店的电价优惠政策。此外，加强对星级饭店员工培训，将星级服务意识贯穿于服务当中，提升接待档次，让游客享受到质价相符的星级服务。三是加强导游人员教育。成立导游人员管理中心，在县游客服务中心张榜公布全县导游人员名单及相片，规范管理，为散客游凤凰提供导游服务。分期分批对导游员进行轮训，提高导游素质和服务水平，注重培养中、高级导游人员。组织饭店、旅行社等旅游行业“岗位服务能手”“青年标兵”等明星评选赛活动，评选优秀服务员、导游员等，并进行公示。在全行业中营造“讲素质做学习标兵，讲细节做服务标兵”，你追我赶的好风气。
四、快捷高效调处旅游投诉纠纷，提高旅游满意度 随着旅游人数增多，旅游服务设施不足，凤凰旅游投诉增多不容忽视。为快捷高效调处旅游投诉纠纷，提高旅游满意度，凤凰县从县工商、旅游、执法、文化、司法、物价等相关部门抽调专人组建了受理游客投诉中心，在古城区内办公，一站式解决旅游投诉与纠纷。从6月底组建县受理游客投诉中心以来，实行24小时接处投诉电话，至目前共处理投诉223起，为游客及经营者挽回经济损失15万余元，受理率100%，满意率达95.2%。
凤凰县旅游局 2009年9月29日