一个计划、组织、沟通、控制、决策的循环。
四、管理者的工作使命
管理者有五大工作使命：高质量、高效率、低成本、好安全和精团队。
1.高质量
管理者想要实现高质量，需要做到产品质量和工作质量相结合。 只有工作质量有了保证，才能产生好的产品质量。
2.高效率
除了保证产品的高质量之外，管理者的工作还要有效率，即速度要快，不能太过安逸。 “慢工出细活”的工作方式不适合企业管理。
3.低成本
高质量、高效率、低成本是矛盾统一的关系，只有处理好三者关系，企业才能得到较好发展。
在传统理念中，保证产品质量需要投入大量的成本，而现代企业要求低成本，这就要求消除浪费。浪费是成本的天敌，不消除浪费，就没有资格谈控制和降低成本。
消除浪费有两个手段：
第一，倡导节约，使用定额管理。不管是一度电、一滴油，还是一颗螺丝钉，都要按照定额来管理。
第二，通过改善。改善不能靠口号，而是要靠看得见的工具，例如5S、IE（工业工程）、TPM（全面生产保全）等。
要点提示 消除浪费的手段：
① 倡导节约，使用定额管理； ② 通过改善。
4.好安全
低成本是全世界企业追求的最高境界，要实现低成本，好安全是前提。 企业要做好的安全问题包括：厂房安全、设备安全、环境安全、人身安全等。
5.精团队
为了给企业筑造一个坚强的战斗堡垒，管理者需要打造一个优秀的团队。在这个过程中，只靠管理者是不够的，还需依靠全体工作人员的智慧和力量。
五、管理者的工作职责
如果某企业每天的作息时间为8：00—17：00，其中12：00—13：00为午饭时间，则实际工作时间为480分钟。
管理者可以这样安排每天的基本工作，如表1所示。
表1 某企业工作安排
时间 阶段 职责 开启现场大门，更换工作服、鞋帽、佩戴厂牌； 7：55-8：00 准备阶段 清洁四周环境，开通办公设备； 调节精神，使之处于最佳状态 开早会， 安排事项 向大家简要说明昨天的生产结果，通报问题对策的进展情况、当天的生产安排及注意事项； 安排生产外的事项，留意员工的精神状况 下达生产任务； 确认作业人员是否进入岗位开始生产、设备、夹具是否按要求进行点检、材料是否准备就绪 作业与《作业指导书》的品质是否一致； 抽检5-10台，确认是否符合要求； 随机确认 作业品质 监督《质量记录表》是否按要求记录； 监督新员工的作业质量是否合格； 改善作业，杜绝白干、瞎干、蛮干； 开始轮训，尽量使每个员工都成为多面手； 统计改善实际，向上级报告 随机确认 材料库存 调整单品、部件的库存 严格遵守先来先用原则 不良品、返修品按识别规定进行区分 分清自责和他责； 随机处理 不良品 按规定的途径和时间处理完毕； 做好《不良品报告单》上报； 严防不良品流至下级工序； 必要时，通力合作处理 达不到预定的投入数或产出数时，适当调整计划； 确保中途 进度 质量达不到标准时，及时采取对策； 作业工时高于目标时，立即挽救； 准时完成各种试做； 生产实绩可见化，情报共享 随机推行 5S活动 17:15-17:25
确认生产 率先遵守《5S规定》，检查部下的执行情况； 结合实际，加大修养再指导 投入与产出数是否相符； 8：00-8：05 8：05-8：10 确认生产 是否开始 8:10-17:15
结束 安排加班事项； 作业台、生产线上有无滞留物； 填写《生产日报表》； 清洁作业环境，做好“五防”工作； 做好第二天的准备工作； 关闭所有电源，锁上现场大门 六、管理者的综合素质
管理者需要具备的综合素质有很多，主要包括：
1.专业能力
虽然各专业之间存在隔阂，但从事各行业的主管必须了解本行业的专业技术，这是领导员工的前提。
2.解决问题的能力
企业管理者的任务主要是为了解决问题。企业出现问题的因素是由人、机、料、法、环构成的，管理者可以围绕这五大要素寻找、发现并解决问题。
3.组织能力
组织能力也叫平衡下级的能力，评价一个人有没有组织能力，标准就是看他是否会管理下级。管理者只有能将下级组织起来，才能形成团队，提高工作效率。
4.交流交际的能力
21世纪是时间加速的时代，速度快的人才是赢家。在企业中，创造高效率的一般都是外向型的管理者，他们的交际能力出众，能够创造和谐的沟通环境。
5.倾听能力
主管不能在员工面前搞一言堂，要站在员工背后倾听，下级是解决问题的真正专家，下级向领导请示时，其实已经有了解决的方案，这时，领导不要干预他，只学会倾听。
6.幽默能力
在工作中，主管没有必要时刻板着脸，适当的幽默是沟通的润滑剂，可以促进上下级之间的了解，对培养工作默契很有帮助。
7.激励能力
企业管理者的激励手段有两种：物质激励和精神激励。在运用激励手段时，需要注意一点，即中国人喜欢即时激励，管理者采纳了员工的建议之后，马上奖励，才会得到更好的效果。
8.指导、培养员工的能力
企业管理者之所以有别于普通员工，不仅在于他们站得比普通员工高，更在于他们对工
作非常熟悉。当员工在工作遇到问题时，管理者能够找出症结所在，指导员工走出困境。
9.培养能力
上级主管是下级的老师。教好徒弟，饿死师傅的想法是非常狭隘的，老师和学生之间是一种共赢的关系。教授的博学是比出来的。
10.控制情绪能力
上级主管要学会控制自己的情绪，不能让自己的喜怒哀乐影响上级和下级的工作。对员工进行管理时，也是有方法和策略的。
11.自我约束的能力
上级主管要清楚自己该说的话和该做的事，要做思想深邃的管理者。研究发现，上级是下级的秘密储存者，忠诚的下级会把自己知道的秘密告诉上级，如果上级不能保守秘密，就会让下级丧失安全感。
12.概念化能力
上级主管要善于总结事物，具备概念化的能力，即公平、公正、公开地评判对错的能力