的首要任务是（为组织物色合适人选） 34、［单选］市场经济条件下企业之间的竞争实质上是（人才）的竞争
35、［单选］企业从实际的职位需要去选聘合适的人才遵循的是（因事择人）原则
36、［单选］领导者只决定目标、政策、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段的日常活动不加干预的领导方式是（分权型）
37、［单选］以（以人为中心）的领导者认为，只有部属是愉快的，愿意工作的，才会产生最高效率。 38、［单选］善于观察、推理、有很强的分析力、综合力和判断力，善于发现，提出和解决问题的领导者是（思想型）领导。
39、［单选］同部属互相尊重、彼此信任、交流思想、商讨决策、按职授权的领导是（民主型）领导 40、［单选］决策树法适用于（风险型）决策
41、［单选］为体现职工收入分配方面的公平，应坚持的原则是（效率优先，兼顾公平）
42、［单选］在处理人际关系的过程中，善于建立健全企业内部各种生产技术，经营管理活动的标准、流程和制度，以利于减少职工之间的摩擦和冲突的方法是（制度规则调适法）
43、［单选］合理节约时间的艺术除了要科学召开会议外，还采取的是（时间记录分析法）
44、［单选］心理学家认为，人的一切行为都是由（动机）所支配的，从而要促使人们寻求目标，满足需要。 45、［单选］既是一次管理循环过程的终点，又是新一轮管理循环活动的起点的管理职能是（控制） 46、［单选］管理者通过其他部门和个人进行控制，着眼于发现工作中出现的偏差，并探究当事人责任使之改进工作的控制活动是（间接控制）
47、［单选］控制工作应首先确立的是（客观标准）
48、［单选］企业内部各生产要素的协调工具是（计划和规章制度）
49、［单选］在协调组织冲突的对策中，解决冲突最简单的一种方法是（回避） 50、［单选］信息的沟通通道是传递信息的（媒介物）
51、［单选］按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流是指（正式沟通） 52、［单选］被人们称为“经营管理理论之父”的是（法约尔）
53、 ［单选］最早提出比较完整的行政组织体系理论而被称为“组织理论之父”的是（韦伯） 54、［单选］韦伯的理想行政组织体系的人与人之间关系的特点是（不受个人情感的影响） 55、［单选］行为科学将管理学中的人性研究由“经济人”转向（社会人）
56、［单选］组织行为理论中有关领导理论包括领导性格、领导行为和（领导权变）理论
57、［单选］主张通过分析案例来研究管理学问题，从而抽象出某些一般性的管理结论或管理原理的学派是（经验学派）
58、［单选］主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理问题，求出最佳方案，实现企业目标的学派是（管理科学学派）
59、［单选］把管理学说与管理人员的职能联系起来的学派是（管理过程学派）
60、［单选］突破了以往各个学派仅从局部出发研究管理的局限性，从组织的整体出发阐明管理的本质，对管理学的发展做出了贡献的学派是（系统管理学派） 61、［多选］管理的作用是管理可以（ ） A．维持企业组织的存在 C．提高企业组织的效率 62、［多选］广义的计划工作过程包括（ ） A．制定计划C．执行计划 D．检查计划
63、［多选］企业计划工作的基本特征是（ ） A．目的性 B．主导性 C．普遍性 E．效率性 64、［多选］计划按所涉及的时间可以分为（ ） A．长期计划C．中期计划 D．短期计划 65、［多选］决策的特征包括（ ）
A．超前性 B．目标性D．可行性 E．科学性 66、［多选］决策按重要程度可以划分为（ ） B．战略决策 C．战术决策 D．业务决策 67、［多选］决策按可靠程度可以分（ ） A．确定型 B．风险型D．不确定型 68、［多选］决策的程序是（ ） A．确定决策目标 B．拟定备选方案 D．评价备选方案 E．选择决策方案 69、［多选］企业人员配备的任务是（ ） A．物色合适人选 B．促进组织功能发挥 C．充分开发人力资源
70、［多选］人员配备的原则是（ ） A．经济效益原则C．量才使用原则 D．程序规范原则
71、［多选］领导具有的特征是（ ）
B．领导的基本职责是为一定的社会团体或组织服务 C．领导的本质是妥善处理各种人际关系 72、［多选］领导方式按权力控制程度可分为（ ） A．均权型 B．集权型 C．分权型
73、［多选］领导者的素质包括（ ） A．政治素质 B．知识素质 C．能力素质 D．身体素质 74、［多选］领导者的知识素质包括（ ） B．语文和历史等文化知识 C．数学和化学等自然科学知识 D．专业和管理方面的知识
75、［多选］企业领导班子的能力结构中需要能力互补的经营领导类型有（ ） A．思想型 B．智囊型 C．组织型E．实干型 76、［多选］企业科学用人的艺术表现在（ ） B．知人善用 C．量才适用 D．用人不疑
77、［多选］企业有效激励人的艺术除目标、环境、参与管理激励法外，还有（ ）A．领导行为激励法C．奖励惩罚激励法 D．榜样典型激励法
78、［多选］经常影响企业人际关系亲疏程度的因素有（ ） A．职工空间距离的远近 B．职工彼此交往的频率 D．职工彼此需要的互补性 E．职工观念态度的相似性
79、［多选］调适人际关系的艺术除经营目标、制度规则调适法外，还有（ ） A．心理冲突调适法 B．随机处事技巧法 D．正确利用隐性组织的润滑作用］ 80、［多选］激励的方法有（ ）
A．报酬激励 B．职工参与管理D．工作丰富化 81、［多选］协调涵义的正确表述包括（ ）
A．协调使企业的一切工作能和谐进行，有利于企业取得成功 C．协调是增强组织凝聚力的源泉之一
D．协调的内容既包括企业内部的协调，也包括与外部环境的协调 82、［多选］协调组织内部人际关系应坚持的原则是（ ） A．相互尊重C．互助互利 D．诚实守信
83、［多选］所谓企业与外部环境的协调，是指企业应处理好与（ ）等主体的关系 A．消费者 B．政府 C．新闻界 D．社区
84、［多选］信息沟通的正确表述包括：信息沟通（ ）
B．就是信息传递 C．不仅取决于信息被传递，还取决于被理解 D．主要是人与人之间的信息沟通 85、［多选］信息沟通的作用是（ ） A．提高管理决策者能力 B．协调组织行动 D．促进组织效率提高
86、［多选］影响信息沟通的因素包括（ ） A．信息发送者的技能、态度、知识和价值观 B．接受者的技能、态度，知识和价值观 C．沟通通道的选择
87、［多选］泰罗提出的管理原理包括（ ） A．制定科学作业方法 B．科学地选择和培训工人 E．实行职能工长制
88、［多选］韦伯认为组织中存在的纯粹形态的权力是（ ） A．理性—合法的权力 B．传统的权力D．超凡的权力
89、［多选］韦伯的理想行政组织体系具有的特点有（ ） A．明确的分工 C．人员的任用
D．具有职业管理人员 E．遵守规则和纪律
90、［多选］霍桑试验是美国国家研究会和美国西方电气公司进行的关于（ ）之间关系的试验 B．工作条件 C．社会因素 D．生产效率 91、［多选］人际关系学说的内容有（ ） B．应满足职工的社会欲望 C．企业存在“非正式组织” D．非正式组织与正式组织相互依存 92、［多选］经验学派的代表人物有（ ） C．德鲁克 E．戴尔
93、［单选］经营战略管理对企业经营管理具有（导向和整合）作用
94、［单选］经营战略是企业在市场经济条件下，为了竞争中求发展，根据自己的内部条件和外部环境所进行的带有（全局性和长远性）的谋划和对策。
95、［单选］经营战略管理是指经营战略从制定到实施的全过程，它具体包括战略的制定、执行以及（控制和调整）
96、［单选］那些事关战略目标能否实现的重大而薄弱的项目或环节是企业的（战略重点） 97、［单选］经营战略是市场竞争和（环境变化）的产物
98、［单选］著名战略学家安索夫提出形成企业共同经营主线是指企业目前产品与市场组合和未来产品与市场组合之间的（关联）
99、［单选］企业经营战略一般包括企业总体战略和职能部门战略，以及（经营单位战略） 100、［单选］企业把战略分为稳定型、发展型和紧缩型三种，是按制定战略时的（地位和水平） 101、［单选］选择企业战略经营领域是为了确定企业在未来发展的（战略目标）
102、［单选］某企业在确定经营战略时，其经济实力较差，无力做到面面俱到，应当选择（市场集中）战略 C．采用良好的营销策略，扩展名牌 D．利用各种有效手段，保护名牌
147、［多选］企业实施名牌战略管理的措施有（ ） B．有效的市场调查 C．超前性的质量开发 D．战略措施的及时评价 E．科学的产品市场定位 148、［多选］企业实施多元化经营战略的好处有利于（ ） A．主导产品的系列化和多样化，不断占领和开拓市场 C．分散经营风险，把风险损失降低到最小程度 D.资源的综合利用和优化配置，不断提高经营效益 149、［多选］实施多元化经营战略的形式有（ ） 103、［单选］某企业经过市场分析而选择了一些“空白地带”、“断层”、“夹缝”地区作为自己产品的占领对象，这是采用了（局部领域战略）
104、［单选］某企业利用SWOT矩阵法来选择自己的经营战略模式，又具体选择了利用外部机会，克服内部劣势的方案，这是一种（OW ）战略方案
105、［单选］把企业的经营战略分为单一经营战略和多元化经营战略是按照企业的（经营范围）划分的 106、［单选］企业通过战略地位因素匹配而形成的战略选择方法是（SPACE图解法） 107、［单选］SWOT矩阵法中ST战略方案的内容是（利用内部机会和避开外部威胁）
108、［单选］企业之间常见的“左手挥拳，右手握手”的情况是他们之间形成了一种（经营战略联盟） 109、［单选］企业名牌战略属于（产品差异战略） 110、［单选］我国确定商标权的原则是（申请在先）
111、［单选］我国驰名商标的认定和管理机关是（国家工商行政管理局）的商标局
112、［单选］名牌产品由于具有巨大的名牌效应作用，因此名牌产品的商标具有很高的市场（价格） 113、［单选］企业有了名牌战略就能促使他们发展（集约化经营）
114、［单选］某个企业的名牌产品商标经过国家有关部门的评估，可以达到4亿人民币，比该企业的年营业额还高，这说明企业拥有了名牌就有了发展的（无形资产） 115、［单选］名牌产品是企业迈向国际市场的（通行证）
116、［单选］企业要利用法律手段保护名牌要及时进行的工作是（商标注册）
117、［单选］某企业特别关注创立自己的产品名牌，但却使自己的商标先后被别的企业抢注、偷注，或用假冒伪劣产品替代而造成巨大损失，说明该企业（不会保护自己的名牌）
118、［单选］我国有个公司把自己的商标先后用汉字和拼音在国内和国外许多地区都进行注册，说明该公司有（保护名牌）意识
119、［单选］在激烈的市场竞争中，为什么许多企业都力争采用国际质量标准和加快产品系列开发，以及提高产品的技术和文化含量，这是因为他们都在（争创名牌产品）
120、［单选］以现有产品和市场为中心，向左右扩展经营范围的企业所采用的经营战略是（水平多元化） 121、［单选］纵向多元化经营战略适用于开发生产产品资源（关联度较强）的企业
122、［单选］某企业以老人市场为主，开发有关老人生活用的衣物和保健食品，这是横向多元化经营战略中（产品开发型）多元化战略
123、［单选］某企业以新开拓的市场为目标，不断生产开发名、优、特、新产品，以开拓占领新的潜在市场，这种多元化经营战略是（产品和市场分离型）
124、［单选］某企业以同一缝纫技术为基础，生产加工老中青、妇女儿童、西装、休闲等各种服饰的经营战略是（多向多元化）
125、［单选］垂直多元化经营战略适用的企业是（生产产品资源关联度较强）
126、［单选］某企业以现有的产品与市场为基础，向上下游产品扩张的经营战略是（垂直多元化）
127、［单选］企业国际化经营向贸易、投资、生产、技术、金融一体化发展的初始一般都是（单一的生产型） 128、［单选］某企业已知在有关国家市场上的销售额为1000万元，税金为100万元，税后利润为500万元，投资总额为4000万元，该企业的投资报酬率是（12.5%） 129、［单选］企业国际化经营的初级形式是（出口产品）
130、［单选］把补偿贸易分为直接补偿、间接补偿和部分补偿按照的是（支付办法的不同）
131、［单选］按产品划分的全球事业部适用于其各类产品最终用途和所使用的（生产技术不相同）的公司 132、［单选］在企业经营战略中表明企业在行业内具体应为哪一类特定顾客提供产品的是企业的（经营领域） 133、［单选］企业在多种经营战略方案中应选择的战略方案是（效果好又易于实现的）
134、［单选］控制战略的实际执行结果，在用产出控制方法外，还可以采用的方法是（行为控制） 135、［单选］企业战略的局部调整是由（执行单位）加以调整的
136、［多选］企业的战略目标，除内含成长性和有效性目标外，还包括（ ）目标 B．收益性D．社会性
137、［多选］企业在划分战略阶段时应主要考虑完成战略目标全过程中的（ ） A．任务量太小C．难易程度 D．所需时间长短
138、［多选］经营战略的特征，除表现具有全局性、长远性、导向性外，还表现有（ ） B．竞争性 D．风险性
139、［多选］经营战略最基本的内容应当包括（ ） A．战略目标 B．战略方针 D．战略措施
140、［多选］著名战略学家安索夫把企业的总体性发展战略分为稳定型、反应型和（ ）等模式 A．先导型 C．探索型 E．创造型
141、［多选］企业按战略确定的重点不同，可以把战略划分为（ ） A．成本领先战略 C．产品差异战略 D．市场集中战略
142、［多选］按照企业的经营范围可以把经营战略划分为（ ） A．单一经营战略 C．多元经营战略
143、［多选］企业在采用SPACE图解法选择经营战略模式时，其影响总体战略地位的决定性因素是（ ） A．竞争力量 B．环境稳定 C．行业优势 E．财务优势
144、［多选］企业的经营战略除了有总体战略外，还有（ ） A．经营单位战略 D．职能部门战略
145、［多选］名牌产品的效应除了能够促使企业向质量效益型发展外，还表现在（ ） B．可以提高产品在市场上的知名度和占有率 C．能够强化职工的荣誉感和聚集人才 D．能够保证资产的保值和增值
146、［多选］企业名牌战略的实施，应特别注意的是（ ） A．树立名牌意识，争创名牌
B．纵向多元化 C．水平多元化 D．多向多元化
150、［多选］企业进行国际化经营在具备有国际化经营理念和精神的同时，还需要有的基本条件是（ ） A．一定的资金 B．先进的技术和服务 D．高素质的人才 E．一定的市场占有率
151、［多选］企业为了计算某种耐用消费品在国际市场上的需求量，除了要掌握某国市场上的产品需求量和家庭户数外，还应掌握（ ） B．预测期可能达到的产品普及率 D．现在已达到的产品普及率
152、［多选］企业国际化经营的初级形式可以具体细化的形式有（ ） A．间接出口 B．直接出口 D．补偿贸易
153、［多选］企业国际化经营中的部分补偿贸易用来偿还进口设备费用的分别是用（ ） B．外汇支付 D．生产产品
154、［多选］企业国际化经营的高级形式具体有（ ） A．国外装配 B．合资经营 C．独资经营E．签订许可证协议
155、［多选］跨国公司采用全球事业部，若要进一步又细化为各种事业部，可以按照的是（ ） B．产品性质 C．地区设计
156、［多选］与企业国际化经营的发展阶段相适应，其采用的管理组织形式经历了（ ）阶段 A．国际部 B．全球性事业部 D．外销科或外销处
157、［多选］经营战略的全过程管理是指经营战略从制定到执行、（ ）的全过程 C．控制 D．调整
158、［多选］制定企业经营战略的程序，除了要分析企业外部环境和内部条件，以及确定企业的经营方向和目标外，还应当（ ）
A．制定战略方案 D．选择战略方案
159、［多选］企业对已制定的各种战略方案评价时，应当探讨的是（ ） B．战略方案实施的效果如何 D．战略方案实现的可能性如何
160、［多选］企业对战略方案中总目标进行分解是按照（ ）分解的 B．单位 D．时间
161、［多选］企业要使经营战略得以顺利进行，需要编制具体的行动计划，这是为了明确每一战略项目的（ ） B．工作量 C．起止时间 D．资源保证 E．负责人 162、［多选］企业经营战略控制的环节有（ ） A．确定战略评价标准 C．控制实际工作成果 D．发现和纠正偏差
163、［多选］经营总战略的调整按照调整范围的大小可以有（ ） A．局部战略调整 D．总体战略调整
164、［单选］企业全体员工为实现企业目标而进行分工协作所形成的结构体系称为（ 组织结构） 165、［单选］决定企业组织制度的首要因素是（ 企业制度 ）
166、［单选］企业所处的外部一般环境因素包括（ 政治、经济、文化、技术、法律和国际关系等） 167、［单选］如果影响企业的外部因素多，而且各环境因素之间又相互影响，那么环境就比较（ 复杂 ） 168、［单选］如果影响企业的外部环境因素在较长时间内没有什么变化，那么环境就比较（ 稳定） 169、［单选］如果影响企业的外部环境因素瞬息万变，难以预料，那么环境就比较（ 不稳定） 170、［单选］在低度不确定的环境中，企业预测和适应环境（ 比较容易） 171、［单选］在中低度不确定的环境中，企业预测和适应环境（ 不是很难）
172、［单选］某些专业化生产的包装容器企业，如啤酒瓶、氧气瓶等生产企业，如果从环境的复杂性和稳定性来衡量，基环境属于（低度不确定 ）
173、［单选］许多生产、加工食品的企业，如果从环境的复杂性和稳定性来衡量，基环境属于（ 中低度不确定）
174、［单选］电子计算机制造企业、家用电器企业、时装生产企业等，如果从环境的复杂性和稳定性来衡量，基环境属于（ 高度不确定）
175、［单选］环境的中低度不确定性是指（外部因素的数量多，但各因素保持不变或变化缓慢 ） 176、［单选］环境的中高度不确定性是指（ 外部因素的数量少，但各因素变化频繁，不可预见，并会产生反作用）
177、［单选］柔性组织结构的特点包括（ 有正式规定的组织机构）
178、［单选］企业组织结构的刚性是指（ 有规范化的规章制度和工作程序，管理权力高度集中于企业的上层） 179、［单选］对中低度不确定性环境的组织设计对策是（ 刚性结构，部门多，有一些综合任务和计划） 180、［单选］对高度不确定性环境的组织设计对策是（ 柔性结构，部门多，专业化高，有很多综合任务，强化计划和预测 ）
181、［单选］一般地，与集权的职能制结构相适应的战略是（ 单一经营战略） 182、［单选］实行相关型多种经营战略的企业的组织结构应采用（ 分权的事业部制） 183、［单选］实行非相关型多种经营战略的企业的组织结构应采用（ 母公司型） 184、［单选］实行相连型多种经营战略的企业的组织结构应采用（ 混合型） 185、［单选］实行风险型经营战略的企业的组织结构应采用（ 分权的事业部制） 186、［单选］汽车装配生产线以及棉纺织联合企业等的技术类型为（ 大批大量生产） 187、［单选］化工厂和炼油厂等企业的技术类型一般属于（ 连续生产）
188、［单选］企业的各个部门具有不同的技术和工作特点，其中多样性可分解性程度都高的工作是（ 工程技术性工作）
189、［单选］企业的各个部门具有不同的技术和工作特点，其中多样性程度高和可分解性程度低的工作是（ 非事务性工作）
190、［单选］当自主危机得到解决后，企业进入的新的发展阶段是（ 正规化阶段 ）
191、［单选］管理者所管辖的下属人员或部门的数目叫（ 管理幅度）
192、［单选］管理幅度宽的好处是（ 可以培养和锻炼下属人员的独立工作能力、积极性和创造性） 193、［单选］基层组织的管理、者主要承担（ 控制职能） 194、［单选］管理幅度和管理层次的关系是（ 成反比 ） 195、［单选］确定组织层次多少的目标是（ 提高组织效率）
196、［单选］企业组织结构设计的核心内容是（企业组织职权的规定 ） 197、［单选］授权的实质是职权流动，其方向（ 总是向下的） 198、［单选］在高层管理作决策方面有明显优势的领导制度是(委员会制) 199、［单选］在执行决策的效率方面有绝对优势的领导制度是（ 个人负责制） 200、［单选］一般情况下，企业的小型委员会组织以（ 5-6 ）人为宜
201、［单选］公司组织机构运作的基础是公司财产权能的分离，其中最为重要的是（ 董事会与总经理）的关系
202、［单选］公司财产权能的分离是指（ 公司原始所有权、法人产权与经营权）的相互分离。 203、［单选］原始所有权是出资人（股东）对投入资本的终极所有权，主要表现为（ 股权 ） 204、［单选］公司法人产权的主要表现形式是（ 对公司财产的实际控制权） 205、［单选］对公司财产占有、使用和依法处分的权利是（ 经营权） 206、［单选］原始所有权的载体是（ 股东大会）
207、［单选］在公司法人治理结构中，法人产权的代表是（ 董事会） 208、［单选］公司的最终决策机构是（ 董事会 ） 209、［单选］董事会对经理的控制包括（ 任免和监督 ）
210、［单选］目前世界各国公司治理的演化趋势是（ 趋同化、即内部治理与外部治理并重） 211、［多选］企业组织结构设计的一般环境因素包括（ ） A．经济技术 D．文化、法律 E．国际关系
212、［多选］企业设计组织结构时需考虑的因素有（ ） A．企业制度和企业规模 B．企业外部环境的不确定性 C．企业经营战略 D．企业技术与人员素质
213、［多选］影响企业经营的外部具体竞争环境包括（ ） A．竞争对手 B．顾客
D．资金等要素供应者 E．政府机构
214、［多选］衡量环境不确定性的指标有（ ） B．环境的复杂性 C．环境的稳定性
215、［多选］对环境不确定性的组织设计对策有（ ）
A．增加企业的职能部门和职位的数目，以加强企业的对外联系职能和信息的输入输出 B．加强企业管理中的协调的综合职能 E．强化计划职能和对环境的预测
216、［多选］企业组织结构可以区分为刚性结构和柔性结构两种基本类型，其中柔性结构的特点是（ ） B．各部门间和岗位间的任务、职责分工比较笼统，常需要通过横向协调而加以明确和调整 C．有正式的组织结构，但其领导、指挥关系不太明确，且常有变动 D．决策权比较分散于下层 E．组织内部主要依靠横向沟通
217、［多选］从企业经营领域的宽窄来区分，企业战略可分为（ ） A．单一经营战略E．多种经营战略
218、［多选］企业的经营战略有多种，它们分别要求不同的组织结构，其中（ ） A．同单一经营战略相适应的组织结构是通常的集权的职能制 C．非相关型多种经营战略宜实行母公司制 E．分析型战略宜采用矩阵式结构 答案：［ACE］
219、［多选］采取保守型经营战略的企业战胜对手的主要武器是（ ） B．保持生产经营的稳定性 D．提高效率
220、［多选］根据任务的多样性与工作活动的可分解性，可将工业企业各部门的工作划分为（ ） A．事务性工作 B．技能性工作 C．工程技术性工作 D．非事务性工作
221、［多选］不同的部门技术类型，对组织结构设计的要求不同，两者的关系是（ ） A．事务性工作要求组织的规范化程度要高，而非事务性工作则要求低 B．事务性工作要求组织的管理幅度要宽，而非事务性工作则要求窄 C．事务性工作要求组织的集权程度要高，而非事务性工作则要求低
222、［多选］不同规模企业的组织结构，在下列各主要特征方面有着明显的判别是（ ） A．大型企业比小型企业具有更多的生产部门和管理部门 B．当企业规模扩大时，分权将增加 C．大型企业的正规化程度比小型企业高 D．大型企业的专业人员比率比小型企业高 223、［多选］企业发展的阶段有（ ） A．创业阶段 C．集合阶段 D．正规化阶段 E．精细阶段
224、［多选］企业发展的精细阶段的主要特点是（ ） A．注意通过小组的群体活动来迅速地解决各种问题 C．经常采用矩阵结构的组织形式
D．经常举行主要经理人员会议，讨论一些重大问题 E．在整个组织中鼓励创新精神，反对僵化守旧 225、［多选］管理幅度宽的好处是（ ） B．便于高层人员接近基层人员
C．便于下属人员充分发挥其积极性和创造性 226、［多选］管理幅度窄的好处是（ ） A．便于更加严格地控制下属人员的活动 D．可用更多的时间来协调下属人员的工作 E．能够满足某些下属人员的要求
227、［多选］组织的管理幅度受多种因素的影响（ ）
A．在工作性质方面，如果工作很重要，并且复杂，多变和富于创造性，管理幅度就应窄些 B．在工作能力方面，如果人员素质高、工作能力强，管理幅度就可以宽些
C．在授权程度上，如果公司在管理中更多地采用授权的方法，上级领导的工作负担较轻，管理幅度就可以
宽些
E．如果下属空间分布的相似性小，管理幅度不宜过宽 228、［多选］常用的确定管理幅度的方法有（ ） D．经验统计法 E．变量测定法
229、［多选］组织层次大致可以分为（ ） A．基层 B．中层 C．高层
230、［多选］组织的管理层次受多种因素的影响（ ） A．在组织规模给定的情况下，管理幅度与管理层次成反比 B．在生产规模大、技术复杂的大型企业中，管理层次要多一些
C．如果企业内部的信息沟通有效程度高，便可以缩短企业上下的距离，就可以减少管理层次 D．组织变革的速度快、频率高，政策措施经常变动，会导致管理层次的增加 E．如果管理层次过多，工作的复杂性和费用将大大增加，这样会降低组织效率
231、［多选］按职权所履行的职能分离，企业职权可划分为（ ） A．经营决策权 B．生产指挥权
D．监督权 E．咨询权
232、［多选］管理授权的基本原则是（ ） A．权责相称 B．逐级授权 C．适度授权 D．职权明确 E．例外管理
233、［多选］组织的集权和分权程度受多种因素的影响（ ）
A．组织规模越大，决策的数目就越多，协调、沟通及控制也越困难，宜于分权 B．如果企业是由小到大，从内到外发展起来的，就往往表现出保持权力集中化的倾向 E．如果外部环境变化较快，职权可以分散些，便于企业更好地适应变化的需要 234、［多选］委员会组织的缺点是（ ） B．费时费钱 C．行动迟缓 D．妥协解决 E．责任模糊
235、［多选］内部董事所占的比例不同，董事会与经理人员之间的关系也不同，所形成的董事会有（ ） A．“看守型”董事会
B．“包办型”董事会 D．“分工型”董事会
236、［多选］不同类型的董事会中，由于内部董事所占的比例不同，董事会与经理人员之间表现出不同的控制与合作关系（ ）
A．看守型董事会，其主要工作仅限于选聘经营者并监督经营业绩 B．包办型董事会，偏爱发号施令实施控制
C．分工型董事会与经理班子各有明确的分工，互不干扰 237、［多选］组织机构决策的特点是（ ） B．战略性 C．非程序性 D．风险性
238、［多选］组织结构决策执行的模式一般有（ ） A．指令型 B．转化型 C．文化型 D．增长型 239、［多选］组织结构监控的内容有（ ） C．财务监控 D．管理监控 E．审计监控
240、［多选］现代信息技术的发展和应用促进了企业组织的变革，基基本方向为（ ） A．扁平化 B．柔性化 C．分立化 D．网络化
241、［单选］美国人（ 吉尔布雷斯夫妇）最早进行了动作研究，并提出了工业心理学的概念。 242、［单选］1776年英国经济学家亚当?斯密提出了（ 劳动分工理论）。 243、［单选］现代生产与业务类型的主流是（ 多品种、小批量生产）。 244、［单选］现代库存管理趋向于将库存数量（ 控制到零 ）。
245、［单选］单件小批生产类型与大量大批生产类型相比，（ 单件小批的工作地担负的工序数很多 B．单件小批的生产设备多采用专用设备 ）。
246、［单选］大量大批生产类型的产品设计（ “三化”程度高，零件互换性好 ）。
247、［单选］某车间单一生产某产品，车间内共有车床10台，全年有效工作时间208天，单班制，每班工作8小时，设备计划修理时间占有效工作时间的10％，单位产品的台时定额0．5，则该设备组的生产能力为（ 29952 ）个单位。
248、［单选］按工艺专业化设置生产单位，其缺点是（ 管理工作比较复杂 ）。
251、［单选］初期的M B．P是研究如何对（具有从属需求特征的物资 ）进行有效管理： 252、［单选］准时生产（JIT）的基本思想是（ 只在需要的时刻，生产需要的数量）。
253、［单选］计算机集成制造系统能够（ 缩短产品开发周期、产品设计周期、产品制造周期 ）。 254、［单选］在下列分系统中，（数据管理分系统 ）属于计算机集成制造系统的支持分系统。
255、［单选］在计算机集成制造系统（CIMS）中包括四个分系统。其中的（制造自动化分系统）是用来实现信息流对物流的控制和完成物流的转换的。
256、［单选］制定年度计划，除了明确年度计划指标，还包括（ 在时间上对产品出产进度作出安排 ）。 257、［单选］对市场需求呈季节性变化的企业，出产进度安排可采用变动安排方式，其缺点是（ 生产能力利用不均衡 ）。
258、［单选］对市场需求呈季节性变化的企业，产品出产进度可采用变动安排方式，其优点是（ 有利于适应市场需 ）。
259、［单选］生产间隔期是（成批 ）生产类型的期量标准。
260、［单选］在制品定额是（ 大量大批和成揽）生产类型的期量标P6。
261、［单选］一批产品（或零件）的生产间隔期是指（ 出产与紧接着的下批产品（或零件）的出产的时间间隔）。
262、［单选］某企业全年生产z产品400件，每件产品年库存保管费用为2加元，每次设备调整费用为25元，则该产品的经济生产批量为（10件 ）。
263、［单选］某车间的投入提前期是指本车间投入时间与（ 最后车间出产）时间比所要提前的时间。 264、［单选］在前后车间生产批量相等的情况下，出产提前期的计算公式为（ 后车间投入提前期十保险期 ）。 265、［单选］解决生产品种及其生产数量的搭配优化问题可采用（线性规划法）。
266、［单选］在网络计划中，假设某一作业的最早开始时间为5天，最迟结束时间为10天，作业时间为2天，则该作业的时差为．（ 3天 ）。
267、［单选］网络计划技术的精华是（ 关键线路的确定）。 268、［单选］ISO9000系列标准是（ 管理标准）。
269、［单选］ISO9000系列标准中，强调对设计质量控制的质量保证模式为（ISO9000 ） 270、［单选］在ISO9000系列标淮中，强调检验把关的质量保证模式为（ ISO9003 ）。
271、［单选］由于产品是活动或过程的结果，因此，产品质量要过程质量来保证，过程质量要（工作质量、要素质量 ）来保证。
272、［单选］通过对生产过程中的产品质量分布状况的描绘与分析，来判断生产过程质量（即生产过程保证质量的能力）的质量控制方法是（直方图法）。
273、［单选］在绘制直方图时，计算初步组距的公式为（ 极差除以分组数）。
274、［单选］某企业利用直方图进行质量控制。质检人员抽检了100个标本，绘制了频数分布表。表中显示，D．实际分布范围赂小于公差界限范围
306、［多选］工序能力指数是反映（ ）的指标。 C．生产过程对产品质量的保证程度 D．工序能力是否充足及程度
频数最多的组的中心值o＝28，组距＆＝3，经计算乙／l D．＝8，z／oyl’＝3仍，则分布的标准倔差5等于（ 5．19）。
275、［单选］若工序能力指数值为1．4，即 C．P＝1．4，则可以判定，（ 工序能力充足）。
276、［单选］某企业生产某零件，要求外径尺寸为4120to．1。毫米。现抽查100件样品，经计算X＝120毫米，S＝0．05毫米，则其工序能力指数为（0．67）。
277、［单选］在X—及控制图中X图所打的点子是指（ 各组的平均值）。 278、［多选］现代生产与业务管理的特征主要表现在（ ）。 B．管理难度加大 C．方式不断革新 D．先进管理技术被广泛采用 279、［多选］现代生产管理方式主要包括：（ ）。
A．制造资源计划（MPRII） B．准时生产（JIT）D．计算机集成制造系统（CIMS） 280、［多选］订货生产方式的特点表现在（ ）。 A．根据具体订货要求组织生产 B．基本无库存 281、［多选］存货生产方式的特点表现在（ ）。 C．根据市场需求量的预测组织生产 D．有库存
282、［多选］大量大批生产类型与单件小批生产类型相比，（ ）。 A．大量大批生产类型的生产控制容易 C．大量大批生产类型的产品成本低
283、［多选］企业生产能力的大小主要取决于（ ）。 A．固定资产数量 B．固定资产的工作时间 D．固定资产的生产效率
284、［多选］多品种生产条件下，生产能力的核算比较复杂，可采用（ ）。 A．代表产品法 C．假定产品法
285、［多选］在初期的MPR的基础上，引入了（ ）等功能，形成闭环的顺P系统。 A．生产能力的计划与保证 B．生产作业计划与控制 C．信息反馈
286、［多选］美国生产与库存管理学会认为，加MPRII是解决现代化生产管理的有效方法，但要取得成功，要满足下列前提条件：（ ）。
A．必须获得各层次管理人员的全力支持 B．对全体职工进行教育
C．关键在于纪律、教育、理解和沟通
287、［多选］准时生产方式的零、部件流转是（ ）。 C.拉动式的
D.后工序需要多少,就向前工序取多少
288、［多选］准时生产方式的核心是适时适量生产，为此，其采取的方法有（ ）。 A．生产同步化C．生产均衡化 D．看板管理
289、［多选］下列系统中属于制造型企业的计算机集成制造系统（CIMS）的分系统的有（ ）。 A．制造自动化分系统 B．管理信息分系统 C．技术信息分系统
290、［多选］在工业企业的年度生产计划中，需明确的指标有（ ）。 A．品种指标 B．质量指标 C．产量指标 D．产值指标
291、［多选］对市场需求呈季节性变化的企业，出产进度安排可采用均衡安排方式。其缺点是（ ）。 A．增加了库存保管费用C．容易失去一部分市场机会 D．容易使库存成品滞销 292、［多选］下列的（ ）是大量大批生产类型的期量标准。 A．在制品定额 B．流水工作指示图表
293、［多选］在大量流水情况下，流水线内部的在制品有（ ） A．工艺在制品 B．运输在制品 C．周转在制品 D．保险在制品 294、［多选］在大量流水情况下，流水线之间的在制品有（ ） B．运输在制品 C．周转在制品 D．保险在制品
295、［多选］在机器加工企业计算生产提前期时，应按（ ）计算。 A．反工艺顺序D．从装配到机加工到铸造的顺序
296、［多选］成批生产类型企业在编制生产作业计划时，一般采用（ ）。 B．累计编号法 C．提前期法
297、［多选］单件小批生产类型企业在编制生产作业计划时，可采用（ ）。 C．生产周期法 D．网络计划技术 298、［多选］滚动计划的优点是（ ）。
A．有利于各阶段计划的衔接和更符合实际 B．使计划更好地发挥指导作用 C．使产、供、销密切结合
299、［多选］网络图的绘制规则有（ ）。
A．不能出现循环线路 B．两结点间只允许有一条箭线 C．网络图中只有一个始点和一个终点 300、［多选］在网络计划技术中，计算和利用时差有非常重要的作用，包括（ ）。 A．它是决定关键线路的依据 B．为时间及时间一费用优化提供了依据 C．为资源优化提供了依据
301、［多选］在网络计划中，某关键工作的最迟结束时间为10天，是指（ ）。 A．该项工作必须在第10天完成，否则影内工期
C．以该结点为箭头结点的所有工作的最迟结束时间为10天 D．该作业的箭头结点的最迟时间为10天
302、［多选］在网络图中，关键线路所连接的各作业是（ ）。 A．关键作业 C．作业时差为零的作业
303、［多选］在进行网络计划优化时，网络时间优化的思路是（ ）。 B．变顾序作业安排为平行作业安排 D．缩短关键线路的作业时间
304、［多选］在网络计划中，网络中的时差分为（ ）。 A．活动时差 B．结点时差 C．线路时差
305、［多选］如果企业的生产过程对产品质量的保证程度是良好的，则质量特征值的分布状况与公差界限之间应该是（ ）。
A．分布中心与公差中心重合
307、［多选］在控制图中如果出现（ ）的情况，则说明生产过程有系统性因素的作用。 B．连续11个点子中至少有10个点子在同一侧
C．连续3点中，至少有2点在上方或下方的2倍标准差横线以外出现 D．点子虽然在中心线两侧排列，但连续7点上升或下降
308、［多选］当控制图同时满足下列（ ）条件，说明生产过程处于控制状态。 C．点子没有越出控制界限
D．点子在控制界限内没有排列缺陷
309、［单选］技术创新的最终目的是（ 获取潜在的超常规的商业利益）。 310、［单选］技术创新的推动者是（ 企业家）。 311、［单选］技术创新的最基本的特征是（ 创造性 ）。 312、［单选］企业核心竞争力的核心是（技术创新能力）。
313、［单选］培育和发展企业核心竞争力的出发点是（ 克服价值观念落后 ）。 314、［单选］技术创新的经济意义往往取决于（它的应用范围 ）。
315、［单选］像包装箱发展起来的集装箱之类的技术创新属于（ 产品创新）
316、［单选］在需求拉动的技术创新模型中，作为R& D．构思的来源，并在创新过程中起到关键作用的是（市场需求）。
317、［单选］提高创新过程的效率和成功率的前提是（制定正确的技术创新计划） 318、［单选］创新过程始于（创新构思）的产生。
319、［单选］对于新产品开发来说，在产品的商业化阶段，重点是（实现商业规模生产和市场营销） 320、［单选］技术推动的技术创新过程规模认为，技术创新的主要来源是（研究和开发）。 321、［单选］技术创新活动得以产生和发展的根本动因是（ 科学技术 ）。 322、［单选］企业进行技术创新的根本动力是（ 企业内在动力）。 323、［单选］发达国家企业内部组织的“流行结构”是（ 事业部制组织 ） 324、［单选］结构最为简单，行动最为灵活的创新组织形式是（内企业）。 325、［单选］在技术创新过程中，（ 创新小组）被称为“开放的灵活反应组织”。 326、［单选］企业技术中心采取的组织结构是（矩阵式 ）。 327、［单选］组织动态联盟的目的是（形成竞争优势）。 328、［单选］组织动态联盟的基础是（市场机会）。
329、［单选］动态联盟的联结纽带是（成员企业互补的核心竞争力）。
330、［单选］在激发创新人员的主动性与创造性方面有明显优越性的创新组织是（非正式程度较高的创新组织）
331、［单选］技术创新的风险主要表现在创新过程的（高度不确定性 上。 332、［单选］企业技术刨新风险防范的前提和基础是（ 技术创新风险预警）。 333、［单选］由于调研不准，决策失误所造成的风险为（ 开发前风险 ）。 334、［单选］创新活动从立项开始到样品试制阶段的风险称为（技术风险）。 335、［单选］当技术、生产风险较大时，可采用的风险转移方式是（客体转移 ）。
336、［单选］一般的，当技术风险、市场风险不大而财务风险较大时，可采用的风险转移方式是（财务转移 ）。 337、［单选］企业通过选择合适的技术创新项目组合，进行组合开发创新，使整体风险得到降低称为（ 企业技术创新风险的分散）。
338、［单选］技术创新成果扩散能否实现的前提是（顾客对因技术创新成果扩散而带来的产品的接受 339、［单选］技术创新成果扩散中介渠道的发展方向是（ 电子信息网络 ）。 340、［单选］中介扩散机构的主要服务方式为（提供技术咨询服务）。
341、［多选］首次提出“创新”这一概念的美籍奥地利经济学家熊被特认为创新活动可以是（ ）。 B．开拓新市场 C．生产新品种
D．引入新的生产方法 E．采用新的组织方式 342、［多选］技术创新的标志是（ ） B．推出新的产品 D．开拓新的市场 E．建立企业的新的组织
343、［多选］技术创新的显著特征有（ ）。 A．创造性 B．累积性D．效益性 E．风险性 344、［多选］企业核心竞争力具有的特征是（ ） A．途径依赖性和累积性C．粘滞性 D．暗默性 345、［多选］企业核心竞争力的构成有（ ）。 B．企业技术创新能力 C．企业市场营销能力 D．企业组织管理能力 E．企业战略决策能力
346、［多选］培育企业核心竞争力应从哪几个方面着手（ ）。 A．知识技能的学习与积累C．技术体系的完善 D．信息体系的培育 E．价值观念的更新
347、［多选］技术创新在企业发展中的作用是（ ）
B．企业谋求发展的前提 C．企业竞争力的决定性因素 D．提高企业经济效益的动力源 348、［多选］国际上出现的具有代表性的企业技术创新过程模型有（ ）。 A．一体化技术创新过程模型 B．技术推动的技术创新过程模型 C．系统集成网络模型
E．需求拉动的技术创新过程模型
349、［多选］创新阶段整合的方式主要有（ ）。 B．串行整合 C．交叉整合 D．并行整合
350、［多选］推动技术创新较典型的动力因素有（ ）。 A．科学技术的突破与发展 B．企业内在动力 C．市场需求与竞争压力 D．政府政策
351、［多选］较为典型的技术创新组织形式有（ ）。 A．创新小组 B．动态联盟 C．内企业与内企业家 352、［多选］技术创新小组的显著特征是（ ）。 B．成员自愿加盟 C．由专业人员组成
D．它是在总体组织结构基本稳定前提下新设的组织单元
353、［多选］动态联盟的特征是（ ）。
B．它是基于对市场机会的响应而形成的企业核心竞争力的互补性联合 C．它是一种无确定边界的动态性网络组织
D．它是建立在各成员企业间相互信任、密切合作基础之上的互利互惠的组织 354、［多选］创新过程中集权的主要优点是（ ）。 C．保证创新活动的整体协调和统一 D．提高创新效率
E．可保持对创新费用和风险的直接控制
355、［多选］创新过程中分权的主要优点是（ ）。
A．能充分发挥创新人员的主动性和创造性 B．有助于创新人员之间的相互学习和交流 D．有利于针对市场变化迅速作出反应
356、［多选］影响创新过程中集权与分权选择的主要因素有（ ）。
A．创新项目的规模 B．技术变化的程度D．创新所面临的市场环境 E．创新人员的素质 357、［多选］在技术创新风险中，技术上的不确定性包括（ ）。 B．技术本身不成熟 D．辅助性技术的缺少 E．技术的飞速变化和市场的激烈竞争
358、［多选］在技术创新风险中，市场的不确定性主要包括（ ）。 A．市场需求的变化C．市场预测不准确 D．模仿的存在
359、［多选］从系统论的角度研究技术创新风险，可以将技术创新风险划分为（ ）。 B．系统风险 C．环境风险
360、［多选］下列属于过程性技术创新风险的有（ ）。 A．创新构思不新颖C．设计不合理
361、［多选］从技术创新过程的各个阶段来研究技术创新风险，可以将技术创新风险划分为（ ） B．技术风险 C．生产风险 E．商业风险
362、［多选］企业应如何做好技术创新风险的预警工作（ ）。
A．建立企业技术创新风险预警系统 B．识别、预测和评估技术创新风险 D．及时传递信息，通报技术创新风险
363、［多选］技术创新风险回避有以下几个层次：（ ）。 C．方向性风险回避 D．项目性风险回避 E．方案性风险回避
364、［多选］企业技术创新风险的防范是企业对技术创新风险的（ ）。 C．转移 D．分散 E．控制
365、［多选］企业技术创新风险的防范包括（ ）。 D．企业水平的技术创新风险防范 E．项目水平的风险防范
366、［多选］技术创新的客体转移方式包括（ ）。 B．技术转让 C．委托开发 D．联合创新 367、［多选］技术创新成果扩散的性质是（ ）。
B．实现前提是顾客愿意接受因技术创新成果扩散而带来的产品
C．实现的根本在于技术创新成果拥有者和潜在接受者双方对支付成本和预期效益满意 368、［多选］技术创新成果扩散按扩散主体范围的不同，可以分为（ ）。 B．企业内部的技术创新成果扩散
C．企业间的技术创新成果扩散 E．总体扩散 369、［多选］技术创新成果扩散的作用是（ ）。 B．它延长了技术和产品的生命周期
C．它分散了企业的风险 D．它有助于形成“创新一转让一再创新”的良性循环 E．它有利于形成有序的技术竞争规则
370、［多选］技术创新成果扩散过程包括（ ）。
A．提供技术创新成果过程 B．技术创新成果提供者与潜在使用者交流过程 D．采用技术创新成果过程
371、［多选］技术创新成果扩散的中介渠道主要有（ ） A．人际交流网络 B．大众传媒
C．中介扩散机构E．电子信息网络
372、［单选］下列哪种想法属于营销观念（“顾客吃什么，我就做什么”）。 373、［单选］“酒香不怕巷子深”这说法属于（产品观念）。 374、［单选］市场营销学产生于（20世纪韧 ）。 375、［单选］属于非渴求品的是（百科全书 ）
376、［单选］顾客让渡价值的顾客总成本是（货币和非货币成本的总和 ）
377、［单选］在社会市场营销观念中，所强调的利益应是，（ 企业、消费者和社会的整体利益 ）。 378、［单选］企业分析和研究市场营销环境的目的，是寻找市场（机会 ）。 379、［单选］营销管理的实质是（需求管理 ）。 380、［单选］市场营销学所指市场是（ 全部潜在顾客）
381、［单选］对消费者市场的分析和研究，是整体市场分析的（ 基础 ）
382、［单选］选择目标市场和市场细分的关系是（市场细分是选择目标市场的基础 ）。 383、［单选］家庭成员、朋友、邻居属于（首要群体 ）。 384、［单选］人们需要亲倩，友情和爱情属于（社会需要）。 385、［单选］马斯洛需要层次论中最高层次需要是（自我实现 ）。
386、［单选］人们对变化幅度较大的事物，比较敏感属于（选择性注意 ） 387、［单选］人们认为骑摩托车的人较为疯狂,属于对摩托车的（态度 ）。 388、［单选］当购买房屋时，人们的购买行为属于（复杂购买 ）。
389、［单选］消费者购买过程中参与程度低，品牌差异大的购买行为属于（寻找多样化购买 ）。 390、［单选］人们通过触摸、试验收集的信息属于（经验来源）。
391、［单选］消费者购后，总要对其购买进行检验，若 E．＞P时，属于（不满意）。 392、［单选］第一次购买产业用品，风险较大，所需获取的（信息）越多。 393、［单选］企业改变购买的规格、型号，属于（修正采购） 394、［单选］客户关系管理的重点是（培养忠诚顾客）。
395、［单选］企业营销目的是（企业利润与顾客利润之间达到均衡）。 396、［单选］市场改良、产品改良、市场营销改良适用于（成熟期）
397、［单选］把企业能力和资源集中在最有利的细分市场上，从中获利，此决策属（衰退期）的决策。398、［单选］产品组合中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的（长度）。
399、［单选］丰田汽车厂同时增加高、低档次若干品牌的汽车，属于（双向延伸）。 400、［单选］海尔是一个著名的家用电器品牌，属于品牌的（属性）。
401、［单选］企业同时经营两种或两种以上的品牌，这种决策（品牌扩展决策）。 402、［单选］企业同时经营两种或两种以上的品牌，这种决策（ 多品牌决策）。 403、［单选］下述关于品牌的错误说法是（品牌也称商标，成功的品牌能获法律保护）。
404、［单选］服务不可能像有形产品一样被储存起来以备未来出售，是指服务特征的（时间性）。 405、［单选］服务性企业经常吸取一笔固定费用，再加上可变使用费，属于（分部定价）。 406、［单选］像寄信贴邮票一样，实行统一价格，属于（统一交货定价）。 407、［单选］剧院的前后排价格不同，属于（产品部位差别定价）。 408、［单选］从历史上看企业最早划分出来的促销职能是（人员推销）
409、［单选］企业大量做广告，使消费者了解产品进而购买，属于（拉引策略）。 410、［单选］赠送样品这一促销方式，适宜在（介绍期）时期应用
411、［单选］一般说来，胶卷之类的产品最好通过电视媒体活生生的实地广告，主要考虑的媒体种类的选择的因素是（产品特性）。
412、［多选］下列营销思想中，属于传统营销观念的有（ ） A．生产观念 B．产品观念 C．推销观念 413、［多选］市场营销组合的特点包括（ ）。 A.可控因素 B．多层次复合结构D．动态的组合体 414、［多选］执行计划包括（ ）。 A．组织 B．协调? C．激励 D．信息沟通 415、［多选］营销控制的主要形式包括（ ）。
A．年度计划控制 B．赢利能力控制 C．效率控制 D．战略控制 416、［多选］消费者市场的特点（ ）。
A．无限扩展性 B．层次性D.可诱导性 E．分散性 417、［多选］．影响消费者行为的社会文化因素包括（ ）。 C．文化 D．社会阶层 E．参照群体 418、［多选］亚文化群包括（ ）。 A．民族群体 B．宗教群体 C．种族群体E．地理区域群体 419、［多选］知觉过程包括（ ）。
B．选择性注意 C．选择性曲解 D．选择性记忆
420、［多选］一个人学习过程通过（ ）相互影响而产生的。 A．驱策力 B．刺激物 C．诱因 D．反应 E．强化 421、［多选］中间商只提供（ ）。 B．时间效用 C．地点效用 D．占有效用 422、［多选］产业市场的特点包括（ ）。 A．派生需求 B．弱弹性需求 C．专业购买E．直接购买
423、［多选］影响产业购买决策的主要因素包括（ ）。 A．环境因素C．组织因素
D．人际关系 E．个人因素
424、［多选］客户关系管理的内容包括（ ）。 A．顾客分析C．顾客反馈管理 D．顾客档案管理 E．顾客分析
425、［多选］有形产品的特征包括（ ）。
A．质量 B．特色 C．样式 D．品牌 E．包装 答426、［多选］缓慢渗透策略运用条件包括（ ）。 B．大家熟悉产品 C．顾客对价格敏感 D．竞争威胁不大
E．单位成本随生产规模的扩大而大幅下降 427、［多选］衰退期企业营销策略可采用（ ）。 A．继续策略 B．集中策赂 D．收缩策略 E．放弃策略
428、［多选］品牌中最有持久的含义的是（ ） B．价值 C．文化 D．个姓
429、［多选］品牌对于卖者而言，具有如下作用（ ）。
A．便于卖者经营管理 B．商标受法律保护 C．建立稳定顾客群 D．有助于市场细分 E．促进销售 430、［多选］品牌战中，中间商品牌的优势（ ）。 A．小企业很难打入零售市场 C．中间商品牌容易得到消费者信任
D．中间商品牌价格低 E.对库存变动情况十分关注 431、［多选］多品牌策略的优点（ ）。
A．在零售商处，可多占陈列货位 B．多种品牌可吸引顾客 C．将竞争机制引入企业内部 E．多占不同细分市场
432、［多选］服务的持征包括（ ）。 A．无形性 B．相连性 D．时间性 E．无权性 433、［多选］差别定价法的条件包括（ ）。
A．每个细分市场的需求强度不同 B．顾客低价购买的商品以高价转手倒卖 C．高价市场上不可能低价竞销 D．成本费用不能超过额外收入 434、［多选］影响促销组合的因素包括（ ）。 A．产品类型 B．促销策略
C．购买准备阶段 E．产品生命周期
435、［多选］推销员在消费品促销中起着一定的作用，包括（ ）。 A．树立形象 B．增加货位 C．培养热情 D．较强影响力 E．劝导推销 436、［多选］广告媒体选择的影响因素包括（ ）。 B．目标受众习惯 C．产品特性 D．信息类型 E．成本
437、［多选］人员推销的优点包括（ ）。 A．有较大灵活性，迅速反应 B．培养感情 C．双向沟通
E．常常用于激烈竞争的情况，特别有疑难问题时438、［多选］下列商品中，适宜选择短渠道分销的有（ ）。