（1）负责把握公司发展方向;制定公司的整体发展战略规划;制定公司的营销战略;产品方向，
建立、实施、保持有效的质量管理体系；
（2）负责审核制定公司投资项目计划、管理方案、企业操作流程；
（3）根据市场需求及公司董事会下达的生产经营目标，制定公司的年度经营方针和发展方
向，经董事会批准后组织实施，负责公司的整体经营管理工作； （4）推动各项管理规章、制度的建设和完善； （5）负责重大公关、促销活动的总体计划、现场指挥；
（6）根据公司发展战略参与制定公司市场营销战略、策略和年度市场营销计划；（7）定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营 销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划；
（8）针对重点行业和重要客户组织的招标，领导营销部及公司相关部门参与投标； （9）负责重大营销合同的谈判和签订；
（10）定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题； （11）代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络；
（12）负责公司组织机构的健全与调整，任免组织机构管理者，报董事会批准实施· （13）对营销部、质量部的总体工作进行指导和监督· 2.财务部
（1）负责认真贯彻执行国家财经法规、政策和制度，组织公司的财务管理和会计核算工作，规范公司的财务行为，确保公司财务工作合理、合法，公司财产安全、完整· （2）负责建立健全公司财务、会计核算各项管理制度并监督实施·
（3）负责公司会计核算工作，认真做好原始凭证汇集和记账凭证填制、审核、账簿的登记、报表编制等工作，及时、完整、准确地记载公司各项经济业务的发生和变化· （4）负责编制月、季、年度财务报告，及时向股东、领导及有关部门提供财务资料· （5）负责管理和核算公司的各项资产，会同有关部门组织固定资产和流动资产的核定工作，客观真实地反映公司各项资产情况·
（6）负责公司纳税方案的统筹，按时交纳各种税款，创建公司税收良好的外部环境和内部节税意识，保证公司效益的最大化·
（7）负责公司的成本费用管理·组织进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析，厉行节约，提高公司的经济效益
（8）负责公司资金的管理，组织进行对公司资金的预测、使用、分析和控制，保证有效筹集、分配和合理使用资金·
（9）负责公司的预算管理，监督、控制各部门财务预算的执行情况，分析预算与实际执行的差异及原因，提出改进公司基础管理工作的措施和建议·
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（10）参与公司的资本运作，对公司从事的投资决策、经营决策、融资决策进行综合分析，提供财务支持·
（11）定期进行财务分析，为公司经营管理决策提供详实依据·
（12）组织做好会计凭证、账簿、报表等以及其他会计资料和财务资料的保管与定期归档工作·
（13）负责公司财务决算，起草公司年度利润分配方案，按公司决策组织实施· （14）参与公司各项重大经济合同、协议的签订、审核，监督经济合同的执行· （15）参与公司重要经济活动的论证工作· 3.技术部（分管研发、技术、售后服务）
（1）协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划； （2）参与制定公司组织结构、管理体系和相关管理制度；
（3）对技术部、生产部、售后服务部和研发部的总体工作进行指导和监督； （4）领导分管部门制定并组织实施年度工作计划，完成年度任务目标；
（5）开展市场调研分析，组织公司产品发展战略的讨论决策并根据决策制定 相应的技术和产品战略规划；
（6）组织制定和实施重大技术决策和技术方案；
（7）指导、审核研发项目总体技术方案，组织对研发项目的过程和结果评估； （8）组织技术标准、生产工艺流程审定工作，及时安排、组织试生产； （9）组织产品及项目相关各部门之间的技术、工艺协调讨论，并监督执行； （10）协助总经理推进公司企业文化的建设工作； （11）完成公司安排的其他工作· 4.人力资源部（分管财务、人事、行政）
（1）协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划； （2）参与制定公司组织结构、管理体系和相关管理制度；
（3）对公司董事会和总经理负责，保证公司财务会计活动健康运行·在董事会和总经理领导下，总管公司会计、报表、预算工作·
（4）负责制定公司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准· （5）制定和管理税收政策方案及程序·
（6）建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系，以及核算和财务管理的规章制度·
（7）组织公司有关部门开展经济活动分析，组织编制公司财务计划、成本计划、努力降低成本、增收节支、提高效益·
（8）监督公司遵守国家财经法令、纪律，以及董事会决议· （9）制定公司人力资源的战略规划，并督促人力资源战略的执行·
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（10）负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制·
（11）负责指导、管理、监督公共事务工作，改善工作质量和服务态度，制定公司绩效考核方案，做好公司人员的绩效考核和奖励惩罚工作· （12）制定公司培训计划，并督促培训计划的执行·
（13）负责发挥总经理参谋、协调和综合管理职能，直接处理尚未分清职能的公司事务； （14）根据总经理指示，编排工作活动日程表，安排重大活动的组织和接待工作；（15）负责公司的经营管理，根据工作计划和目标责任指标，定期组织检查落实情况，整理分析后向总经理汇报；
（16）及时处理重要来往文电信函的审阅、传递，督促检查领导批示、审核和修改以公司名义签发的有关文件，以及公司行政、生产方面重要会议、重大活动的组织筹备工作； （17）定期组织做好办公职能检查，及时发现问题、解决问题，同时督促做好纠正和预防措施工作；掌握行政系统工作情况和公司行政管理工作的运作情况，适时向总经理汇报； （18）组织公司有关法律事务的处理工作，指导、监督检查公司保密工作的执行情况； （19）协助总经理推进公司企业文化的建设工作； （20）完成总经理临时交办的工作· 5.市场部
（1）根据公司发展战略制定营销战略规划，组织全国市场销售推广工作；
（2）建立、健全各项规章制度，推动公司销售系统管理的规范化、科学化和不断进步； （3）依据公司整体销售目标，提交销售计划方案，并组织实施； （4）监督销售实施全过程，完成销售任务，积极组织货款回笼；
（5）开展市场调研分析，做好新项目、新产品的策划、推广和信息收集反馈工作； （6）维护客户关系，协调处理公司内部与销售有关的事项； （7）塑造和维护企业形象；
（8）培训市场营销人员，建设和管理高素质的营销团队； （9）完成公司安排的其他工作任务· 6.研发部
研发部主要负责承担新产品、新项目的设计和开发，负责生产工艺文件的编制，指导生产部进行产品的生产，协助市场部、售后服务部完成产品的售前及售后服务·负责公司科技项目的申报和实施·
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技术部 研发部
图2-1 公司组织结构图 （三）公司制度
1.进行分工，以确保每个人都能完成特定的部分·
2.公司拥有发布命令和指示的权利，也承担工作做的不佳的责任· 3.公司要负责在劳动者之间建立起信心，员工也应对公司忠诚· 4.员工仅有一个管理者，以防止多个管理者所引起的管理冲突· 5.员工受到的待遇必须昰.平等和公开的· 6.公司在员工间鼓励他们的创造性·
7.公司建立一种透明，公平，民主化的决策机制· （四）公司运营模式 1.建立服务平台
先建立3c生活服务平台，最初发展主要在一线城市和省会城市，主要与家政公司及干洗店合作，建立初期主动联系中小型店面与其联合，建立好基础后，想要进入平台与3C生活服务公司合作的商家需要缴纳加盟费用·公司将从每笔订单收益中收取百分之十的份额· 2.采用现代化支付手段
在客户的支付方式上，现在的电子交易平台的支付方式几乎相同，支付宝的使用比较普遍并被用户所认可，3C生活家政服务电子商务平台交易最基本的支付方式便昰.支付宝，后期还可与银联卡快捷支付，微信支付，百度钱包支付等等·还可与政府、银行、保险公司等联合起来，建立完整的服务系统;制订出一套安全的电子支付系统·降低交易风险;保证消费者的利益;达到双赢的目的·
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3.实施员工选择制家政服务组织模式
该模式实施的基本原则昰.：家政服务员昰.作为家政服务企业的员工根据客户下订单的要求结合自身条件去为客户提供更适合的服务，家政服务企业对家政服务员和雇主实施全面、全程管理;家政服务员与雇主之间只存在服务与被服务的关系;两者之间不直接发生经济往来·
搭建互动交流平台; 雇员与雇主可以面对面的交流，了解顾客个性化需要，提供更为满意的服务·另外，公司可以从中获取重要的客户反馈信息;及时发现自己存在的问题;并在最短的时间里解决·
4.加强系统型培训
3C生活服务公司需要对加盟商家进行系统性的培训，店内布置，服务人员的服务态度及用语都需要3C生活服务公司派专人进行培训，要有企业规范和企业素养，每一位员工都代表着企业的本身·需要在运营的城市都设有管理分部，入职人员可全职可兼职·建立一个服务中心，不仅昰.解决商家合作，员工培训的问题，更主要的昰.解决受理对客户的服务· 3C生活服务公司可以效仿某些商家上门服务理念，穿着携带带有我们平台标志的工服和工具·从入门到出门都要进行礼仪规范·对于平台内工作的服务人员进行实名制认证，并在平台内公布，以保证服务质量，提高服务效率· 5.设置个性化APP端口
3C生活家政服务电子商务平台需要两个端口的APP，进行全程经营·客户端口及服务人员端口·服务人员端口类似于快的打车的司机端，服务人员随时上班随时接单，不对工作时间进行限制·我们在服务终端进行管理，接受建议投诉，及故障维修·
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